肯尼迪国际机场的新1号航站楼选择了Wilson James作为负责为乘客提供协助服务的合作伙伴。
根据这项协议，Wilson James将负责设计并运营一项服务计划，为那些需要帮助的乘客提供支援。该新国际航站楼预计将于2026年晚些时候投入使用。
该公司将负责处理乘客的协助请求，管理休息室、感官体验室等专用空间，并与航空公司、地面服务人员及其他相关方协作，为有身体、感官、神经或认知方面需求的乘客提供帮助。
新1号航站楼是纽约和新泽西港务局耗资190亿美元对肯尼迪国际机场进行的改造项目的一部分。该改造计划包括建设新的航站楼、升级现有设施、建造地面交通中心，以及重新设计道路网络。
2025年，Wilson James在英国的多个机场提供协助服务，帮助了超过370万名乘客。
“新一号航站楼”的运营副总裁玛丽莎·冯·维丁表示，便利性是该项目的核心目标。“通过与Wilson James的合作，我们能够获得一位经验丰富的合作伙伴，从而确保旅客从进入航站楼开始，到离开的整个过程中，都能得到周到而优质的接待服务。”她说道。
在Wilson James公司担任航空与运输领域总经理的伊丽莎白·赫加蒂表示，该公司将凭借其在这一领域的丰富经验来为客户提供服务。“我们致力于为乘客提供公平、安全且体面的出行体验，让乘客能够拥有更多的选择权、掌控感以及安全感。”她说道。
预计，这一合作将为当地创造约130个就业机会，同时也能为当地企业带来分包业务的机会。新航站楼建成之后，将成为法国航空、荷兰皇家航空、阿联酋航空、大韩航空、土耳其航空以及新西兰航空等20多家国际航空公司的运营基地。
该终端的建设旨在通过引入先进的乘客设施和技术，推动肯尼迪机场国际业务的全面升级与变革。
文/李建萍
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