中国民用航空网讯：近日，东航江苏公司不断强化内部管理，深挖自身潜力，旅客自助值机率保持了较高的水平。
中国民用航空网讯：近日，东航江苏公司不断强化内部管理，深挖自身潜力，旅客自助值机率保持了较高的水平。
为迎合行业发展新趋势、大潮流，同时，为了积极响应东航股份公司的要求，今年以来，东航江苏公司地服部积极响应自助化服务的战略方针，各单位高度重视，把提升自助值机率作为今年服务工作的重要任务。首先，合理配置资源，优化柜台布局。在值机区域内，重点增设了大量的补托运专柜，旅客凭登机牌方可托运行李，减少旅客补托运行李的等候时间，切实简化了旅客办理自助值机的流程。第二，加强引导和宣传推广。值机柜台增加自助值机方式和功能宣贯，通过柜台前循环小广播的形式，提醒排队等候的旅客前往自助设备CUSS机设备。东航江苏公司还积极通过媒体、网站、柜台摆放易拉宝等形式，加强对自助值机的宣传，让更多的旅客了解自助值机的方式和功能，从而提升自助值机的使用率。第三，新增电子界面安全提示。原先自助值机办理时，旅客无法从机器上获得各种安全知识提醒，只能被动的靠安检查出问题后回来补托运行李。这样既浪费旅客的时间，也很容易造成安全隐患。现在，自助值机程序里增加了各种危险品提示的页面。即使旅客自助办理手续，也能对各种危险品的要求一目了然，进一步提升航空飞行安全。第四，推出高端旅客“私人定制”服务。东航江苏公司在网上值机页面增加高端旅客值机的专门通道，优先开放前排座位供其选择，并且可附带头等舱休息卡，实现高端旅客优时优选。
据统计，东航江苏公司近期的自助值机率已稳定在百分之六十左右。
