中国民用航空网讯：为切实“把脉”服务质量，加强与航空客户的交流和沟通，12月底，天津分公司在飞机加油现场对天津航空，奥凯航空、中国国际航空、南方航空、东方航空、厦门航空等20家客户开展现场满意度调查工作。
中国民用航空网讯：为切实“把脉”服务质量，加强与航空客户的交流和沟通，12月底，天津分公司在飞机加油现场对天津航空，奥凯航空、中国国际航空、南方航空、东方航空、厦门航空等20家客户开展现场满意度调查工作。
本次调查重点一是调查客户对中国航油油品质量和服务质量的满意度，二是了解客户的需求，三是征求各大航空公司对中国航油天津分公司在航油加注工作上的改进意见和看法。在调查前，天津分公司认真做足前期准备工作，围绕三个“重点”，结合航油服务发展形势，编制调查方案，设计调查问卷。在调查过程中，各航空公司对天津分公司近年来提供的优质服务表示很满意，客户满意度为100%，并期望继续保持优质的服务。调查结束后，天津分公司对调查工作进行了总结。
作为服务行业，天津分公司高度重视客户信息的反馈。在本次调查过程中，国航，东航，奥凯，厦门航空，大韩航空等重点客户肯定了我们的工作方法与态度，并对我们以现场问卷方式开展满意度调查工作表示非常欢迎，客户的满意更加激励我们做好下一步工作。对于服务工作，天津分公司将始终以“竭诚服务全球民航客户、保障国家航油供应安全”为己任，持续提升供油服务质量，用客户百分之百满意铸造“航油铁军”的品牌形象，为中国航油的发展做出新的贡献。
