中国民用航空网讯：自今年春运于1日大幕开启，在已运行的7天时间中(不含今日)，成都机场已安全保障航班起降达7041架次，比去年同期的6578个航班增加了463架次;已顺利运送出港旅客47.8万人次，同比增加了1.1万人次，从以上数字可以看出，今年春运成都机场单日运量、接待的进出港旅客人数、每天搬运的行李等都远超过往年，为历年春运之最。然而在繁忙的春运中，成都机场有这样一个团队，旅客看不见她们，却可以听见她们悦耳动听的声音，她们用熟练精通的业务时刻为乘机旅客提供着服务，她们就是旅客每天都能听到她们动听而甜美、全是年青女员工组成的成都机场候管中心问广部——广播电话问讯“声悦”班组。
每天清晨四点三十分，两座候机楼内便会响起的第一起温馨提示乘机旅客所乘航班休息区域、什么时间起飞、那些属于违禁物品等方面的信息，就会通过广播的声音及时地告知旅客。同时不还会提醒所有工作人员要坚守民航运输的首要职责——“安全”，确保旅客的平安出行、放心出行、舒心出行。日复一日，成都机场候机楼内工作人员都习惯了听到广播声就该准备上岗了，“声悦”班组的姑娘们笑称自己是候机楼里的大闹钟，每天负责将两个航站楼唤醒，开始迎接新一天的繁忙。随着春节的临近，每天旅客吞吐量日见增长，旅客服务需求也不断增多。在出发大厅、登机口或到达大厅等场所，时常会听到温馨的寻人寻物、未及时赶上航班等方面的广播提示，为那些身份证丢失、物品遗失、与亲人走散的乘机旅客提供了帮助，架起了寻找丢失物品、与亲团聚的便捷桥梁，让每一位乘机旅客都能感受到成都机场细微的服务，满意乘机、放心出行、高兴回家。
无论是普通的工作日，还是各样的节假日，问讯间里电话铃声此起彼伏、不曾间断。“您好，您查询的航班已经起飞，预计到达本站的时间为十二点整，请在2号航站楼5号出口迎接……”
“女士，您先不要着急，您可以联系一下你乘坐的航空公司，看一下您的机票是否可以改签……” “您好，携带宠物需要提供宠物的检验检疫证明和免疫证明……”
“两岁以内的婴儿可以凭出生证明或者户口本原件乘机……” “对不起，烟花爆竹不可以携带……”
面对着旅客各式各样的问题，“声悦”班组就像是一个智囊团，所有乘机出行的相关问题都难不倒她们，总能快速准确地解答旅客的所有疑问。也许同样的问题，一天就要回答几十遍，但她们从不厌烦，总是用最饱满的热情接听每一通电话。
