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旅客行李损坏,致电哈尔滨机场求处理却遭蛮横对待
行李箱变形,向右倾斜幅度大 3月17日,中国民用航空网接到旅客来信投诉,称在哈尔滨太平机场其所搭乘的瑞丽航空航班DR6540,因机械故障延误近6个小时,致出行计划受影响而退票。当取行李时发现行李箱受损,寻求处理却遭蛮横对待。 原文如下: 2016年3月16日,哈尔滨太平国际机场,航班DR6540,哈尔滨—成都,16:30-21:50。登机时间为16:00,航班因机械故障延误近6个小时,直至晚21:…- 4.6k
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“我从外地返程回到海南,下飞机后提行李时却没有手扶车,想找机场工作人员询问,竟然找不到工作人员,无奈之下拨打机场投诉电话,可一位陈姓工作人员听了我说明
海口美兰国际机场:投诉电话拨打三次无人接
“我从外地返程回到海南,下飞机后提行李时却没有手扶车,想找机场工作人员询问,竟然找不到工作人员,无奈之下拨打机场投诉电话,可一位陈姓工作人员听了我说明的情况后表示,机场不可能出现这样的事情。”遭遇烦心事的章先生拨打商报投诉热线反映,他让机场将投诉的问题进行反馈,15分钟后他再次拨打电话,该工作人员辩称没有发现他所描述的情况。不仅如此,机场一楼外黑车…- 6.6k
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广州白云机场飞机降落扰民 引起广东省委重视
在昨天上午的分组讨论会上,省委常委张广宁(右二)等与广州代表团的代表交谈。 摄影:新快报记者 宁彪 在分组讨论会上,广东省委常委张广宁提到了一个备受市民关注的焦点问题——飞机降落时噪音惊扰市民。 张广宁说:“不要把广州市区作为飞机下降的主干道,不要把海珠区、越秀区、天河区变成白云机场飞机下降的停机坪,这…- 4.6k
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人手不够不好管?新郑机场出租车市场混乱
从机场大厅出来的记者被几位出租车司机围住,讨价还价的结果是不打表 遭遇类似的经历。为什么郑州机场那么多出租车都“不打表”?为什么市区的出租车不愿去机场送人?航空港区窗口被抹黑是谁的责任?- 3.1k
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宜宾机场改名“五粮液机场”为何一“名”惊人
城市的地名,其内在魅力价值和外在名片功能,远非某个企业名称和商家品牌所能承载 5月23日,四川宜宾市发布消息:宜宾机场将搬迁并命名为“五粮液机场”。消息一出,立刻引来“围观”,有网友揶揄:建议其他地方机场改名为西安西凤20年机场、呼和浩特河套王酒机场、北京红星二锅头机场…… 这些调侃看…- 4.8k
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乘客吐槽福州航空,“新瓶装旧酒”不尽如人意
卫生间马桶显旧,可见多处污渍 关注理由 “一家全新的航空公司,却是‘新瓶装旧酒’,不但飞机是旧的,内部卫生、餐饮服务等,均和市民期望有不小的距离。”春节过后,多位福州市民“吐槽”称,作为福州首家本土航空公司,福州航空(下称“福航”)从福州飞往上海的航班,“新意”不足,“没有期待中那么‘新’”,希望这家福州首家本土航空,今后能“飞”出福州特色。- 6k
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8月23日,旅客向中国民用航空网旅客频道“旅客声音”平台发来Email,投诉喀什机场。以下是投诉全文:
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笔记本托运遭损坏 南航:出了机场概不负责
近日,刘先生乘坐南航飞机回到北京后,发现行李箱中被几件衣服厚厚裹起来的笔记本电脑屏幕碎裂,于是立刻致电南航客服,进行投诉索赔。结果在南航多个部门的互相推脱之下,南航认为刘先生已经出了机场,他们没有赔付义务,但当刘先生问及这个规定来源于哪儿,乘客为何不被告知时,对方又再次跟刘先生打起了太极,每个部门几乎都表示,“这个规定不是我们部门负责的,我们也不清楚。”- 6.5k
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盲人携导盲犬乘机遭拒 民航局:导盲犬能上飞机
2010年3月,导盲犬Sherry从大连某导盲犬训练基地与主人林妍结缘回沈生活后,如今已过去了3年多。有了Sherry,盲女林妍的生活不仅方便了很多,更充满了快乐,但在两人出行 过程中还是会遇上不少尴尬事……- 11.1k
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拉杆箱托运损坏 春秋航空:给50元自己去修?
拉杆箱的拉杆被摔碎 航班到达沈阳,从上海旅游归来的市民李大爷和老伴儿满心欢喜地去取随飞机托运的行李,却发现拉杆箱的拉杆已破损,无法使用。李大爷找到春秋航空讨要说法,工作人员答应给50元钱让他们自己找地方去修。70多岁的李大爷和老伴儿拿着拉杆箱跑了大半天也没找到能修的地方。昨(16)日上午,李大爷给沈阳晚报记者打来电话反映,希望航空公司能够为破损的拉杆箱负责,别再让他们搭钱…- 5.2k
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旅游投诉:成都双流机场安检人员敲诈旅客
事件回放: 我是西安的一名旅客,进场乘飞机旅行。2011年11月30日晚,我在成都双流机场过安检时,钢笔被安检员郑芠摔在了地上,钢笔摔坏了。我的这支钢笔式很有纪念意义的,她当时没有任何歉意,态度还很恶劣,我当时很生气,回头踢了郑芠一脚。我俩站的距离很近,踢的这一脚很轻,有闭路监控可以检查。这时,郑芠故意摔打,完全是假摔。此时,机场公安廖伟和项玲…- 3k
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家住富阳的唐先生,从去年11月底,就张罗起过年旅游 的事来了。几户要好的人家,打算趁着过年放假,组团去三亚旅游。
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澳洲航空A380航班QF32飞行途中引擎爆炸迫降
《中国民用航空网》综合报道 有消息称北京时间今日上午澳洲航空公司一架A380失事,但新加坡当地电视台之后报道,这架澳洲航空公司的A380已经在新加坡机场成功降落。11月4日,澳大利亚航空公司一架载459人的客机在印度尼西亚上空遭遇引擎故障的险情,随后迅速返回起飞地点新加坡。- 6.4k
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中国首例擅开飞机应急舱门刑事责任案宣判
2016年12月23日,吉林延吉市人民法院一审判决,朴英兰犯以危险方法危害公共安全罪,鉴于飞机尚未用自主动力,未造成伤亡和重大经济损失,依法免于刑事处罚。2015年2月12日,朴英兰擅自打开韩亚航空OZ352应急舱门,致经济损失3.4万元。(作者:奚丹霓 来源:央视新闻) 相关报道: 记者从中国民航局了解到,吉林省延吉市人民法院11日开庭审理韩亚航空乘客擅自开舱门一案。公诉人以涉嫌以危险方法危害公…- 4.6k
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飞机因为天气原因延误很正常,但是2月25日晚上九点多,曲先生打进本报电话称,南方航空公司7点从青岛飞往广州的飞机晚点原因却莫名其妙——机组人员被堵路上了。当晚,曲先生等人因为南航方面没有给出答复,
南方航空航班延误 原因竟是机组人员堵车迟到
飞机因为天气原因延误很正常,但是2月25日晚上九点多,曲先生打进本报电话称,南方航空公司7点从青岛飞往广州的飞机晚点原因却莫名其妙——机组人员被堵路上了。当晚,曲先生等人因为南航方面没有给出答复,出于安全考虑,不愿登机。- 3.1k
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连日的雾霾阴雨天,让沈城乃至周边城市的民航、公路客运都受到了影响。昨(23)日,辽宁消费维权网接到投诉,沈阳市民孙老先生打算搭乘昨日下午的航班飞往长沙,本想给沈阳桃仙国际机场打电话咨询航班信息,但
沈阳机场客服电话成摆设 乘客拨数小时无人接听
连日的雾霾阴雨天,让沈城乃至周边城市的民航、公路客运都受到了影响。昨(23)日,辽宁消费维权网接到投诉,沈阳市民孙老先生打算搭乘昨日下午的航班飞往长沙,本想给沈阳桃仙国际机场打电话咨询航班信息,但是接连打了几个小时电话,始终无人接听。为避免错过航班延误出行 ,孙老先生只得带上行李冒雨出行,却因航班延误,在机场苦等数小时。- 9.5k
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打包托运一瓶酒竟要360元 机场打包费宰你没商量
重庆市民刘先生近日乘飞机到北京出差,随身携带了一瓶白酒。赶到重庆江北机场时离登机只有10分钟了,刘先生于是急忙给酒打包托运,一问价格要180元。在打包过程中,工作人员问是否需要加包装防止酒瓶破裂,刘先生没细想就答应了。到结账时把刘先生吓了一跳,打包费竟要360元。“用了三个纸箱、一个泡沫箱就要360元,这不是抢吗?而且发票也不正规,是手填发票,没有收费明细。”刘先生气愤地对记者说。- 19.9k
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国航航班取消 是否赔偿咋全由航空公司说了算
很多人在乘坐飞机时都遇到过航班延误或被取消的情况,此时,航空公司大多以“天气原因”“流量控制”等解释来应对乘客提出的质疑,并以“不可抗力”“及时告知”等理由推卸责任,拒绝赔偿。在此过程中,因航空公司与消费者的信息不对等,消费者无法判断航空公司给出理由的真实性,因此无法保护自己的合法权益。这一问题同时也暴露出,我国目前在航空赔偿立法方面尚存在缺失,亟待建立权威的、独立于航空公司的第三方信息公示平…- 7.3k
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因大雾航班多次备降境外 新航回复四大质疑
旅客在仁川机场裹着毯子在候机楼长椅上休息 微博截图 上周六晚,一架新加坡航空公司的航班在从新加坡飞上海过程中,却因浦东机场大雾多次备降境外机场。最终,在延误长达30多个小时后,该航班才在昨天凌晨载着机上200余名疲惫不堪的乘客抵达浦东。- 1.2k
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东方航空(微博)投诉多 行李赔偿难获满意 前一阵有一条新闻,说上海浦东机场旅客因航班延误冲入跑道拦住了飞机,最后旅客获得赔偿,一时间争论不断。航班延误的问题早已屡见不鲜,加之航空公司跟旅客之间并
东方航空投诉多 消费者不满行李赔偿
东方航空(微博)投诉多 行李赔偿难获满意 前一阵有一条新闻,说上海浦东机场旅客因航班延误冲入跑道拦住了飞机,最后旅客获得赔偿,一时间争论不断。航班延误的问题早已屡见不鲜,加之航空公司跟旅客之间并没有去沟通解决好,也就容易导致了一些不理性的做法。在中国质量万里行投诉部中,接到很多消费者反映延误、退票扣钱,无故取消航班等,此外,还有一些值得关注的问题。- 1.6k
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这两天,一条关于天价牛肉拉面的话题正在银川网友中间发酵。有网友说,银川河东机场候机楼一碗拉面卖80元。银川发改委回复:餐饮行业的经营者可自主定价,物价部门无权决定高低。
河东机场一碗拉面80元网友直呼“吃不起”
这两天,一条关于天价牛肉拉面的话题正在银川网友中间发酵。有网友说,银川河东机场候机楼一碗拉面卖80元。银川发改委回复:餐饮行业的经营者可自主定价,物价部门无权决定高低。- 2.3k
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拒载、拼车、卖客、甩客……上月以来,有不少读者投诉福州长乐机场的的士乱象问题,“长乐机场秩序应该好好管管了。”市民黄先生说,机场是福州形象窗口,的士存在乱象,黑车疯狂拉客,这是给福州这座文明城市抹
揽客“拼车” 福州机场黑车和的士乱象难消除
拒载、拼车、卖客、甩客……上月以来,有不少读者投诉福州长乐机场的的士乱象问题,“长乐机场秩序应该好好管管了。”市民黄先生说,机场是福州形象窗口,的士存在乱象,黑车疯狂拉客,这是给福州这座文明城市抹黑。- 2.4k
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昆明机场遭遇尴尬的大考:大雾致7500人滞留
餐盒散落,旅客席地而坐 1月5日18时许,南航CZ345X航班起飞前往深圳。至此,3日以来因大雾滞留在云南昆明长水国际机场的7500余名旅客全部运送完毕,昆明机场全面恢复正常运营。- 992
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