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约谈10家航司 江苏省消保委就飞机票锁座问题要求限期整改
江苏省消保委发布消息，为厘清行业经营边界，推动消费者合法权益得到切实保障，江苏省消保委于11月21日线上约谈东方航空、南方航空、中国国航、海南航空、厦门航空、深圳航空、山东航空、四川航空、春秋航空、吉祥航空等十家航空公司。 会上，江苏省消保委结合调查结果，通报了机票锁座服务市场存在的四个问题： 一是锁座行为普遍存在，优质座位过度锁定。10家航司经济舱均存在锁座行为，购票阶段锁座比例介于19.9%—…- 1k
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中消协发布上半年十大投诉热点，航空客运服务有待提升
8月2日，中国消费者协会发布上半年全国消协组织受理投诉情况分析。2022年上半年，消费者投诉总体呈上升态势。其中涉及食品安全、医美安全、预付安全、商品房、物业服务、电信服务、航空客运、在线培训、网络游戏、宠物消费等十大投诉热点。 投诉性质比例图（%） 食品安全方面，消费者投诉的主要问题有：网购生鲜食品不新鲜，网购进口食品标签存在问题，食品配料含禁止添加物，销售临期食品无显著提醒，部分社区团购生鲜食…- 5.9k
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民航局修订消费者投诉管理办法 完善投诉管理工作机制
为满足新形势下消费者权益保护工作需求，进一步完善投诉管理工作机制，民航局运输司对《公共航空运输服务消费者投诉管理办法》进行了修订。 《投诉管理办法》是规范消费者投诉管理工作、维护消费者合法权益的重要依据，自2006年出台后，根据形势变化和工作需要进行了多次修订，在规范消费者投诉工作方面发挥了重要作用。 近年来，民航业一直保持快速发展，民航已成为社会大众出行的主要方式之一，广大旅客通过投诉反映问题的…- 15.4k
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