全部标签

热点：旅客纠纷

白金卡旅客多次骚扰空乘？川航最新回应

8月24日，川航工作人员告诉记者，网传被白金卡旅客多次骚扰已提出辞职的乘务员，并非“旅客要求协助摆餐”一事中当班航班的乘务员。据封面新闻此前报道，7月28日，川航某航班一名白金卡旅客在飞行过程中想要在服务间摆餐，但是被乘务长以“食品安全”为由拒绝，因此该旅客在航班上刁难乘务组。视频中，川航的乘务员正在客舱后舱厨房摆餐。该旅客要求乘务长来摆餐，称“你说食品安全，那你来摆吧”。当乘务长表示，她需要…
服务保障头条
- 1.4k
- 0
通讯员mk25年8月25日
江西航空：涉事航班是全经济舱，骂人老太并未免费升舱

“老太太坐飞机强行换座被拒，疯狂辱骂年轻女子，反被升为商务舱”事件在网络上持续发酵，引起网友纷纷吐槽，江西航空甚至因此关闭了其抖音账号的评论区和私信功能。6月26日晚，央广网记者独家采访涉事航空公司江西航空，了解相关情况，江西航空回应网友质疑：并不存在升舱行为。 “我们发现有两位旅客发生争吵，当即对双方进行劝解，同时按照相关处置程序，将旅客老太太调换至客舱其他空余座位，将两人分隔开。”江西航空党委…
头条
- 6k
- 0
通讯员mk23年6月27日
网传老人飞机换座不成辱骂指责女生，当事人：倚老卖老，坚决不换

6月24日。网传一旅客称因飞机上不愿与老太太调换靠窗座位遭老太太道德绑架和言语侮辱。老太太称自己晕机高血压心脏病，如果旅客不跟她换座位犯病需旅客负责，并且老太太的老伴威胁不换座位下飞机就揍旅客一顿。对此，江西航空客服回复，会将这一情况反馈给公司去核实处理，一般是不允许旅客随意更换座位。当事人网友讲述了当时情况：晚上的航班，我的位置是靠窗户。视频里这位阿姨坐我旁边的位置，我上飞机时她就坐在了我的位…
航空安全头条
- 5.6k
- 0
通讯员mk23年6月26日
飞机晚点发面包，乘客不满工作人员吃正餐：不要逼我们动手

日前，北京大兴机场，一名乘客与机场一位工作人员发生争吵，引发争吵的原因是航班延误后，航司给乘客发面包，但是一旁的工作人员在吃正餐。一名乘客质问工作人员，为什么工作人员吃正餐，而只给乘客们发面包？视频中该乘客怒怼：我看着你吃，你们吃好吃的饭，却用面包来打发我们，难道我们还要感激你们给我们吃个面包吗？你再说这话就是侮辱人，你不要逼我们动手。有网友表示，飞机延误很正常，应该相互理解。也有网友表示…
服务保障头条
- 5.2k
- 0
中国民用航空网21年5月18日
滞留海南的俄罗斯游客已获助乘机回国

因俄罗斯组团社和航空公司债务纠纷滞留海南的369名俄罗斯游客，11日中午在海南省有关部门及三亚市委、市政府的协调帮助下乘飞机返回。俄罗斯媒体近日报道了近1500名俄罗斯游客滞留海南岛的消息。记者从海南省旅游部门了解到，实际情况是1100多名俄罗斯游客属于正常在海南继续旅游，存在滞留问题的俄罗斯游客只有来自喀山的369人。据悉，369名俄罗斯喀山游客原定于8日结束在海南行程，乘坐俄罗斯伊尔航空公…
新闻推荐
- 4.1k
- 0
编辑00718年12月13日
重庆民航新条例将严控机场抬高物价行为

11月30日，《重庆市民用航空条例（草案）》（以下简称“条例”）经市五届人大常委会第七次会议表决通过，将于2019年1月1日起施行。条例授权机场管理机构对违反机场地区场容环境和公共秩序的行为实施行政处罚。条例加强了对机场地区商业零售、餐饮服务的管理，规定机场管理机构应当与取得经营权的单位、个人签订协议，明确服务标准、收费水平、安全规范和责任等事项。条例规定，取得经营权的单位、个人应当守法经营、文…
新闻推荐
- 2.5k
- 0
编辑00718年12月6日
石家庄机场安检员与过检旅客发生争执，被停职

中国民用航空网讯：石家庄机场发布消息，6月13日，旅客陈女士在石家庄机场安全检查过程中与安检员发生争执，随后向机场进行了电话投诉，并于6月16日在新浪微博发布了“在石家庄机场遭遇暴力安检”的相关信息，石家庄机场对该事件进行了调查核实，现将有关调查情况说明下：一、事件基本情况 6月13日12时许，陈女士在等候安全检查过程中，按要求将手提行李和手机放入行李筐后，又将已放入筐中的手机拿出。安检员告知其…
新闻推荐
- 11.6k
- 0
编辑00518年6月19日
旅客飞机餐中吃出铁环硌坏牙齿，海航欲赔偿200元模

旅客王先生乘坐海航HU7548航班由南昌飞往西安，在机上用餐时被餐食中的铁环硌坏了牙齿。航空公司调查后给出解决方案：按餐费十倍赔偿200元飞机模型。王先生拒绝了这样处理结果，并向媒体求助。海航表示除200元赔偿外，可报销王先生治疗牙齿的费用。
舆情重大事件
- 6.2k
- 0
编辑00518年5月4日
旅客砸坏三亚机场摆渡车玻璃，被拘留10日

10月2日晚，一旅客因抱怨摆渡车厢内人多拥挤、空气闷热，用车辆配置的安全锤敲碎车辆右侧玻璃。事发后，三亚机场驻场单位“飞航地服三亚分公司”立即报警，警方随即将涉事乘客控制。在警方的讯问中，该旅客对其违法行为供认不讳。据警方介绍，该旅客的行为已构成扰乱公共场所秩序和公共财产损失，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定，三亚机场公安部门决定对其处以罚款1000元、赔偿财产损失费7708元并行处…
服务保障头条
- 5.2k
- 0
编辑00517年10月7日
女白领大闹杭州机场脚踢安检员，称没睡醒情绪不好

五号清晨，杭州萧山机场，有个姑娘在过安检的时候, 突然脾气上来，两位安检员都招架不住。视频里穿白衣服的，就是这位“暴脾气”的姑娘。今年31岁，杭州人，是个白领，5号那天因为工作要飞往深圳。当时是早上6点多，姑娘正在过安检，工作人员发现，她的鞋子上有金属饰片，根据规定，得脱鞋复查。在安检台前，安检员反复解释了这一规定：杭州萧山机场航站楼派出所民警：“因为手检发现了，不管怎么样都要过X光机一次的。…
服务保障头条
- 3.9k
- 0
编辑00517年9月11日
男子行李超重对地服大吼：我公司倒闭你负责

2017年9月4日，台湾一名男子和妻子两名小孩从台湾高雄小港机场要飞往澳门，但行李重量34公斤，被长荣航空地勤人员要求拿出2公斤手提，没想到他当着孩子的面前暴怒，他还呛自己在大陆开两家公司，如果耽误行程公司倒闭，“你负得起责任吗?” 据台湾媒体报道，有网友拍下当时现场视频上传社交网站和论坛，视频中，只见男子站在长荣航空柜台前大吼，“我带两个小孩!没有啊，我没手啊、我没手啊，我老婆带两个小孩很辛苦的…
服务保障头条
- 5.9k
- 0
编辑00517年9月6日
醉汉谎称机上有炸弹致航班延误两小时

爱尔兰瑞安航空公司2日一架从比利时首都布鲁塞尔飞往西班牙首都马德里的航班因有乘客声称携带炸弹而紧急停飞。所幸只是虚惊一场，“炸弹”是醉酒乘客的玩笑话。比利时检察官说，2日上午在布鲁塞尔扎芬特姆机场，9名“看上去像是醉酒”的比利时男子想要登机。警方发言人彼得?瓦埃勒说，工作人员“拒绝让这9人登机。其中一名男子便开了这个疯狂的玩笑”，还喊了一句宗教口号。接到报警后，警方立即疏散全部乘客。所有乘客随…
航空安全头条
- 9.6k
- 0
编辑00517年9月6日
东航航班机械故障备降阿拉斯加，网友褒贬不一

2017年9月3日，一架东方航空公司由上海飞往多伦多的航班，在飞行过程中出现滑油消耗量偏大的问题，出于安全考虑备降至美国阿拉斯加州的安克雷奇机场。事发后，有乘客称赞东航处理得非常得当，也有乘客对备降一事表示不满。对此，东方航空公司工作人员表示，事发后，东航已经以最快的速度来处理此事，并不像网友所说的那样没有人管旅客。国际航班因故障备降阿拉斯加 9月3日，东方航空一架航班号为MU207，由上海浦东…
航空运输头条
- 11.5k
- 0
编辑00517年9月5日
寻衅滋事？不，暴力危及飞行安全！

2016年6月12日HU7041（太原-重庆）航班，两名经济舱男乘客因无理免费升舱要求被制止，言语辱骂并动手殴打乘务员，造成4名乘务员及1名安全员（空警）不同程度受伤。2017年8月21日，两乘客以寻衅滋事罪被分别判处有期徒刑2年，并连带赔偿附带民事诉讼原告人海南航空控股股份有限公司各项经济损失共计13246.75元。此案判决一出，叫好声一片。这也是见诸报端的对不轨旅客首次入刑，截至目前是我们见…
航家文章
- 30k
- 0
中国民用航空网17年9月1日
美国乘客飞机上醉酒闹事被罚9.8万美元缓刑三个月

北京时间31日美联社称，美国一名男子因为去年搅闹夏威夷航空公司一架飞往纽约的航班，迫使该航班返航火奴鲁鲁，被判向夏威夷航空赔款近10万美元。据夏威夷当地报纸报道，这位名叫詹姆斯-奥古斯特(James August)的男子周一被判赔款97817美元，此前他已于6月份被判处缓刑三个月。他承认在去年11月乘坐夏威夷航空一架航班时干扰机组人员和乘务员的工作。当时他喝醉了酒，在飞行期间威胁自己的女朋友、…
服务保障要闻
- 2.2k
- 0
编辑00517年8月31日
受台风影响航班改签，家长让孩子“闹机场”

8月23日，因台风原因，南宁机场一航班无法起飞，一群未成年人在家长的“指示”下抢占航空公司柜台，并在柜台里玩起了游戏。北京青年报记者了解到，事发原因是因航班受台风影响后，旅客不满航空公司安排，在未经航空公司工作人员允许情况下，强行让孩子进入柜台内。最终，警方赶到现场，劝离进入柜台内的孩子，并对孩子家长进行了批评教育。不满改签让孩子闹机场 8月23日，有网友在微博中称，因台风过境的原因，南宁机场航…
服务保障头条
- 3.9k
- 0
编辑00517年8月31日
旅客大闹绵阳机场辱骂民警，主要涉案嫌疑人被拘留

2017年8月18日，四川在线记者从绵阳市公安局获悉，8月15日，绵阳南郊机场发生一起旅客大闹值机柜台，暴力阻碍民警依法执行职务，涉嫌妨害公务案件。目前，公安机关已依法对主要涉案嫌疑人杨某某采取刑事拘留，并将保留依法追究杨某某父母法律责任的权利。据警方通报，8月15日20时01分，机场公安分局候机楼航班现场执勤民警接机场运行中心通知，有旅客在11号、12号值机柜台闹事。接报后，值班民警带领辅警迅…
服务保障头条
- 2.6k
- 0
编辑00517年8月21日
祥鹏航空遭到“诈弹”威胁，航班延误近5小时

中国民用航空网讯：2017年8月18日，昆明长水国际机场一名旅客因个人原因未能按时赶到登机口误机后心生不满，报警称祥鹏航空8L9995(昆明-银川)航班飞机上有炸弹，导致飞机返航昆明进行清舱及二次安检，航班最终延误近5个小时。公安机关已及时将谎报当事人进行控制，并已展开进一步调查工作。上午8点10分左右，一名旅客报警称8L9995航班上有炸弹。此时该航班已经起飞，为全力确保机上旅客的安全，祥鹏航…
航空运输头条
- 10.9k
- 0
编辑00517年8月18日
国航乘客醉酒自残闹事，客机备降莫斯科

境外媒体称，国航一架从法兰克福飞往北京的班机在莫斯科舍列梅季耶沃国际机场紧急降落。
航空运输头条
- 9.1k
- 0
编辑00517年8月17日