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旅客重复购票 退票仅退机建燃油费？航司最新回应
近日，旅客孙先生因与朋友分头订票，同一身份证、同一航班意外重复购票，直至机场柜台办理值机时才发现问题。其所购天津航空客票总价289元，航司仅退还90元机建燃油费，199元票价则不予退款。 据孙先生介绍，出行前他自行下单购买机票，同行朋友也同步订购包含他在内的多人机票，双方未提前沟通，造成同航班重复出票。购票全过程系统未弹出任何重复购票提醒，也未像铁路12306系统一样拦截重复订单。直至抵达机场办理…- 347
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1130元机票出票两分钟后仅退372元？航司回应
湖南王先生反映，9月21日，他女朋友购买了9月28日从哈尔滨飞往长沙的机票，购票后发现日期买错，出票两三分钟退票，被扣费75%，1130元机票仅退372元。 9月24日晚，王先生联系记者称，“报道后长安航空刚联系我，答应全额退费了。” 9月28日，记者联系到长安航空，工作人员说，经核实，旅客于9月21日20:34通过12306购买9月28日哈尔滨-长沙经济舱客票，票价1010元，机建50元、燃油7…- 955
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春秋航空关于受台风“沙德尔”影响客票特殊处理的通知
为协助受台风“沙德尔”影响的旅客妥善安排行程，做好相关旅客服务保障，现就涉及春秋航空（9C）浙江省、福建省、上海市、台湾地区航线客票特殊处理的通知如下: 一、适用范围 适用于2026年8月27日9:00（含）前购买，且乘机日期2026年8月27日（含）至2026年8月29日（含）之间，由春秋航空（9C）实际承运的浙江省、福建省、上海市、台湾地区进出港航班。 二、特殊退改规定 符合上述适用范围的客票…- 352
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西藏航空：涉日喀则航线客票满足条件可退改签
尊敬的旅客： 为妥善做好受灾害影响旅客服务保障，便利旅客调整出行计划，现针对行程涉及西藏日喀则进出港航班客票，制定特殊处置方案，具体如下： 一、适用范围 凡使用088票证填开的客票，旅行日期为2026年8月27日（含）至2026年9月27日（含）之间涉及西藏日喀则和平、定日机场进出港的西藏航空实际承运航班，包括挂TV航班号的代码共享及国内中转/联程航班。 二、退改签规则 （一）在客票有效期内，首次…- 299
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14天内免费退票！东航更新国内客票自愿退票和自愿变更实施细则
中国东方航空的自愿退改政策依据客票销售时间和旅行开始时间有所不同。针对2026年8月6日（含）以后销售且开始旅行的国内客票，执行最新的实施细则，主要规则如下： 核心退改规则 手续费计算：自愿退票或变更时，手续费依据航班规定离站时间及取消定座时间计算，具体费率参照《东航国内运价适用条件表》，金额四舍五入至个位。这意味着，绝大多数散客票，提前14天均可以免费退票；中等舱位，提前7天…- 2.7k
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“零门槛”改签 南京深圳机场快线推出便捷签转服务
出行临时改行程，不用退票重买票！6月30日，南京禄口国际机场联合深圳宝安国际机场、东航、南航、深航、吉祥航，推出“宁深畅行”——“南京禄口—深圳宝安”国内航空快线跨航司旅客自愿签转服务。这是国内航空快线首创跨航司准“零门槛”改签，让南京往返深圳的民航旅客真正实现“公交化”出行。 长期以来，旅客购买机票后若需更改行程，尤其是办理不同航空公司之间的改签，往往需要先退票再重新购票。行业现有跨航司改签普遍…- 2k
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多家航司更新中东航线退改签规定
近日，受相关地区局势影响，为协助旅客更好地安排出行，国航、东航、南航、深航等多家航空公司进一步优化部分中东航线非自愿退改规定。 对于客票未使用行程涉及旅行日期为2026年2月28日（含）至2026年5月31日之间、购买或换开日期在2026年3月10日15时（含）前且符合条件的相关航线客票，在客票有效期内，可至原购票渠道办理未使用航段非自愿变更或退票，退票和首次变更免收手续费。旅客可以通过航空公司官…- 535
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国内多家航司发布涉及中东地区航班机票退改方案
受中东局势影响，国内多家航司相继发布了涉中东地区航班机票特殊处理方案。"四大航"中，国航、东航和南航提供2月28日— 3月15日期间中东多条航线免费退改政策，海航则将多条中东航线的免费退改政策持续到3月31日。此外，2月28日晚，携程、去哪儿等OTA（在线旅游平台）也跟进为行程受影响的旅客启动应急保障。 国航、东航、南航、海航已全部发布官方通知，对涉中东航线进行调整。四大航均明…- 943
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春秋航空关于日本航线非自愿退改规定的通知
尊敬的旅客： 根据外交部近期发布的出行提醒，为协助旅客更好地安排出行计划，现就涉及春秋航空（9C）日本航线客票特殊处理的通知如下: 一、适用范围 适用于2025年12月5日12:00（含）前购买，且乘机日期2025年12月5日（含）- 2026年3月28日（含）之间，由春秋航空（9C）实际承运的大阪、福冈、茨城、东京羽田、名古屋、札幌、佐贺、东京成田、冲绳、高松进出港航班。 二、特殊退改规定 符合…- 943
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关于吉祥航空涉及布鲁塞尔航线免费退改签的温馨提示
尊敬的各位旅客：由于受到布鲁塞尔机场当地工人罢工导致机场停摆影响，我司涉及布鲁塞尔的2025年11月26日航班无法执行，为协助旅客更好的安排出行计划，吉祥航空现发布涉及布鲁塞尔进出港航线免费退改签规则，具体如下：一、适用条件：凡在2025年11月20日17时（含）前购买行程涉及布鲁塞尔进出港（含经停）吉祥实际承运航班及使用HO航班号的代码共享航班、旅行日期为2025年11月26日的018开头国际客…- 1k
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12家航司发布涉日航线免费退改政策
外交部“领事直通车”微信公众号11月14日发布消息，今年以来，日本社会治安不靖，针对中国公民违法犯罪案件多发，发生多起在日中国公民遇袭事件，部分案件迄未侦破，中国公民在日本安全环境持续恶化。近日，日本领导人公然发表涉台露骨挑衅言论，严重恶化中日人员交流氛围，给在日中国公民人身和生命安全带来重大风险。 外交部和中国驻日本使领馆郑重提醒中国公民近期避免前往日本，已在日中国公民密切关注当地治安形势，提高…- 1.5k
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节后返程机票退改签诈骗高发 购买务必通过官方
2月12日，兰州市公安局反诈中心发布一周典型电诈案件预警冒充抖音客服、机票退改签等类诈骗。节后返程高峰，机票退改签诈骗案件高发，大家购买机票时务必通过官方平台，避免信息泄露。当被告知航班延误或取消，务必通过官方渠道核实，不点击不明链接，不安装来历不明的APP，更不要与陌生人屏幕共享。 网络贷款诈骗 2月10日，我市居民罗某报警称：其收到一条贷款短信，称其信用良好，“某安普惠”平台为其提…- 1.1k
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“赴泰国机票退票遭拒”？多家航司回应泰国机票退改问题
据潇湘晨报报道：1月13日，安徽宿州的张女士反映，今年1月7日，他们20多个朋友组成了一个临团通过旅行社在春秋航空预定了2月27日，前往泰国清迈的机票，后因看到相关报道，担心人身安全，次日决定取消行程，要求退票，但遭到拒绝。 机票价格每人2300元，张女士方面于1月7日通过微信转账的方式，将5万元的机票费用转给了旅行社工作人员王先生，对方又将款项转给了上海春秋旅行社南宁分公司。 1月8日，演员王星…- 12.8k
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日本大地震预警，返程机票价格暴涨，赴日机票退改签免费吗？
这几天，从日本返回国内的机票价格的确呈“火箭式爆发”，原本促销多、价格并不贵的返程机票全线上涨，大阪飞上海的航线廉价航空春秋航空的票价已接近3000元，大阪飞北京、飞杭州，东京飞上海的机票最低价都在4000元左右。 之所以出现这种情况，是日本宫崎县近海发生7.1级地震后，日本气象厅发布提示信息，警告日本东部太平洋南海海槽发生大地震的可能性增高，呼吁民众未来一周左右提高警惕、做好防备。 受到这一情况…- 3.2k
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全国人大代表郑月明：建议进一步降低火车飞机票退改签费率
记者从全国人大代表、联泓新科董事长郑月明处了解到，他在今年全国“两会”期间拟提交一份《关于进一步降低火车票、飞机票退改签费率的建议》，建议进一步降低飞机票退改签费率，航班起飞前7天以上免费退改，同时建议增加火车票改签次数，并降低改签费用。 不少费用花在机票、火车票退改签上 郑月明介绍说，乘坐高效便捷的火车和飞机出行已成为公众生活中的常态。近年来，我国大力扩大内需，鼓励和支持旅游、交通等产业发展，公…- 2.6k
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6000多元机票仅退269元算霸王条款吗？律师解读
近日，上海的龚先生购买了一张价值6338元(含税)的机票。然而，在付款1分钟后，龚先生再次核对日期时，发现自己买错了日期。随后，龚先生立即联系客服，工作人员表示，客票上若带有“不可退票”的字样，只能退还除了燃油附加费之外的其他税费共计269元。 退机票仅退部分款项算霸王条款吗？北京岳成律师事务所岳屾山律师表示，根据《关于改进民航票务服务工作的通知》规定，航空公司要合理确定客票退改签收费标准。故航空…- 723
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关于调整南/重航客票退改规则的公告
尊敬的旅客： 为进一步提升旅客体验，满足旅客需求，南/重航将于2024年1月10日起全面调整客票退改规则。具体如下： 一、自北京时间2024年1月10日零时起销售的南/重航国内客票适用新版自愿退改规则。新版规则对涉及客票退改业务的收费标准进行调整。 《南航国内运输散客票价使用条件规定》 识别下方二维码查看 《重航国内运输散客票价使用条件规定》 识别下方二维码查看 二、自北京时间2024年1月10日…- 1.4k
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受日本地震影响，部分航司宣布相关机票免费退改签服务
中国东航 为做好受日本地震影响旅客的服务工作，协助旅客更好地安排行程，东航特制定涉及日本相关航线客票特殊处理规定，具体如下： 一、适用范围 （一）东航781客票填开的国际、地区和国内航班，客票中至少含有一段未使用的涉及日本任一通航城市（包括但不限于东京、福冈、广岛、新泻、冈山、大阪、冲绳、长崎、名古屋、札幌、静冈、鹿儿岛、金泽、富山、松山等）进港、出港或经停航班（包括东航、上航或其他航…- 4.7k
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昆明航空调整国内客票退改签规则，阶梯费率中72小时时间节点调整为48小时
3月29日，昆明航空发布关于调整国内客票退改签规则的通告称，为提升旅客服务感知，降低航班虚耗风险，结合公司销售业务不断发展，经研究决定，自3月24日（含）（销售日期）起，优化调整公司国内客票自愿退改规则，执行新的国内客票运输使用条件（202303版），此次调整内容如下： 一、调整自愿退改规则中“阶梯费率”时间段划分。原退改规则中的“72小时”时间节点调整为“48小时”，其他时间节点不变。调整后的时…- 1.8k
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西藏航空这些机票可免费退改
1月6日，记者从西藏航空有限公司获悉，因近期新冠感染，引起旅客身体不适影响正常出行，为协助旅客更好地安排出行计划，积极做好旅客服务工作，西藏航空现调整近期国内客票免费退改方案。使用088票证填开的旅行日期为2022年12月15日（含）以后的西藏航空航班客票，包括西藏航空实际承运航班及挂TV航班号的代码共享航班，在2022年12月15日0时（含）以后可申请客票变更或退票（以取消客票订座时间为准）。 …- 4.5k
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大庆市公安局发出预警 当心“机票改签”骗局
高校迎来返校高峰，大学生开始购买飞机票，与此同时，骗子也在伺机而动。 近日，大庆市大学生小张在家中接到短信，称他订购的机票因飞机故障需改签，让其与航空公安“400”开头的热线客服联系办理业务，改签收取20元工本费，另补偿误机费200元。小张信以为真，与对方取得了联系。对方称必须先转账才能将小张的银行卡与航空公司绑定进行改签。小张按照对方要求转账后，被“套”走十万元。 无独有偶，今年8月初，大庆市大…- 2.8k
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