9月8日，当东航山东人正在有条不紊保障MU5337烟台至上海虹桥航班的搭载人体捐献器官运输任务时，接到了因地面交通原因活体器官晚到的通知，东航山东各保障部门人员立刻联动全力保障，确保人体捐献器官的及时送达。
为有效缩短候机楼内业务办理时间，生产指挥中心指挥员当机立断，一边通知地服人员提前办理手续，并安排专员与器官运输人员接应；另一方面与机场协调绿色通道，节约登机时间并时刻与医护人员保持紧密联系，及时了解人员及人体捐献器官到达位置。为了确保人体捐献器官能第一时间送达到目的地，指挥员又与空管部门重新协商起飞时间，最终在关门延误的情况下起飞正常、及时到达。
自烟沪、青沪航线开通以来，人体捐献器官航空运输次数逐年攀升，东航无一例外的圆满完成人体捐献器官运输工作。东方航空始终秉承“精准、精致、精细”的服务理念，在每一次与时间赛跑的比赛中都取得了胜利。每一次人体捐献器官运输的顺利保障是东航各个岗位高效协调与配合的成果，为确保人体捐献器官运输万无一失，制定了完善的人体捐献器官运输保障流程及政策，东航山东分公司认真贯彻执行，并进行了细化流程，实现了与航司、机场、空管、医护人员的无缝对接。东航山东人将继续秉承团结协作的精神，为保障人民群众生命财产安全贡献自己的力量！
