通讯员：陈佳艺
随着春节临近，叠加寒假返乡高峰，新疆机场集团克拉玛依古海机场无成人陪伴儿童保障量持续攀升。许多小朋友在父母的安排下独自乘机奔赴团圆，机场聚焦这一特殊旅客群体，依托天缘·缘同心特色服务品牌，推出一系列精细化保障举措，以耐心、及时、暖心的服务，为“单飞”小旅客筑牢安全温馨的出行防线。
针对无陪儿童保障高峰，新疆机场集团克拉玛依古海机场提前研判需求，严格落实特殊旅客服务标准，将天缘·缘同心“真情温暖旅途，天缘同心共行”的核心理念，深度融入无陪儿童保障全流程。家长先带领孩子前往值机柜台，工作人员高效完成值机办理与行李托运；随后，家长携带孩子前往综合服务柜台填写无陪儿童乘机相关单据，工作人员在此环节细致核对儿童身份、航班信息及接送机人资料，确认无误后为孩子佩戴专属标识。沟通全程，工作人员始终使用温和易懂的语言，耐心安抚孩子独自出行的紧张情绪，清晰告知乘机各环节的注意事项，让孩子安心、家长放心。
临近登机时间，工作人员将无陪儿童从家长手中温柔接过，开启专属护送服务。从交接的那一刻起，工作人员全程陪同、细心照看，一路引导孩子前往登机口，时刻关注孩子的状态，用贴心陪伴化解孩子的陌生感。抵达舱门口后，工作人员协助孩子顺利登机，并与乘务人员做好交接工作，确保保障链条无缝衔接，用专业与用心守护每一位小旅客的团圆之路。
作为机场特殊旅客服务的重要载体，天缘·缘同心服务品牌在此次无陪儿童保障中持续发力，以精准的服务、贴心的关怀、高效的响应，践行民航“真情服务”理念。机场始终坚持用心保障、用情服务，用实际行动为“单飞”小旅客撑起一片安全的天空。
下一步，新疆机场集团克拉玛依古海机场将持续聚焦春运期间特殊旅客出行需求，不断优化无陪儿童保障流程，深化天缘·缘同心服务品牌建设，以更优质的保障、更暖心的服务，为广大旅客打造安全、顺畅、温馨的春运出行体验。
