厦航在“红毯”另一端为婚礼亲友团定制浪漫旅程

中国民用航空网通讯员朱晓蕾讯:11月24日,旅客薛胡赟先生携准新娘及亲友团乘坐厦门航空MF8307航班赴三亚举办婚礼,并为全团亲友订购“爱你一鹭”服务产品。薛先生一行45人从进入机场一刻起,就开启了浪漫、惊喜的航旅体验,似乎已提前到达婚礼现场。

薛先生的弟弟是厦航的忠实常旅客,经常关注厦航微信公众号动态,不经意间浏览到“爱你一鹭”服务产品“双十一”上线信息,便“安利”即将举办婚礼的兄长。11月15日,薛先生助理拨打厦航客服95557订票时,询问“爱你一鹭”产品内容,客服人员向他介绍后,及时跟厦航服务产品研发团队沟通了薛先生的需求。产品研发人员主动与薛先生取得联系,登门拜访,通过图片演示、PPT等方式为薛先生详细介绍产品,并一一记录薛先生及其亲友的出行偏好。薛先生对此非常感兴趣,决定在购买2张头等舱机票、43张经济舱机票的基础上,额外订购近20份服务产品。随即,厦航专门成立主题航班保障小组,根据客户出行目的、订购数量等,为薛先生一行量身定制服务方案。

航班当天,厦航特别开通“爱你一鹭”专属值机柜台,薛先生及其亲友的登机牌置于“爱你一鹭”主题票封,仿佛婚礼请柬。

在头等舱休息室,当工作人员为一对新人送上寓意天长地久的9朵玫瑰花和特调洛神花饮品时,这突如其来的惊喜让准新娘的幸福溢于言表。

登机后,客舱中集海洋、度假、婚礼元素为一体的客舱主题氛围布置,已提前让参加婚礼的亲友感受到此次飞行匠心独运。

在三万英尺高空,乘务员为每位亲友送上名厨烹饪的番茄牛小排蛋包饭、樱花卷寿司、商务冷荤、时令水果拼盘等主题菜品和拉维亭梅乐干红葡萄酒,并为女性亲友送上空姐制服1:1缩小版的小熊礼盒,让人旅客爱不释手,说这是他们收到过最好的婚礼伴手礼!

“大家好!今天是2017年11月24日,厦门航空诚挚欢迎薛胡赟先生、訾梅女士选择‘爱你一鹭’浪漫旅程……”客舱中响起祝福广播,在蓝天白云的见证下,亲友团成员共同举杯,乘务员特别准备单反相机为他们定格永恒记忆。

在飞行结束后,薛先生特别发来微信,“感谢厦航。我平时工作繁忙,不太懂如何用浪漫表达爱意,你们太用心了!”

“爱你一鹭”(Love·A
Tour)作为国内航空公司中首个惊喜定制服务产品,集成了头等舱休息室礼遇、云端美馔定制、航空小熊馈赠、空姐祝福广播、机组同框合影、520积分赠送等服务,为两人同行的旅客提供机票之外更加惊喜超值的服务,满足旅客对美好生活的向往。厦航在官方网站、官方微信、E鹭飞APP均开通销售渠道,帮助更多旅客为挚爱的TA定制心动旅程,让满满惊喜成为感动记忆。

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