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泰国籍老人白云机场走失,消防安保真情相助
中国民用航空网通讯员苏锦华、陈玉讯:8月20日,一位80多的泰国籍华人老爷爷在广州白云机场一号航站楼不慎走失,在机场消防安保人员的帮助下,最终与老伴团聚并顺利登上了飞往曼谷的航班。 凌晨约1时许,消防安保队员黄鸿俊在一号航站楼K值机岛附近巡逻执勤时,发现一位满脸焦虑、神色慌张的老奶奶到处东张西望,似乎正在寻找着什么。小黄见状立即主动上前了解情况,老奶奶焦急万分地说:“我的老伴走丢了,你们能不能帮我…- 1.9k
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BGS客运部推出“共享雨伞”服务
一把及时的“共享雨伞”,温暖了旅客的归乡路;一把及时的“共享雨伞”,体现了支部党员的先进性。BGS本着真情服务理念,从小事做起,为旅客着想,方便旅客,从细节之处彰显国门地服的真情服务!- 1.5k
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北京边检多举并行,保障暑期通关顺畅
中国民用航空网讯:今天,北京出入境边防检查总站在首都国际机场开展以“温暖国门,天天为你”为主题的2018年中国边检服务品牌集中推介宣传活动。 七八月正值暑假。为应对暑期高峰,北京出入境边防检查总站实施多项举措,让学生和儿童的出行更加方便安全,落实中国公民出入境通关候检不超过30分钟的政策。如,在自助通关旁加开儿童通道,方便家庭团队出行时家长自助通关,儿童由儿童通道同步过检;针对暑期学生集体组团出游…- 1.2k
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美兰机场启用港澳台自助签注一体机,5分钟即可完成再签注手续
中国民用航空网通讯员云蕾、冯小莉讯:随着海南自由贸易试验区和中国特色自由贸易港建设工作的不断推进,为给出行港澳台地区的旅客提供舒适便捷的通关服务,近日,海口美兰国际机场(以下简称“美兰机场”)联合海口市公安局出入境支队,于国际航站楼出境大厅投放了2台自助签注一体机(以下简称“签注易”),24小时全天候为旅客提供自助签注服务。 据了解,“签注易”是集卡式证件信息读取、签注打印、签注信息查询、微信缴费…- 3.7k
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南航要求机票合作伙伴提供旅客联系方式以免误机
中国民用航空网讯:8月16日,南航发布公告称为避免旅客误机情况的发生,实现对旅客出行全流程信息的告知,让旅客及时、准确地掌握行程信息,除旅客在自有渠道购票时留存的联系方式外,南航于今年5月起,要求机票销售合作伙伴(机票代理人、旅行社等)将旅客的联系方式(境内旅客的手机号、境外旅客的邮箱地址)及时告知南航。旅客的联系方式将仅用于旅客的出行服务。 除了登机提醒,还有以下更多服务信息需要通知到旅客!航班…- 1.1k
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苏南机场在国内首创刷身份证航显
一直以来,旅客进入机场经常一时半会找不到自己的航班,只能等待满屏的航班信息滚动至自己航班的情况,如今不用为这个问题发愁了。昨从苏南硕放国际机场获悉,今年机场个性化定制了“新一代智慧航显”,这款智慧航显是目前国内首创的刷身份证航显,只要刷身份证,航班信息就一目了然。 在苏南硕放国际机场值机大厅可以看到一个大屏幕,上方写着“航班动态信息”几个大字,屏幕上动态显示着不同航班的信息,下方有一个身份证阅读器…- 1.2k
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红土航空服务创新,增加特色儿童餐食
中国民用航空网讯:你还在为飞机上吃什么而感到困惑吗?还是上了飞机就没有食欲?也不乏有许多吃货,不论在哪里都一定要享受美食,特别现在正值暑假更有许多的“小吃货”们!那么福利来了!云南红土航空股份有限公司(简称“红土航空”)在暑运期间增加了特色儿童餐食,诚邀各位“小吃货”们前来品尝! 红土航空旅客服务部地服分部为实现公司精品航空战略,为旅客带来更好的乘机体验,特在暑运期间开展特色儿童餐食服务,为广大小…- 2k
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暑运一个月,石家庄机场保障进出港无陪儿童308名
中国民用航空网通讯员成珊珊、卢元奎报道:截至7月31日,进入暑运已有一个月,不少单飞的“小候鸟”成为石家机场2号航站楼内的特殊身影。 据悉,暑运一个月的时间里,石家庄机场成功保障进出港无陪儿童308名,同比增长25%左右,其中7月15日单日保障无陪儿童达35人次。 随着各中小学校陆续放假,没有家长陪同,单独乘机的无陪儿童旅客增多,石家庄机场为其提供的无缝衔接服务让无陪儿童的家长越来越认可,越来越安…- 980
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中国民用航空网通讯员王健讯:7月29日上午,一名男子急匆匆的将电话打到巴彦淖尔机场候机楼公安执勤室,说自己的手提电脑遗忘在了机场安检口,想请民警帮忙寻找。 民警详细的询问了失主的丢失时间及乘坐的航班号
巴彦淖尔机场派出所民警成功为旅客找回丢失电脑
中国民用航空网通讯员王健讯:7月29日上午,一名男子急匆匆的将电话打到巴彦淖尔机场候机楼公安执勤室,说自己的手提电脑遗忘在了机场安检口,想请民警帮忙寻找。 民警详细的询问了失主的丢失时间及乘坐的航班号后在安检口找到一个手提电脑。民警将电脑从安检带回值班室,根据失主说的的特征仔细核对后,确认就是该名旅客丢失的电脑。 机场派出所民警时刻牢记全心全意为人民服务为宗旨,拾金不昧,用自己的实际行动演绎和诠释…- 930
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郑州机场开通免费候机摆渡车
中国民用航空网通讯员郭新威、付爱云讯:7月27日来自河南机场集团的消息,进入暑运以来,郑州机场客流较大,每天约有8万名旅客在此抵离。为使广大旅客便捷乘机、提升出行体验,自7月23日起郑州机场在航站楼内开通了免费候机摆渡车,大幅缩短了旅客前往登机口所用时间。 据郑州机场工作人员介绍说,旅客在通过安全检查后,可先到位于238登机口附近的乘车点,再根据所乘航班的登机口位置,乘坐相应线路的候机摆渡车前往登…- 1.6k
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托运行李一“站”到底,美兰机场启动“通程值机”服务
中国民用航空网通讯员云蕾、林杉讯:随着海南自由贸易试验区建设及59国落地免签政策工作的不断深入,不仅越来越多的国人选择出境游玩,各国友人也纷纷前往海南岛领略别样的热带风情。据统计,截至7月25日,海口美兰国际机场(以下简称“美兰机场”)国际及地区旅客吞吐量已达61.1万人次。为向旅客提供更加便捷、通畅的国际中转服务,7月27日,美兰机场联合机场海关、海南航空正式签署“通程值机”合作备忘录,旨在为从…- 2k
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三亚机场圆满完成今年第三例造血干细胞运输任务
中国民用航空网通讯员陈启宇讯:为及时将造血干细胞运抵上海市脐带血造血干细胞库,三亚凤凰国际机场(以下简称“三亚机场”)、上海航空、民航三亚空管站日前通力协作,圆满完成造血干细胞医疗人道主义运输任务。 7月24日9时41分,三亚机场运行指挥中心获悉,当日由三亚飞往上海虹桥机场的上海航空FM9538航班将承担运输造血干细胞的紧急任务。由于造血干细胞的运送对保存时间和运输条件要求极为严格,为了确保造血干…- 1k
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同一件行李办托运,山航与东航称重相差4公斤
近日,张女士与丈夫黄先生就遇到了这样的事。21日,夫妻俩乘坐山东航空(以下简称“山航”)承运的航班从济南遥墙机场飞往上海,其中一件行李托运时称重21公斤,同件行李在上海浦东机场由东方航空称重时却显示17公斤。对此,山航工作人员称办理托运业务时使用的电子秤是租用的机场设备,会定期进行校验,误差原因暂不清楚。 托运规则核实近1小时,差点耽误上飞机 张女士老家在山东,多年前她和丈夫黄先生选择在新西兰创业…- 21.2k
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天津机场旅客自助查询系统正式上线
中国民用航空网通讯员赵晨、李甜讯:天津机场旅客自助查询系统于7月26日0时正式上线运行。旅客可借助自助查询终端及时了解航班实时状态、获知机场交通设施信息、掌握最新餐饮资讯,做到合理安排时间,轻松愉快出行。 旅客自助查询系统终端采用触摸屏,操作简单,易于掌握,一目了然,旅客依据文字提示,只需轻松一点,就可以查到所需信息,具有极高的实用性。考虑到航站楼内旅客的分布情况,自助查询终端安装在天津机场2号航…- 1.3k
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厦航常旅客会籍体系全面升级,中国民航首家推出黑钻卡
中国民用航空网通讯员杨舒、陈邵珣讯:更快捷的贵宾升级通道、更丰富的会员服务权益、更高端的专属尊享服务……7月25日,厦航白鹭俱乐部会籍发布会在金雁酒店隆重举行,这也是厦航成立34周年、白鹭会员俱乐部迎来20周岁诞辰之际,厦航升级服务体系的精心之作,将为会员客户提供更加个性化、精细化的优质服务。厦航总经理赵东、副总经理黄火灶、黄国辉等领导出席活动。著名的世界级钢琴演奏家赵胤胤作为特别嘉宾,在活动现场…- 3.7k
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首都机场边检开设“儿童通道”
北京中小学生放暑假已有10天,北京边检也迎来了一年一度的暑期高峰。记者今天从北京边检了解到,从7月14日北京中小学放暑假开始至今,北京首都机场出入境旅客已达87万人次,平均一天就有8.7万人次。为保障暑期通关顺畅,确保兑现“中国公民出入境通关排队不超过30分钟”的庄严承诺,北京边检采取了一系列措施,包括开设暑期专门儿童通道、学生团体通道等。 开设专门“儿童通道” “电子护照请走自助通关,与家长同行…- 1.8k
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合肥机场提供境外WIFI租赁服务
中国民用航空网讯:旅客出境往往担心手机流量不够用,打电话有可能不知不觉情况下产生高额电话费。合肥机场候机楼内提供的境外WIFI租赁和境外电话卡产品服务项目,可以让旅客明白消费,在境外畅享WIFI。 据柜台服务人员胡国敏介绍,境外WIFI可提供赴东南亚、港澳台地区以及欧美国家全球范围内的全球服务,租赁业务也随着合肥机场国际航班的不断增加而增加。尤其目前正是暑运,境外旅游包机很多,这项服务颇受年轻人的…- 1.4k
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乌兰浩特机场与内蒙古空港贵宾服务有限公司签订合作协议
中国民用航空网通讯员马雪莹讯:7月19日,内蒙古民航机场集团公司副总经理张军一行到乌兰浩特机场出席乌兰浩特机场公司与内蒙古空港贵宾服务有限公司贵宾业务一体化合作协议的签约仪式。仪式上,乌兰浩特机场公司总经理杨云飞与贵宾公司总经理吴铁龙在《贵宾业务一体化合作协议》上签字,并共同为内蒙古空港贵宾服务有限公司乌兰浩特事业部揭牌。 张军对“贵宾一体化合作”的正式签署表示祝贺,希望双方本着资源提升…- 2.2k
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深圳机场停车场8月起将调整收费标准
中国民用航空网通讯员叶丹讯:记者近日从深圳机场获悉,根据市发改委关于深圳机场航站楼停车场收费标准调整的相关批复,深圳机场航站楼各社会停车场将从8月1日起执行新的停车收费标准。调整后的收费标准对短停车辆无影响。此举旨在减少“过夜车”停放数量,缓解因过夜长停车辆太多造成的车位紧张情况,释放更多车位资源,改善旅客机场停车体验。 高峰期“一位难求”,因“过夜车”太多可用停车位少 据了解,目前…- 1.2k
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锁定高端乘客:航司、航空联盟与美国运通加入“机场休息厅大战”
乘客想进入机场休息室,通常需要购买商务舱或头等舱机票,部分VIP休息室向个人或小团体游客收取高达数千美元的费用。特定信用卡的持有人则可以在单次使用休息室的情况,享受一些特殊优惠。- 1.7k
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民航聊手丨大家心心念念的退改签问题,局方终于要出台新规了!
不知道你有没有过这样的经历:小心翼翼地查看机票,目不转睛地比对时间价格,因为一个不小心手滑买错了日期买错了票,高昂的改签费和退票费让人望而却步…… 而现在,民间议论许久的机票退改签问题,这次终于要看到希望的曙光!就在上周五(7月13日)的民航局新闻发布会上,相关负责人表示,针对国内没有统一的退票费用规则、旅客投诉“退改签”费用过高等焦点问题,我国民航将进一步规范机票销售、退改签服务。民航局在广泛征…- 2.2k
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川航头等舱候机室暑期新推钵钵鸡、毛血旺等特色川菜
中国民用航空网通讯员陈言、陈月讯:“川航头等舱候机室真是太给力了!” 乘坐3U8891航班的周先生和李先生到成都出完差,准备回北京。早就听闻川菜美味,四川小吃更是勾人味蕾。可惜此次出差行程太赶,两位先生没有机会品尝。没想到即将离开成都,能在川航头等舱候机室吃到各色川味美食,两位先生由衷发出了感叹。 时值盛夏,为给旅客带去清凉舒适的服务体验,川航成都头等舱候机室在候机环境、餐食等方面都做了改进。装饰…- 1.7k
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中国联航举办“法制民航 信用民航”普法活动
中国民用航空网讯:为庆祝改革开放四十周年,巩固国家法制建设成果,落实国家“七五”普法计划,宣传普及宪法及民航法律法规,推进法制民航、信用民航体系建设,中国民用航空局、中国航空运输协会和中国民用机场协会共同主办了“法制民航 信用民航”法律知识竞赛活动,活动面向旅客大众开展线上有奖答题。 中国联航积极响应“法制民航 信用民航”活动要求,分别从线上、线下两个方向开展形式多样的活动。线上积极推广活动内容,…- 1.1k
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中国民用航空网通讯员王昊鹏讯:2018年7月7日上午11:52分,国航重庆分公司地面服务部接到江北机场T3航站楼安检通知,CA1432航班有旅客携带人体器官,需要航空公司协助办理。当日的客运室值机主管
国航重庆发扬主动服务精神,保障器官运输畅通
中国民用航空网通讯员王昊鹏讯:2018年7月7日上午11:52分,国航重庆分公司地面服务部接到江北机场T3航站楼安检通知,CA1432航班有旅客携带人体器官,需要航空公司协助办理。当日的客运室值机主管赖业婷接到通知时,CA1432航班已经开放登机12分钟,敏锐的职业直觉使她认识到情况的紧急性,第一时间赶往安检处。 业务精炼,促旅客成行 赖业婷到达安检后,一边安抚旅客情绪,一边查验旅客信息,发现该旅…- 1k
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