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中国民用航空网通讯员马超讯:随着暑假的日益临近,一大批家长们开始为孩子们的暑期计划开始做打算,把孩子们送去旅游或者参加夏利营绝对是一个绝佳的计划。但是苦于家长们工作的原因无法脱身,旅途中托付给其他人照
南航无陪儿童乘机小贴士
中国民用航空网通讯员马超讯:随着暑假的日益临近,一大批家长们开始为孩子们的暑期计划开始做打算,把孩子们送去旅游或者参加夏利营绝对是一个绝佳的计划。但是苦于家长们工作的原因无法脱身,旅途中托付给其他人照看又不放心。这时候,就要强烈“安利”一下中国南方航空的无人陪伴儿童的业务啦。 已满五岁但未满十二岁的儿童,都可以申请无人陪伴儿童的服务,家长们可以直接前往南航直属的售票点向航空公司申请购买无人陪儿童的…- 33.5k
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南山公务机开展乘务员安全培训系列活动
中国民用航空网讯:近日,经历了数月的前期筹备工作,南山公务机结合公司的安全生产月活动,为乘务中心18名乘务员举行了“安全岗位练兵,乘务员安全培训”系列活动,活动分为地面理论宣讲、机上实操、紧急医疗事件三个阶段。此次活动主要目的是检验乘务员应急撤离程序掌握的熟练程度,提升乘务员对旅客的救护能力,夯实南山公务机客舱安全基础。 6月15日,南山公务机组织了地面理论课程宣讲,配合局方规章及公司最新修订的乘…- 30.1k
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主题为“降低噪音、保护听力”的第13个“全国爱耳日”刚刚过去,为了降低飞机上发动机噪杂的声音,很多旅客在
在飞机上如何正确的使用耳机?
主题为“降低噪音、保护听力”的第13个“全国爱耳日”刚刚过去,为了降低飞机上发动机噪杂的声音,很多旅客在乘坐飞机时都会选择使用自己携带或者机上配备的耳机欣赏电视节目或者音乐,并以此来打法漫长的旅途。但大家都会发现客舱乘务员在起飞和落地时的安全检查时,除了对旅客安全带有没有系好、小桌板有没有收起等进行常规…- 17.7k
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我国明确民航服务质量标准 助力新客规落实落地
当前,民航已成为社会大众出行的主要交通方式之一,旅客对于航空出行的需求与日俱增,且多样化、差异化趋势明显。 9月1日,《公共航空运输旅客服务管理规定》(以下简称新客规)正式开始施行。随之同步实施的,还有《公共航空运输旅客服务质量管理体系建设指南》(以下简称《建设指南》),它首次对航空公司和机场的服务质量管理进行了系统性地规范和指导,成为落实落地新客规的“左膀右臂”。 民航局运输司相关负责人告诉记者…- 12.5k
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天津航空商务舱全解析“惠选商务”成为出行新选择
中国民用航空网通讯员张安妮、李佳音讯:随着近年来出国游、长途游的比例逐渐增加,飞机出行凭借耗时短、安全性高的优势成为越来越多人的出行选择。而对于大部分乘飞机出行的人来说,虽然便利实惠的经济舱是出行首选,但座椅更舒适、餐食更精美、服务更贴心的商务舱更加适宜长途旅行和公务出行。天津航空的商务舱硬件配置水平如何?商务舱可提供哪些更高品质的出行服务?记者带你一探究竟。 据了解,天津航空A330机型和A32…- 10.8k
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东航空姐从2.7米高的舱门摔下,左手臂骨折
法制晚报·看法新闻10月23日下午,深圳市机场集团有限公司官方微博发布通报称,10月23日中午,东航MU5762(深圳-昆明-腾冲)航班在深圳机场出港准备时,一名乘务员在后客舱门打开的情况下,不慎跌落至机坪地面。深圳机场急救第一时间将其送往医院处置。经初步诊断,该名乘务员左手臂骨折,头皮有外伤,意识清楚,目前正在医院接受进一步治疗。该航班已于10月23日下午2点33分从深圳机场起飞。 据微博认证为…- 9.4k
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民航局发布《2016年民航行业发展统计公报》
2016年民航行业发展统计公报 2016年,全行业深入贯彻党的十八大、十八届六中全会和中央经济工作会议精神,认真落实中央领导批示精神和《国务院关于促进民航业发展的若干意见》,在“一二三三四”[2]的总体工作思路指引下,坚持安全第一,稳中求进,深化改革,各项工作取得较大成绩,实现了“十三五”的良好开局。 一、运输航空[3] 2016年,在世界经济和贸易增速处于7年来最低水平,国内经济下行压力加大的情…- 8.3k
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民航局从六方面着力,提升行业真情服务意识
中国民用航空网讯:为持续改进民航服务工作,巩固2016 年“民航服务质量提升”专项行动成果,打造民航“真情服务”品牌,切实增进旅客对民航真情服务的获得感,民航局将自2017年4月1日开始,开展为期9个月的2017 年“民航服务质量规范”专项行动。 此次专项行动以“彻落实民航局党组‘真情服务底线’要求和‘一二三三四’工作总体思路,以实际行动践行“发展为了人民”理念,提升行业真情服务意识,健全服务管理…- 8.3k
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全日空氧气罩落下,空姐颤抖广播吓坏乘客
周六傍晚,日本全日空一架客机,从东京飞往大阪。起飞后,因机舱氧压气急速下降,在20分钟后紧急折返降落,座位氧气全罩落下,引发乘客一阵恐慌。 所幸机上262名旅客和11名机组人员全部都平安无事。这架波音777-200型客机在周六晚间6点半左右从东京机场起飞。据机上乘客表示,起飞后引擎后方发出爆炸声。约15分钟后,机上广播讲要紧急降落,座位上方氧气罩落下,乘客说:“最恐怖的是空服人员广播的时候声音都在…- 8.1k
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航空公司增值服务产品处境尴尬
近日,多家媒体爆料航空公司官网也出现搭售情况。界面新闻记者在东航、南航官网发现在预定页面“保险”一项已被默认勾选,如放弃勾选,还会弹出类似引导的广告语。东航默认搭售的保险有航空综合险、无忧退票险两种险种,价格分为30元/人/份、20元/人/份。 8月9日,民航局就规范互联网机票销售行为要求各互联网机票销售平台、航空公司及销售代理人应当保护消费者知情权和自主选择权,同时要求各运输航空公司要加强对自身…- 7.7k
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飞机上座位的偏好能反映出一个人的性格?
爱坐在窗边的人乐于接受新鲜事物,喜欢靠过道座位的人比较专横独裁,不介意坐中间座位的人是喜欢社交的“外交家”……关于飞机上座椅位置的选择和喜好能反映出一个人心理与性格的说法,你或多或少也听过,但这些说法是真的吗? 心理学教授Jonathan Bricker曾说过,“在旅行中,飞机座椅位置对旅客们来说是很重要的一个选择,因为这是他们在旅行中极少自己有能力去左右的旅行细节。”所以照此理论,人们的心理活动…- 7k
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春秋航空航班延误,乘客吃泡面竟无热水
西安网友“人在囧途”发布消息称,7月12日,他与朋友乘坐“春秋航空”9C8948航班,从西安飞往上海的途中,遭遇人在囧途。傍晚5时20分时他们登上飞机后,被告知航班延误,但具体起飞时间未知。一听说航班延误,大家虽然满腹牢骚,但也只能无奈接受。谁知到了晚上7时10分,仍然不能确定起飞时间。一群饥肠辘辘的乘客,开始严重不满。有人要求下机,有人要求提供开水吃泡面,还有人跳起了健身操。 航班经常延误,延误…- 7k
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乌鲁木齐航空空姐吃多份乘客飞机餐,已被停飞
中国民用航空网讯:有媒体报道,海航一空姐在备餐区吃乘客飞机餐的过程被记录下来。该空姐面前摆了一排飞机餐,她每盒都吃了一口。一般空乘人员都有机组特供餐,目前暂时无法确定这些飞机餐是准备拿给乘客还是多余的。 经核实,该空姐系属乌鲁木齐航空公司。乌鲁木齐航空就此事发布公告称,空姐所吃餐食为剩余餐食,已对空姐作出停飞处分。 12月8日凌晨,乌鲁木齐航空官微就空姐试吃乘客飞机餐再次通告:该乘务员在工作期间,…- 6.8k
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辅营收入愈发重要,66家航企2016年赚了446亿美元
当然,廉航这方面的收入占比最高,可以占到将近一半。 对很多航空公司来说,机票以外的收入正在变得越来越重要。 按照美国咨询公司IdeaWorks上周发布的报告,全球航空公司从辅助业务收入(AncillaryRevenue)赚到的钱正在变得越来越多,愿意谈相关数据的公司也在增加。所谓的辅助业务,也就是航空公司除了客运、货运以外的业务,对乘客来说,最直观的就是你为了额外行李、更好的座位、更好吃的食物、贵…- 6.8k
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情侣偷跑进机舱厕所演活春宫,竟被机长机内广播公告周知。根据《壹周刊》引述英国《镜报》报导,一对情侣在挪威航空从巴黎飞往瑞典斯德哥尔摩的班机上,由于难耐激情,一时无处宣泄,于是偷偷跑进机舱厕所消火,没想
情侣机舱厕所演活春宫,事后机长开广播公告周知
情侣偷跑进机舱厕所演活春宫,竟被机长机内广播公告周知。根据《壹周刊》引述英国《镜报》报导,一对情侣在挪威航空从巴黎飞往瑞典斯德哥尔摩的班机上,由于难耐激情,一时无处宣泄,于是偷偷跑进机舱厕所消火,没想到乘务员四处巡视时察觉有异,二话不说报告机长。而这位机长没要求乘务员去制止,反而等在这对情侣完事离开厕所后,打开机舱广播系统实况转播,告知机上所有旅客,“让我们一起献上祝福,给刚刚在厕所里…- 6.7k
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空中天使 温暖人心——旅客赠送锦旗致谢上航乘务员
中国民用航空网云非讯:4月15日,上航客舱服务部收到了一名旅客专程送来的一面锦旗,上面写着“空中天使 温暖人心”,表达对上航乘务员用心服务的由衷感谢。当旅客一见到当班乘务员陈芸菲,感激之情溢于言表,犹如见到亲人一般亲切。从他们的谈话中,我们渐渐还原了事情的始末。 时间回到不久前,乘务员陈芸菲执行南宁回上海的航班,在登机过程中,细心地乘务员发现有两名男乘客——一个是爸爸、一个是爷爷,两人带着一个差不…- 6.4k
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走进民航一线:记天津机场地勤部客舱清洁员
天津机场地勤部客舱清洁员 中国民用航空网通讯员唐光亚讯:在天津滨海国际机场的机坪上,有这样一群人,她们没有美丽的容颜,没有较高的学历,却有着一颗朴实的心灵。她们冬顶严寒、夏冒酷暑,每天穿梭在一架架飞机之间,与清洁工具相伴,与蓝色垃圾袋为友,用勤劳的双手为旅客创造整洁舒适的乘机环境。也许你从未见过她们,她们就是一群甘当幕后英雄的飞机客舱“美容师”,她们总有些瞬间感动你我。 职业精神,完璧归赵 201…- 6.3k
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长大我就成了你,母女两代空姐的蓝天梦
2017年春运已过,在中国万米高空中有这样的一对母女为人们的出行默默奉献着。魏芳是中国某航空公司山西分公司的一名乘务长,自1987年7月进入公司至今,已经在空中飞行整整30年。她的女儿牛嘉璐今年25岁,也是一名空中乘务员,已飞行3年,母女俩共圆蓝天梦。 魏芳是山西最早的一批空中乘务员,当时(1987年)工业航空公司第一次面对社会招聘空乘,当时共五人入围,魏芳便是其中之一,她们就是这样带着满满的爱心…- 6.1k
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南航和吉祥航空B787-9商务舱座椅使用错位布局产品
消息透露南航及吉祥确定将在未来的787-9将采用同款爱尔兰Thompson的Vantage XL错位式布局商务舱座椅,均为1-2-1布局,这款产品被多家航空公司选用,包括澳航、SAS北欧航空、达美等,口碑不错。随着新一代客机陆续交付,国内主要航空公司也纷纷升级商务舱产品,除了已经在旗舰飞机上使用反鱼骨座椅的东航、厦航外,未来海航(全新配置787-9本月13日首航北京-广州)、国航新飞机都将选用反鱼…- 5.9k
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航空四大黑幕曝光,空姐都不敢喝飞机上的水
你托运的行李,真的够安全么? 你个人的信息,真的够隐私么? 你乘坐的飞机,真的够干净么? 搭载数百人的航班,真的够保险么? 最近,航空四大黑幕被曝光,让"空中飞人"胆战心惊、脊背发凉! 而行李安全问题、个人隐私问题、飞机卫生问题和安全问题,就成了黑幕中的主角! 黑幕一:行李箱随时遭黑手 话说前几天,微博用户李小姐当她登上回国的航班时,她怎么也想不到,自己会一条热门社会新闻的主角…- 5.9k
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海航旅客霸占头等舱并殴打机组被判刑两年
备受关注的海航两乘客升舱被拒殴打空乘近日开庭审理,两人均寻衅滋事罪被判处有期徒刑两年。 案情回顾 2016年6月12日,海航HU7041太原至重庆航班在飞机滑行过程中,旅客田某、耿某不按登机牌指示经济舱座位,坚持坐到飞机头等舱,不听从机组安排,并殴打空乘人员秦某和见义勇为旅客杨某。机组报警后,太原机场公安局民警迅速赶到现场处置。 两男子占头等舱后不走了 据乘客周先生介绍,6月12日,他从太原出发,…- 5.9k
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Foxmail通讯录同步航企邮箱,小创新也能有温度
万众创新 山航工程技术公司的同事向信管部提出需求,能否在Foxmail邮箱软件中关联山航邮箱通讯录,实现无需维护即可查询员工邮箱地址的功能。经了解,在日常工作中为了能及时收到邮件提醒,航企员工普遍使用Foxmail等邮件客户端软件。由于Foxmail通讯录没有维护企业邮箱地址,业务人员经常会切换到内网门户查询相关人员邮箱,这样反复切换较为繁琐,若手工录入常用员工的邮箱地址工作量较大。 一条SQL语…- 5.8k
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美食传情 情满春运,厦航节日特色餐食温暖回家路
中国民用航空网通讯员甘竹林讯:每年春运都是最忙碌的时刻,也是空中配餐服务保障的重头戏。如何在餐食中体现厦航的优质服务理念,厦航配餐空厨团队不断寻味厦、福、泉、津四地节日美食。从除夕到大年初二,厦航在机上旅客餐中推出枸杞年糕、福州芋泥、红糖发糕、水饺、凤梨酥、天津麻花、糖果等具有浓郁中国节日特色产品,配以新版春节餐盒,与“厦航美食,爱的味道”主题相得益彰,表达“阖家欢乐,顺遂平安”的美好祝愿。 为了…- 5.7k
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