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民航局：23年1、2月份共受理旅客投诉27457件
民航局发布《关于 2023 年 1 月份公共航空运输旅客服务投诉情况的通报》、《关于 2023 年2月份公共航空运输旅客服务投诉情况的通报》。 1 月份，民航局消费者事务中心共受理旅客投诉 18227 件。其中，国内航空公司投诉 14328 件，外国及港澳台地区航空公司投诉 261 件，机场投诉 427 件，航空销售网络平台经营者投诉 3211件。 2 月份，民航局消费者事务中心共受理旅客投诉 1…- 15.7k
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民航局：22年11月份受理旅客投诉11016件
1月30日，民航局发布《关于 2022 年 11 月份公共航空运输旅客服务投诉情况的通报》。11 月，民航局消费者事务中心共受理旅客投诉 11016 件。其中，国内航空公司投诉 7678 件，外国及港澳台地区航空公司投诉178 件，机场投诉 242 件，航空销售网络平台经营者投诉 2918 件。 （一）国内航空公司投诉受理情况 11 月份受理旅客对国内航空公司的投诉 7678 件。其中，投诉类型排…- 6.6k
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民航局：8月份受理旅客投诉16285件
8 月，民航局消费者事务中心共受理旅客投诉 16285 件。其中，国内航空公司投诉 11619 件，外国及港澳台地区航空公司投诉 167件，机场投诉 296 件，航空销售网络平台经营者投诉 4203 件。 （一）国内航空公司投诉受理情况 8 月份受理旅客对国内航空公司的投诉 11619 件。其中，投诉类型排名前三位的是：不正常航班服务投诉 5171 件，占 44.51%, 主要是航班因疫情或公司计…- 9.1k
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客户投诉量达疫情前的270%，美国航空业陷入“一地鸡毛”
据美国《政治报》网站9月3日报道，航空业地狱般的夏季在一地鸡毛中过去。 报道写道，早上8点不到，这里的航空公司就已经取消了十多个航班。 在纽瓦克机场，随着白天时间的过去，情况并没有好转多少：由于飞机存在设备问题、航班晚点以及下午纽约市出现短暂暴风雨，令人头疼的事情堆积如山——到中午，有66个航班取消、29个航班延误。 “有人在等着我呢。”安妮·帕斯特拉纳焦躁不安地说。她从密歇根州飞到纽瓦克机场，准…- 1.4k
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男乘客殴打空姐 美国空中违规事件频发惹担忧
美国航空公司首席执行官道格·帕克28日通过社交媒体喊话，呼吁在飞机上骚扰甚至殴打空乘人员的行为“不再发生”。美国今年类似违规事件频发，刷新最高纪录，引发社会关注。 美国航空公司在一份声明里说，27日，该公司一架从纽约市飞往加利福尼亚州圣安娜市的客机上，一名男乘客殴打一名女乘务员，造成这架班机被迫改变航线，降落在科罗拉多州丹佛国际机场。 一名乘客目击者告诉媒体记者，女乘务员挨打后口罩上可见血迹，客机…- 47.2k
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消费者称买到假机票登机被拒 中源航服：疫情影响
近日，消费者陈女士向澎湃质量报告投诉平台反映，她于2020年11月在飞猪平台购买今年六月份的特价机票，但登机时却被机场告知乘机人员中没有她的名字。无奈之下，陈女士只好补买了最近的一班航班机票，并被迫在缅甸滞留7日，损失近万元。 事后，陈女士与店铺中源航服协商未果向飞猪平台投诉，要求赔偿自己的损失，平台客服却表示最多赔偿500元红包。 消费者投诉： 陈女士称，她在飞猪平台购买的从缅甸飞往广州的特价机…- 1.4k
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航班取消退款协商未果，去哪儿网“强发”代金券？
近日，哈尔滨的消费者在去哪儿网购买国际航班机票，因疫情原因航班取消，去哪儿网只同意退代金券。消费者认为，去哪儿网平台应按照购票时的页面承诺全额退款。生活报报道后，去哪儿网同意全额退款。 然而，11日，记者又接到赵同学的投诉称，去哪儿网只为王女士的女儿解决了问题，对其他人仍然只退代金券。记者致电去哪儿网平台，对方答复称，赵同学的情况与王女士的女儿略有不同，赵同学的代金券已经发放完毕，所以不能再走退款…- 3.3k
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