深圳机场在国内首创“简化医疗服务”项目 24小时自助售药机入驻深圳机场

中国民用航空网讯:(通讯员 叶丹 曾金红)近日,四台自助售药机正式入驻深圳机场航站楼,并实行24小时全天候运营,可为乘机旅客提供50余款常用药品。作为国内首家推行“简化医疗服务”项目的机场,今后旅客在深圳机场购买出行、应急、日常非处方药将更加便利。

据了解,为践行“真情服务”理念,提升机场医疗服务品质,此次深圳机场专门引进了四台自助售药机,分别放置在航站楼国内出发大厅7号门旁、国内候机区26号登机口旁、国际候机区05号登机口旁和地面交通中心二楼。“每台售药机都内装了50余款常用的非处方药,有需要的旅客可根据售药机屏幕提示操作购买。”据深圳机场工作人员介绍,自助售药机为24小时恒温,所有药品的基本信息、生产批号、有效期等资料已预先输入系统,当药品临近过期时,后台系统会自动通知维护人员及时处理,从而有效保障药品质量。

自转场以来,深圳机场在不断提升航班运行保障和旅客服务供给能力的同时,不断创新医疗服务举措,为乘机旅客健康保驾护航。除了此次新增加的自助售药机,深圳机场还配置了相对完善的医疗救护设施和医疗点。其中,2016年底,深圳机场成为深圳首家配备AED设备的公共交通场所。目前,AED设备已增加至100台,分布在深圳机场航站楼各处。此外,深圳机场还创新开展爱心巡诊服务,每天由机场医护人员在旅客密集处停留候诊,除携带急救设备外,还配备了救心丸、感冒药、晕车药等常用药品,以及温度计、创可贴等便民器具,免费提供给有需要的旅客。

小贴士:自助售药机购药操作流程

1.点击自助售药机屏幕,进入选药界面;

2.点击药品分类;

3.点击需要的药品(选购药品后,屏幕会出现用药提示,对药品进行介绍,付款前还可查看药品说明书);

4.通过微信、支付宝付款(不支持医保卡);

5.支付后,在自助售药机下方取药口取药。

深圳机场与新加坡樟宜机场签订“服务质量诊断与咨询项目”合作协议

中国民用航空网通讯员石道雄、吴靖报道:近日,深圳机场与新加坡樟宜机场共同签署了“服务质量诊断与咨询项目”合作协议。新加坡樟宜机场管理咨询公司将在未来三年为深圳机场提供服务管理咨询支持,通过引入新发展理念和服务标准,创新服务工作方式方法,开展有效服务提升措施,共同推动深圳机场服务高质量发展。

据了解,新加坡樟宜机场是亚太地区重要的航空枢纽,与全球400多个城市联通,年客运量达6500万人次,凭借优质的服务设施和卓越的服务品质,连续多年被评为全球最佳机场,是全球机场服务的标杆。同时,樟宜机场拥有丰富的机场管理经验,为全球20多个国家,涉及50多个机场提供管理咨询服务。

根据此次签订的协议,双方将共同制定深圳机场服务发展规划和实施策略,同时对机场综合交通、航站楼环境、旅客服务设施、标识系统、旅客服务流程、商业服务、智慧出行服务及卫星厅设计等方面开展服务诊断与提升工作。

作为粤港澳大湾区重要枢纽机场之一,近年来,深圳机场在加快打造国际航空枢纽的同时,始终坚持“以人民为中心”的发展思想,践行“真情服务”,致力于从服务标准和质量提升方面对标国际一流机场,为广大旅客营造更为“顺畅、舒适、亲切”的出行体验。今年一、二季度,深圳机场ACI旅客满意度全球排名分别位列第12和11位,CAPSE测评国内机场排名第3,荣获了IATA“场外值机最佳支持机场”,CAPSE“2018年度最佳机场”“最佳机场服务与设施”等多个奖项。

今年,深圳机场客流量有望历史性突破5000万人次,迈入超大型机场行列。随着客流量、航线数量等快速增长,旅客对高水平的航空运输服务需求也在不断提升,此次与新加坡樟宜机场签订“服务质量诊断与咨询项目”合作协议是深圳机场对标国际先进,加快提升机场服务水平的重要举措。未来三年里,双方将进一步深化服务管理合作,通过引入新发展理念和服务标准,创新服务工作方式方法,开展有效服务提升措施,共同推动深圳机场服务高质量发展。

深圳机场通过国际机场协会碳排放2级认证

中国民用航空网 通讯员叶丹、黄永芳报道:近日,深圳机场顺利通过国际机场协会(ACI)的机场碳排放认证(ACA)2级认证,由此成为内地第二家通过ACA 2级认证的机场。这是继2018年通过ACA 1级认证后,深圳机场在碳管理方面获得的更高级别认证,标志着深圳机场碳管理水平再上新台阶。

据了解,ACA认证是目前国际机场行业中影响力最大、唯一获国际机场协会(ACI)认可的机场碳管理认证标准,其目标是减少机场运营过程中的碳排放,最终实现碳中和。该认证共分为4个级别,即1级(量化)、2级(减排)、3级(优化)、3+级(中和),要求逐级提高。截至目前,全球通过ACA 2级认证的机场共78家,我国内地机场中仅有首都机场和深圳机场通过了该级别认证。

作为城市门户枢纽和公共服务平台,深圳机场秉承“服务社会,助飞深圳”的企业使命,积极投入碳管理工作。自2016年起,深圳机场便参与了深圳市碳排放权交易试点工作;2017-2018年,深圳机场先后两次按照国际标准完成了碳排放源识别与碳排放数据核算,形成了碳排放清单。面对客流量、航班起降架次逐年增长的压力,深圳机场大力推行节能改造、能源管理等一系列节能减排举措,取得了显著成效。此次ACA 2级认证核查对深圳机场近三年碳排放量进行了核定,结果显示,深圳机场2018年碳排放总量较2015年降低10.96%,单位旅客碳排放量降低29.03%。

据了解,深圳机场一直致力于打造生态友好型绿色空港,坚持将绿色发展理念融入到机场规划、建设、运营等各个环节,持续加大生态文明建设投入。近年来,深圳机场引进能源管理体系和能源管理平台模式,探索构建以精细化管理为导向的能源管理系统。此外,还建成了国内民航业内装机容量最大的光伏发电站、行业规模最大的水蓄冷储能利用项目,完成了十余项照明系统LED改造,加大新能源汽车使用和机场区域内充电桩建设,通过优化机场双跑道运行模式降低航空器油耗。统计数据显示,2018年,深圳机场累计减少二氧化碳排放达12.66万吨。

目前,深圳机场正积极推动碳管理体系和绿色供应链管理体系建设,探索从全产业链条上推动绿色低碳发展,联合航空公司、驻场单位、旅客、员工等相关方,共同参与绿色机场建设。

 

发改委批复深圳机场三跑道扩建工程,总投资约93.5亿

4月16日,国家发展改革委公布《关于深圳机场三跑道扩建工程项目建议书的批复》(下称“《批复》”),同意实施深圳机场三跑道扩建工程,项目总投资约93.5亿元。

为适应航空业务量快速增长需要,提升机场综合保障能力和服务水平,加快推进国际航空枢纽和珠三角地区世界级机场群建设,促进区域经济社会发展,国家发改委同意实施深圳机场三跑道扩建工程。

根据《批复》,本期工程按照满足2030年旅客吞吐量8000万人次、货邮吞吐量260万吨的目标进行设计。飞行区等级指标4F。主要建设内容包括机场工程和空管工程。

在机场工程方面,将在西跑道西侧550米处新建长3600米、宽60米的第三跑道及滑行道系统,主降方向设置Ⅲ类精密进近助航灯光系统,次降方向设置Ⅰ类精密进近助航灯光系统,配套建设供电、供水、消防救援等设施。

在空管工程方面,将建设塔台裙房3500平方米、运行业务楼8500平方米、动力设备用房1500平方米,配套建设管制、通信、导航、监视、气象等设施。

该项目总投资约93.5亿元。其中,机场工程投资约88.6亿元,由深圳市人民政府安排市本级财政公共预算解决;空管工程投资约4.9亿元,由民航局安排民航发展基金解决。具体资金安排在项目可行性研究阶段确定。

(来源:澎湃新闻)

深圳机场春运客流首破600万 实现两位数增长

中国民用航空网通讯员叶丹讯:记者从深圳机场了解到,今年春运期间,深圳机场进出港旅客首次突破600万人,达到622.92万人次,同比增长10.37%,机场总体运行平稳有序,航班放行正常率达88.02%。

据了解,今年春运期间,深圳机场累计保障航班起降4.22万架次,同比增长6.8%,各航空公司累计在深安排加班2500余架次。其中,作为国内试点机场之一,今年春运,深圳机场在每天凌晨1时至6时开展国内航班夜间运行试点,春运40天累计保障夜间国内航班600余架次,迎送旅客近10万人次。

航班量增长也带动了今年春运深圳机场客流快速增长。统计数据显示,春运40天(1月21日-3月1日),深圳机场累计迎送旅客622.92万人次,共有10天进出港客流达到或超过16万人次。其中,2月10日(初六)-12日(初八),深圳机场连续三天单日客流突破17万人次,2月11日(初七)更是达到17.24万人次,为今年春运单日客流最高峰。

除了单日客流纪录接连被刷新,今年在“反向春运”带动下,深圳机场进出港客流纪录也接连创新高。其中,1月28日至2月2日的节前离深高峰期间,深圳机场连续6天出港客流超过8万人次,2月1日当天出港旅客达8.52万人次,为今年春运深圳机场单日出港人数之最。节后高峰期, 2月11日(初七)、12日(初八),深圳机场连续两天单日进港旅客突破9万人次,11日当天进港旅客达到9.18万人次,创下深圳机场单日进港客流最高纪录。

随着近两年深圳机场国际航线增多,国际航班和旅客量增长是深圳机场今年春运的另一个亮点。今年春运期间,深圳机场新开通了深圳至以色列特拉维夫、爱尔兰都柏林两条国际客运航线,同时加密了深圳至西哈努克、大阪等航线,为旅客出行提供了更多选择。据不完全统计,春运期间深圳机场部分东南亚、澳洲航线客座率超过九成。

今年春运期间,为给旅客提供更好的乘机服务体验,深圳机场新升级的WIFI全新上线,同时“无纸化”乘机、差异化安检等新的智能服务项目也广受欢迎。据统计,春运40天,近10万旅客在深圳机场体验了无纸化乘机出行。此外,深圳机场还在春运期间针对托运行李推出了“手扶行李”服务,获得不少旅客、网民点赞。

深圳机场将新开两条国际航线,欧洲航线增至10条

中国民用航空网通讯员石道雄、叶丹讯:记者从深圳机场获悉,本月底前,深圳机场将有“深圳-特拉维夫”“深圳-都柏林”两条新国际航线开通。届时,深圳机场国际客运通航城市将达到48个,其中深圳连接欧洲的客运航线将增至10条,国际航线网络通达性进一步完善。

据了解,2月22日,深圳机场春节后首条新开国际客运航线——“深圳-特拉维夫”航线将正式开航,每周两班。该航线是深圳机场首条直飞以色列的亚洲远程航线,也是继此前的“深圳-迪拜”航线开通后,又一条深圳直达中东地区的航线。

2月25日,深圳机场第10条直飞欧洲的客运航线“深圳-都柏林”也将开航,每周两班。该航线开航后,深圳机场国际航线网络将可通达伦敦、法兰克福、巴黎、莫斯科、圣彼得堡、布鲁塞尔、马德里、维也纳、苏黎世、都柏林等10座欧洲主要城市。

据了解,此次两条新开航线所在的城市,均与深圳产业结构特点有很高的契合度。其中,特拉维夫是以色列最大的都会区,也是以色列的经济与交通枢纽,被誉为“永不停歇的创新之城”。都柏林是爱尔兰的首都,也是爱尔兰的政治、经济、文化、旅游和交通中心,有“欧洲的硅谷”之称,吸引了世界众多科技公司来此发展。这两条新航线的开通,将有助于加强深圳与两地间的经贸往来、文化交流和旅游发展,进一步提升深圳在国际舞台的吸引力和影响力。

机场是地区经济发展的“晴雨表”,也是城市和地区国际化的重要支撑和直接体现。在最新发布的《粤港澳大湾区发展规划纲要》中,明确提出要建设世界级机场群,提升深圳机场国际枢纽竞争力。近年来,深圳机场持续加快国际航空枢纽建设。2018年,深圳机场新增了15个国际客运通航城市,其中包括9个洲际通航城市,同时加密了12条国际客运航线,新开国际航线、洲际航线数量均在全国排名第一。

据了解,今年以来,深圳机场继续发力国际航线拓展。除了此次新开航的两条国际航线,深圳机场今年1月还新开了“深圳-约翰内斯堡”航线,国际客运航线网络实现了亚洲、非洲、欧洲、北美洲和大洋洲五大洲全覆盖。同时,春运期间还加密了“深圳-西哈努克”“深圳-大阪”等国际航线,航班覆盖每天多个时段,为深圳及周边地区市民出游提供了更多选择。

附:“深圳-特拉维夫”、“深圳-都柏林”国际客运航线时刻表

航班号 始发地 起飞时间 到达时间 目的地 班期 机型
HU743 深圳 01:35 07:35 特拉维夫 每周1、5 B787
HU744 特拉维夫 12:10 05:00+1 深圳 每周1、5 B787
HU755 深圳 01:30 07:00 都柏林 每周1、5 B787
HU756 都柏林 09:00 05:30+1 深圳 每周1、5 B787

注:上述时间均为当地时间。

春运以来最高峰:深圳机场日进出港旅客达15.63万人次

中国民用航空网通讯员叶丹讯:记者今日(2月1日)从深圳机场获悉,昨日(1月31日)全天,深圳机场进出港客流达15.63万人次,为今年春运以来的最高峰。

据了解,随着春节日益临近,加上今年“反向春运”热潮,深圳机场客流进出两旺。其中,出港客流已连续9天突破8万人次,日均进港客流也接近7万人次。1月31日当天,深圳机场进出港客流更是达到15.63万人次,为历年新高。

机场方面预计,节前离深客流高峰将持续至除夕前。春节期间,机场客流将总体平缓。2月9日(初五)起,机场将迎来返程高峰,届时抵深旅客将明显增多。

由于这两天还处在离深客流高峰期,机场方面提醒旅客,乘机至少提前2-2.5小时到达机场办理手续,以免影响出行。

国内航班夜间运行试点,深圳机场已累计保障旅客2万人次

中国民用航空网通讯员叶丹、黄家磊、胡莉玖讯:随着深圳机场进入春运高峰,机场日均航班起降近1100架次。今年春运期间,深圳机场还首次作为民航局国内航班夜间运行试点机场之一,在每天凌晨1时至6时的时段新增夜间运行航班。截止1月31日,深圳机场今年春运累计保障夜间国内航班150余架次,运送旅客超2万人次。

据了解,今年春运期间,民航局在上海、广州、深圳、成都等十个机场开展了国内航班夜间运行试点,满足广大旅客春运乘机需求。春运以来,包括南航、海航、东海航、春秋航、东航、川航、吉祥航、长龙航、华夏航等航空公司,在每天凌晨1时至6时,根据运力安排在深圳机场新增了部分夜间国内进出港航班,主要集中在上海、合肥、重庆、昆明等返乡和商务热门城市方向。

“春运以来,我们每天新增夜间保障的进出港航班有10多架次,平均每晚有超过2000人次乘机,较好地满足了节前高峰出行需求。”据机场运行指挥中心工作人员介绍,为了做好夜间航班的运行保障工作,机场结合夜间机位资源,优化机位安排,提高了夜间航班靠桥率和运行效率。同时,在航班夜间运行期间,机场运行指挥中心监控席位还会对航班各保障节点进行全程监控,密切关注航班放行情况。春运首周(1月21日-27日),深圳机场夜间航班放行正常率达到97.87%。

面对航班夜间运行带来的航班量增加、客流增长等情况,深圳机场安检和地服等单位也提前制定了保障方案,增加人员做好服务保障。此外,考虑到旅客夜间抵达机场后的交通出行,深圳机场还积极协调出租车、网约车加强运力调配;同时,在夜间巴士和夜间拼车的基础上,协调增加跨城拼车,做好地面交通保障。

 

深圳机场连续五年“送春联” 外国小伙为中国传统文化“点赞”

中国民用航空网通讯员叶丹、黄畅讯:随着春节临近,深圳机场也迎来了节前返乡客流高峰,单日出港客流连续多天超过8万人次。除了日渐增多的旅客,航站楼内的春节气息也越来越浓。今天(29日)上午,多位书法家在航站楼出发大厅现场挥毫,为乘机旅客写春联、送祝福。三个小时的时间,共为来往旅客送出近千幅手书春联。

据了解,作为今年全市“祝福到家”新春文化活动之一,此次活动由深圳市互联网信息办公室主办,深圳机场集团、深圳发布厅、宝安区文联承办,这也是深圳机场连续第五年举办“送春联”活动。活动当天,现场喜庆的氛围吸引了不少旅客参与。活动开始后,书法家们铺好红纸,调好笔墨,潇洒挥毫,现场为来往旅客手书心仪的新春对联。一幅幅寓意美好、年味十足的春联,不仅为乘机旅客传递了浓浓的年味,也温暖了旅客的返乡路。

“我很喜欢手书的春联,特别有年味。”刚从书法家手中接过春联的詹老先生告诉记者,自己和老伴长住比利时,今年侄子在吉隆坡乔迁新居,老两口是准备从深圳中转去吉隆坡过年。“深圳刚开了直飞布鲁塞尔的航线,我们从深圳中转去吉隆坡很方便,这次还能带一幅手写春联去过年,很有意义。”

近年来,随着深圳机场国际航线越来越多,写春联这样极具中国文化传统特色的活动,也吸引了一些从深圳乘坐国际航班的外国旅客。当天活动现场,一位准备飞去越南的墨西哥小伙Alberto请书法家手写春联“肥猪拱户门庭富,紫燕报春岁月新”。“我虽然不知道这幅春联讲的是什么,但我知道这是中国的传统文化,我很喜欢。”

“在机场举办这样的活动既可以展示、传播中国传统文化,也可以为旅客春运乘机带来更好的体验。”据机场工作人员介绍,为了营造浓厚的节日氛围,深圳机场除了在节前举办“送春联”等活动,航站楼内还布置了新的春节景观“榕花福归”。景观造型取自南国榕树,搭配仿真柿子,结合大红灯笼、福帖等传统春节元素,寓意着“繁荣汇聚,事事平安”。新的节日景观也吸引了不少旅客驻足留影,感受节日的喜庆和祝福。

深圳机场免费WiFi新升级,旅客候机可无盲区顺畅“刷剧”

中国民用航空网通讯员石道雄讯:近日,深圳机场新升级的免费WiFi网络正式启用, 旅客一次认证,可在深圳机场享有半年无感上网的体验。新的WiFi网络可实现旅客乘机全流程顺畅上网无盲区,今后旅客在深圳机场只要连接免费WiFi(Airport-ShenZhen-Free),即可享有高速上网、顺畅“刷剧”的新体验。

单用户上网带宽可达20M,可流畅看高清视频

据了解,此次深圳机场联手华为公司打造的WiFi网络,采用国内行业最先进的技术方案,最高可支持3万用户终端同时在线,实现了更多的接入人数和更佳的体验效果。

“升级后的WiFi网络,单用户上网带宽可达到20M,这个带宽可以满足旅客流畅观看高清视频、视频聊天等需求。”据机场技术人员介绍,深圳机场联手华为对WiFi技术进行了优化,大幅提升了出口带宽,并通过先进的上网加速技术,提高了下载速率和视频播放的流畅度。同时,新的WiFi还从技术上解决了以往机场WiFi信号不稳的问题,即使是人员密集区域或旅客在行走过程中,也可一直保持流畅的连接。

场景满足不同人群上网需求,高速上网区可开视频会议

此次WiFi优化升级后,除了机场公共区域的WiFi可满足旅客日常候机时休闲上网需求,针对商务出行人士占比超过六成的情况,深圳机场还结合不同使用场景,在机场头等舱、公务舱休息室和商务贵宾厅等区域,设置了高速上网区,满足不同旅客群体的上网需求。

据了解,高速上网区主要基于华为不同型号的AP,提高相应区域用户限速来满足商务旅客上网需求。高速上网区单用户上网限速最高可达40Mbps,旅客可在此流畅开展视频会议等业务。

四种认证方式,一次认证可半年无感上网

为让旅客享有更顺畅、智能的无线上网体验,深圳机场对无线上网设施设备也进行了升级。机场区域的AP总接入点从此前的500多个增加至1800多个,覆盖了机场航站楼、飞行区、交通中心、停车场、商务贵宾厅等所有旅客可达区域,实现了旅客在深圳机场全流程高速顺畅上网无盲区。

新升级的WiFi网络系统,在登陆认证方式上也更加丰富。旅客可通过短信、微信、登机牌、取号机四种认证方式进行认证,认证通过后,6个月内支持无感知认证上网。其中,短信认证支持近200个国家和地区的手机号,国际旅客可通过证件在取号机获取的账号密码登陆指定页面进行认证。

据了解,此次WiFi优化升级既是深圳机场提升服务品质,打造“最具体验式机场”的重要举措,也是深圳机场聚焦“未来机场”建设、大力推进数字化转型的项目之一。接下来,深圳机场将携手华为,深化移动信息化应用建设,通过建立一个集出行、购物和消费等为一体的全方位WiFi生态服务体系,让旅客在深圳机场享受到更优质的服务体验,使深圳机场成为国内领先的无线网络服务体验示范机场。