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SITA:生物识别技术开启智慧数字旅行
1930 年,全球仅有约 6,000 名旅客搭乘飞机旅行。1934 年,这一数字上升至略低于 500,000*。而2019 年旅客数量已激增至 40 亿人次。根据国际航空运输协会 (IATA)的预测,2040 年,每年航空旅客将高达80 亿人次。航空旅行仍在蓬勃发展。 为满足日益增长的客流,全球各大机场已投入425 个重大建设项目(价值约 4,500 亿美元)。CAPA资料显示,202…- 866
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航空公司和机场投资数字化破局 赋能新一代旅行
今天发布的《SITA 2023 年航空运输业 IT 洞察》报告显示,2020 年以来,机场和航空公司的 IT 支出逐年增加,预计 2023 年将分别达到 108 亿美元和 345 亿美元,其中超过三分之二的受访者预计增长势头将持续到 2024 年。受益于旅行需求的增长,机场2022 年和 2023 年IT 支出占收入的比例也有所提高,表明技术将在新一代旅行体验中发挥重要作用。 航空业首席信息官投资…- 736
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航空运输业年度大趋势:生成式AI和电动空中出租车驱动航空旅行与运输业变革
2023 年生成式 AI崛起,一跃成为机场和航空公司最关注的技术,97% 的航空公司计划开发生成式 AI。2022年大火的元宇宙不再是行业的焦点。 同样,航空公司和机场对UAM(Urban Air Mobility,城市空中交通)的兴趣日益浓厚,首批航班将于 2024 年起飞。该领域所有利益相关者(包括 OEM、基础设施和系统)投资总额预计将从 2022 年的50 亿美元增至 2030 …- 1.6k
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SITA:旅客拥抱智能技术简化旅行管理
预订航班时,除成本和可选目的地之外,机场体验对旅客来说越来越重要。《SITA 2023 年旅客 IT 洞察报告》显示,旅客寻求技术来优化后疫情时代旅行的各个方面,从解决机场旅程中的痛点,到支持航空运输的可持续性,再到简化联运旅行。 报告显示,由于疫情后需求激增,加之航空公司和机场的人员与资源短缺,不正常航班拖累旅客体验。超过一半的受访旅客表示遭遇过航班延误和取消,其中大多数人强调这对旅行体验造成负…- 586
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SITA旅客处理解决方案为印度机场管理局提供技术支持
全球领先的航空旅行和运输业技术提供商 SITA 与印度机场管理局达成协议,为印度 43 个大型机场提供技术服务。 印度民航是全球增长最快的航空市场之一,成为推动印度经济总量在2024 年达到 5 万亿美元的主要引擎。 这份协议将改善 2,700 多个旅客接触点,为部署新时代解决方案以满足现代旅客的期望铺平道路…- 740
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SITA:2022年错运行李率几乎翻番 航空业寻求数字化解决方案
随着旅客数量的增加,航空公司和机场遭遇错运行李率激增。2021 年到 2022 年,错运行李数量几乎翻了一番。根据 SITA 2023 年行李 IT 洞察报告,错运行李率攀升至每千名旅客7.6 件行李。 熟练工作人员的短缺、国际旅行的恢复以及机场的拥堵导致行李管理和机场的行李处理变得极具挑战性,尤其是旅行旺季期间。错运行李的激增迫使行业聚焦数字化和自动化,可以提供更高自动化和自助服务的技术投资成为…- 537
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SITA帮助阿鲁巴国际机场实现变革性创新
SITA 携手Indicio 与阿鲁巴旅游局合作,利用可验证的数字证书技术实现前往阿鲁巴的无缝旅行。利用这一创新技术,前往阿鲁巴的旅客在登机前,系统后台已赋予其“准飞”的状态,满足政府的入境要求。 抵达阿鲁巴的旅客,可使用简化程序申请旅行许可,无须手动输入纸质旅行证件的资料。使用数字旅行证件后,旅客可授权将其数据直接从手机的数字钱包共享给入境口岸的边检和整个旅程中涉及的多个政府部门和商家,如酒店或…- 2k
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SITA:中国航空公司和机场大力投资旅客体验系统 迎接旅行强劲复苏
中国民用航空网讯:随着旅行限制的放松,中国正蓄力迎接疫情后航空旅行的强劲复苏。为推动复苏并促进中国国内航空旅行市场的持续增长,中国航空公司和机场正大力投资IT以简化旅客体验,通过加强运营应对航班中断。最新发布的2022年SITA航空运输业IT洞察报告显示,所有受访的中国领先航空公司和 86% 的受访机场预计IT 支出将在2022 年到 2023 年保持不变或增加。 旅客行程全自动化 中国领先的航空…- 1k
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SITA 期待新领域合作伙伴 迈向新的增长之路
全球航空运输业领先的IT供应商SITA(国际航空电讯集团)宣布启动合作伙伴计划,期待与主要合作伙伴携手迈向新的增长之路。 利用新的合作伙伴平台 Launchpad,SITA计划在四大关键领域构建新型合作伙伴关系:数字身份、高级分析和数据管理、机场安保安全以及可持续的替代能源,积极响应当前不断变化的航空旅行需求,尽管SITA 已在创新和发展方面取得显著成绩。 过去两年,航空公司和机场遭遇重大挑战,面…- 1.2k
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SITA:航空旅行需求受到抑制 旅客青睐移动和无接触式技术
SITA 2022 年旅客 IT 洞察的研究强调,新冠肺炎疫情压抑了商务和休闲旅行的需求,旅客进一步使用移动和无接触式技术,确保旅程尽可能的方便和无缝畅顺。 调查显示,与 2020 年同期相比,2022 年第一季度旅客使用移动设备进行预订、登机和领取行李的比例增加,而自动登机口在身份管理、登机和边境控制方面的使用率也有所增加。 调查结果清楚地反映了自疫情爆发以来,航空旅行加速数字化以及旅客使用技术…- 2.2k
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新冠肺炎疫情重构机场和航空公司2020年IT投资重点
受新冠肺炎疫情冲击,航空公司和机场重新调整2020年IT投资排序,以应对营收下降和保持飞行业务所需的新的公共卫生健康和运营要求。 最新发布的SITA 2020年航空运输IT洞察指出,行业正在加速自动化旅客处理的投资,聚焦无接触式和移动服务。与此同时,允许员工在家中工作,同时又能强化与旅客沟通的虚拟和远程IT服务亦备受关注。有助于自动化运行和提高运营效率的网络安全和云服务也成为投资重点。 SITA的…- 2.7k
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全球航空运输数据巨头SITA称其航空客运系统遭遇数据泄露事件
全球航空运输数据巨头SITA公司已经证实了一起涉及乘客数据的数据泄露事件。该公司周四在一份简短的声明中表示,该公司已成为“网络攻击的受害者”,存储在其美国服务器上的某些乘客数据已被泄露。2月24日该公司证实了这一网络攻击事件,之后其联系了受影响的航空公司。 SITA是全球最大的航空IT公司之一,据说为全球约90%的航空公司提供服务,这些航空公司依靠该公司的旅客服务系统Horizon来管理订票、售票…- 3.4k
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SITA携手重要行业合作伙伴启动MRO区块链联盟项目
中国民用航空网讯:国际航空电讯集团(SITA)携手行业重要合作伙伴,宣布正式启动MRO区块链联盟,首个旨在航空运输业内使用区块链追踪、追溯和记录飞机部件的调查项目。 新联盟的领先组织构成,涉及维护、维修和大修(MRO)链条的方方面面,涵盖从零部件制造、维修到物流及智能合约的整个流程。成员目前包括Bolloré Logistics、国泰航空、FLYdocs、港机集团(HAECO Group)、Ram…- 41.1k
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中国航空公司和机场积极部署人工智能和自动化技术,服务水平迈上新台阶
中国民用航空网讯:中国航空公司和机场积极部署人工智能和自动化技术,为旅客提供超个性化自助服务体验,服务水平迈上新台阶。根据SITA(国际航空电讯集团)发布的《2019年中国航空运输IT洞察报告》显示,中国航空公司和机场正在使用这些技术扩展移动服务,在旅途的每一步都使用自助服务来实现旅程自动化。 吸引投资的关键技术是人工智能(AI)。SITA《中国航空运输IT洞察报告》显示,到2022年,88%的航…- 6.9k
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SITA近日发布关于机场的IT趋势报告
国际航空电讯集团(SITA)于近日发布了一份关于机场的IT趋势报告。报告指出,2018年,机场IT支出创新高,大部分机场预测未来这一支出还会进一步增加。机场CIO的投资重点包括网络安全、云服务与商业智能(BI),这些技术是机场持续实现数字化转型的关键赋能器。 一大趋势就是,机场在实施旅客行程自动化,以提供更快、更舒适机场体验方面的投资增加了。面对不断增长的乘客量的挑战,大部分机场正在利用BI来改善…- 11.1k
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航空乘客数量不断增长,航空公司和机场将如何应对?
西媒称,飞行时无需再担心是否携带护照或纸质机票;无需等候打印行李托运小票,甚至可以完全不用操心托运的行李,因为不存在任何丢失的风险,当你抵达目的地时,行李已经妥妥地在那里等着你;无需提前去机场;不必再大排长队,或掏出手机来查看登机牌上的登机口是否已经发生变动;无需再与安检人员进行任何互动……虽然这看起来似乎有点未来主义,但这些场景已经出现在世界各地的航空公司和机场的构想中,他们正致力于将其变为现实…- 3.2k
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SITA管理加纳科托卡国际机场T3航站楼的关键系统
中国民用航空网讯:加纳机场有限公司与SITA(国际航空电讯集团)扩展合作计划,SITA将在未来五年内为科托卡国际机场新启用的T3航站楼提供所有旅客处理、行李管理和机场运营系统的管理和支持。此举对于将科托卡国际机场机场打造为西非卓越的航空枢纽,在旅客自动化和机场运营效率方面成为该地区名列前茅的空港定位非常关键。 去年10月,SITA成功保障科托卡国际机场T3航站楼的顺利启用。SITA的系统包括通用值…- 3.4k
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SITA:移动行李通知推升旅客满意度至新高
中国民用航空网讯:技术应用改善了整个机场服务体系的旅客满意度,过去一年中,行李提取环节的旅客满意度的提升幅度最大。国际航空电讯集团(SITA)2019年旅客IT洞察报告表明,旅客要求提供更多与行李相关的移动服务。事实表明,当服务部署到位时,旅客满意度就会飙升。 SITA研究显示,2018年,26%的受访旅客在抵达时使用移动设备获悉行李的最新状态,2017年这一数字仅为14%。与此同时,旅客对更多行…- 2.5k
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SITA赋能墨西哥航空聊天机器人实时查询行李位置
中国民用航空网讯:墨西哥航空公司成为全球首家将SITA WorldTracer®行李追踪服务与旅客聊天机器人相集成的航空公司。利用先进的人工智能,墨西哥航空可通过聊天机器人提供高效服务,回答与行李位置相关的旅客垂询。 墨西哥航空是一家知名的国际航空公司,年旅客运输量高达2,200万人次,航班飞往93个目的地,包括三大洲的50条国际航线。墨西哥航空以卓越的客户服务闻名。该公司的聊天机器人名为Aero…- 2.5k
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SITA为伦敦机场打造智能通讯网络服务
中国民用航空网讯:英国伦敦希思罗机场与 SITA(航空运输业IT商务解决方案和通讯服务提供商)签署了一项创新外包协议,将针对机场庞大的通讯网络进行升级,打造更智能的自动化服务。 机场网络塔在支持网络、电话和无线电基础设施的同时能够确保所有网络和通讯系统的安全。 新的服务合同包括在机场区域内支持超过12,000部电话,150,000个LAN连接、1,900个无线电和超过3,500个WLAN接入点。 …- 2.3k
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SITA: 中国机场和航司加大IT投资 网络安全成重中之重
中国民用航空网讯:根据2018年SITA中国航空运输业IT洞察报告,中国航空客运量在过去一年增长了近13%,超过10亿人次。2018年,中国各大机场增加了技术投资尤其是IT投资力度,投资占比从2017年的5.6%增加至2018年的7.5%,高于全球平均水平(5.69%)。航空公司也加大IT投入,二者都将网络安全视为投资重中之重。 洞察报告内容显示,94%的航空公司和机场计划在未来三年内,部署重大网…- 2k
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SITA尖端技术助力厦航优化运价
中国民用航空网讯:厦门航空有限公司(简称“厦航”)将通过SITA的尖端解决方案,智能地制订针对全渠道的运价产品,提升产品竞争力。凭借持续扩张的国内和国际网络,2017年厦航客运量达3,270万人次,盈利能力相当可观。厦航已连续31年保持盈利,为保持这一优异纪录,现在厦航将通过SITA Airfare Insight解决方案对运价决策进行优化提升。 全球范围内,航空公司推出的运价产品已经超过1.8亿…- 3.7k
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奥兰多机场携手SITA全方位推行生物识别离境
中国民用航空网讯:国际航空电讯集团(SITA)近日宣布,大奥兰多航空管理局(GOAA)选定SITA作为奥兰多国际机场生物识别离境技术合作伙伴。奥兰多国际机场成为首家全面部署美国海关和边境保护局(CBP)生物识别出入境计划的美国机场。SITA将在机场30个国际登机口整合其先进的生物识别技术Smart Path™。 今年年初,SITA与大奥兰多航空管理局、英国航空公司和边境保护局合作,为…- 2k
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SITA行李托运技术助力仁川机场效率最优化
中国民用航空网讯:仁川国际机场将在其全新2号航站楼部署国际航空电讯集团(SITA)的卓越自助行李托运技术,为近期冬奥会的游客提供高效服务,同时也为迎接2030年将至的1亿人次旅客做好准备。Drop&Fly能够简化行李托运流程,节省旅客时间并提升旅客体验,有助于机场更有效地利用航站楼容量,提升行李处理准确性。 仁川国际机场连续十二年被国际机场协会(ACI)评为“全球最佳机场”,Drop&am…- 2.1k
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