2021年4月18日，从青岛起飞的MU5561次航班平稳落地牡丹江国际机场，缓缓滑入航站楼另一侧的停机坪，因为没有对接廊桥，只能使用客梯车下客，舱门开启，全体机组成员用他们最真挚的笑容为本次航班的旅客送上旅程结束的道别。
随着客舱内旅客人数的减少，一个焦急的女士身影出现在乘务员的眼前。原来这位女士是一名轮椅旅客的家属，她的爱人因疾病，下肢行动受到影响，虽然可以自行走动，但面对陡峭的客梯却无能为力，来时的她并不知道这边只能使用客梯车，需要自己下机，所以此时她正在为自己无法帮爱人下飞机而烦恼。这时，站在一旁的安全员闫瑞祥注意到了旅客的情况，对乘务员主动提出，自己可以背这名旅客下飞机。“放心吧，我是本次航班的安全员，有日常训练的打底，可以安全背您的爱人下飞机。”听到这番话，家属和轮椅旅客焦虑的心也终于得到缓解。
一会的功夫，闫瑞祥就将旅客稳稳的安置在早已准备好的轮椅上，并转过身为他调整脚踏。旅客和家属被安全员的行为所感动，不住的对全体机组给予的帮助表示感谢。“您别客气，这都是我们应该做的。”此时这位豪爽的山东汉子摆摆手，表现出了一丝羞怯。
东航山东分公司保卫部一直遵循着“严管厚爱”的管理原则，旨在为空保队伍创造一个纪律严明又不失爱护的工作环境，以“家”的形式传导安全与服务的关系理念。一个客舱就是一个“家”，安全工作与服务工作也是一个“家”，旅客需要帮助的时候，安全员闫瑞祥挺身而出，以实际行动诠释了自己对“家”的认识。
供稿：东航山东分公司保卫部（空保管理部）
