捐献器官16分钟下高铁上飞机 东航创生命通道转运奇迹

(李盛、李蕴、张从星)“这简直是个奇迹,医生旅客晚上20:37下了火车就坐上了警车,20:53上飞机,20:55关门,16分钟就完成了生命接力。”上海虹桥机场参与这场空铁转运器官任务的工作人员禁不住连连惊叹。

10月24日14:00,中国东航接到人体捐献器官运输任务,医生旅客王先生携带肝脏正搭乘G1656列车赶往上海虹桥机场,后续需要乘坐MU5127航班前往北京进行手术。中国东航迅速组织专业团队重点保障,提前与王医生充分沟通,确定保障流程。为加快保障速度,东航工作人员与机场、铁路等各相关部门协调,快速联动、前置处理,在王医生到达前完成所有手续和业务申请,并安排专人全程引导协助。

以往,铁路转民航的器官转运任务都要在高铁站外等候进行,考虑到本次任务保障衔接的时间距离航班起飞时间已不足半小时,在铁路虹桥站派出所民警的大力支持与协助下,东航工作人员得以进入铁路站内等候。晚20:10,东航地服员工陈蕾、杨振夏提前在虹桥火车站站台等候,与前来协助的民警一起实地确认行进路线,确保能以最短路线、最快速度前往航站楼。20:37,由建瓯西站前往上海的G1656次列车缓缓停靠在虹桥火车站。4号车厢门刚一开启,陈蕾、杨振夏在车厢口接到王医生,一路小跑前往出站口乘坐准备好的警用车。在车上,东航地面服务人员提前让王医生填写好器官运输相关的申请材料。到达航站楼后,值机员工钱翌明已经准备好各类手续,并与安检协调好专用通道,确保王医生能在最短时间通过安检。

与此同时,东航MU5127登机口地服员工陈萍与乘务组正在确认保障信息,客舱经理与机组成员均已合理分工到位,大家表示将全力以赴,确保旅客即到即走。机上准备期间,乘务组一直与地服人员沟通,当得知医生旅客乘坐的高铁抵达上海的时间与航班起飞时间仅有23分钟的换乘时间时,客舱经理将情况汇报机长,机长确认:我们一定等到王医生上飞机再关门,不耽误病人的救治。

20:53,旅客顺利通过绿色通道进入客舱。客舱经理立刻安排乘务员协助王医生安排好行李。通过与王医生交流得知,为了确保器官能以最快的速度送到北京,他特意从福建南平建瓯坐高铁到上海,再从上海乘坐飞机去北京。选择在上海转乘的原因就是上海到北京的航班很密集,同时信任东航的保障能力。20:55航班客舱门关闭,飞机顺利起飞。在全体机组的共同努力下,MU5127航班提前35分钟降落在北京首都机场。王医生下机时,再三对客舱经理表示感谢,肯定并赞扬东航速度。

人体捐献器官运输就是一场和时间的赛跑。早在2020年5月14日,东航广东分公司曾仅用20分钟完成了3件人体捐献器官、6名旅客、2件超大行李通过MU5304航班从广州快速转运3件人体捐献器官至上海的快速登机保障。2019年12月24日,器官移植医生9:38分驱车赶到西双版纳嘎洒机场,仅用5分钟就登上了前往昆明的东航MU5791航班。从西双版纳出发的航班提前24分钟到达昆明机场,仅用840秒便完成了快速中转,通过“绿色通道”登上了东航前往北京的航班。跨越大半个中国的空中紧张接力,两次飞机转机仅用840秒,从云南勐海县人民医院飞来的爱心器官,登上了早已等候在首都机场的救护车,为一名等待肺移植的患者带去生的希望。

为了挽救生命垂危的患者,在虹桥铁路、公安民警、虹桥机场和东航空地工作人员的全力支持配合下,东航与铁路相关部门再次创造了16分钟空铁联合转运人体捐献器官的“奇迹”。争取快点、再快点,在运送保障人体捐献器官的路上,东航人始终全力冲刺。

服务保障要闻旅客服务服务保障

春秋航空关于石家庄进出港航班客票实行特殊退改规定的通知

2021-10-25 14:31:05

服务保障要闻旅客服务服务保障

驻新加坡使馆发布关于赴华行前检测补充要求通知

2021-10-25 15:21:06

0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧
搜索