为做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，尽可能为旅客提供便利，根据西安、广州、宁波最新防疫政策，天津航空下发专项退改规定。
对于已购满足相关条件的天津航空涉及西安、广州、宁波进出港国内航班机票的旅客可享受免费退改服务。其中，适用范围方面，西安航线在2021年12月3日（含）之前已购买且乘机日期为2021年12月3日（含）至2021年12月17日（含）的国内客票。广州航线在2021年12月4日（含）之前已购买且乘机日期为2021年12月4日（含）至2021年12月18日（含）的国内客票。宁波航线在2021年12月6日（含）之前已购买且乘机日期为2021年12月6日（含）至2021年12月20日（含）的国内客票。
适用航班为由天津航空实际承运的涉及西安、广州、宁波进出港国内航班（含经停航班）和天津航空为市场方的涉及西安、广州、宁波进出港代码共享航班（含经停航班）。退改规定方面，在航班起飞前已取消订座的客票，旅客凭相关证明材料可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。在航班起飞前未取消订座的客票，依据原客票使用条件办理退票业务。在航班起飞前已取消订座的客票，旅客凭相关证明材料，首次变更至2022年1月20日（含）之前的同航司、同航线航班，收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额，免收变更费，如按照以上原则办理过客票变更后，旅客再次提出客票变更或退票申请，需在客票有效期内依据变更后客票的适用条件办理。（来源：北方网）
