天津航空实现购票、选座、值机“一步到位” 服务功能迭代更新 推出选座预值机功能

(通讯员 苏爽 郑扬 徐放)为进一步满足旅客需求,提升旅客出行体验,加强自有渠道建设,提高核心竞争力,并深入落实集团董事局主席方威关于竭尽全力为旅客提供最高水平服务的要求,天津航空迭代更新原有服务功能,推出选座预值机功能,旅客购买天津航空机票即可实现购票、选座、值机“一步到位”。今年天津航空还将会推出行李追踪服务及携带儿童的旅客实现移动端办理值机等优质服务功能。

一直以来,旅客购买机票后,只能在航班起飞前24小时在网上进行值机选座,如果没有提前值机选座,到达机场值机时,不仅要排长队,而且心仪的座位可能已被其他旅客选定。

为了给旅客提供更加优质、便捷、实用的服务,天津航空推出了选座预值机功能。购买天津航空机票的旅客,可在天津航空官方网站使用此功能。旅客在天航官网购买天津航空机票过程中,选定心仪座位,勾选“开启自助值机服务”选项,待旅客完成购票后,系统将自动记录乘机人选择座位信息,在航班开放值机功能时,系统自动为乘机人按照预选座位完成值机,旅客无需二次操作。其他渠道购票用户,同样可在航班起飞前进入天津航空官网,在行程服务中进行选座与预值机操作。

乘机手续办理完毕后,无托运行李的旅客可通过天津航空APP、微信小程序使用电子登机牌功能直接通过安检登机。但因多种原因限制,具体可使用此功能的航班请以实际查询为准。

选座预值机界面

开启自助值机服务界面

天津航空电子登机牌

天津航空温馨提示,遇到以下情况的旅客仍需到机场值机柜台办理值机手续。出于疫情防控原因,部分航线始发站机场要求关闭网上预选座位及自助办理值机功能,乘坐这些航班的旅客请到机场办理值机;个别航班在购票后,执行航班的飞机型号变动导致座位编号改变,可能无法提供旅客原先选择的座位,如有旅客遇到这类情况,请到机场重新办理值机;部分排次座位(如安全出口座位)由于飞行安全和配载平衡等原因无法开放,计划选择这些座位的旅客请到机场办理值机。

天津航空始终坚持稳中求进的工作总基调,进一步贯彻落实“十四五”民航发展规划和深化民航改革要求,本着“四个有利”,践行真情服务,积极为群众办实事,解难题,打造更加优质的服务,确保优质服务触达人心。

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