中国民用航空网讯（通讯员 刘玥）2025年3月15日是第43个国际消费者权益日，为进一步推动民航服务高质量发展，提升旅客消费体验，营造安全、便捷、舒适的航空出行环境，河北航空在候机楼和航班上同步开展了以“共筑满意消费 畅享民航出行”为主题的特色宣传活动。
3月15日上午，河北航空在石家庄正定国际机场和北京大兴国际机场同步开展消费者权益保护主题宣传活动。工作人员引导旅客扫码参与民航局“民航知识竞赛”“我为民航代言”线上活动，分享在航空旅程中印象最深刻的民航优秀服务实例，共享美好旅程。
在石家庄机场候机楼还设置了“河航知多少”趣味问答环节，积极宣传河北航空在服务产品创新、服务流程优化、服务品质提升以及消费者权益保护等方面的主要举措，向旅客开展“三超”行李知识科普，并为旅客现场解答行李携带难题。
在NS3203石家庄-广州航班上，河北航空乘务员开展了“共筑航空诚信 畅享飞行权益”特色航班活动，以“空中课堂”的形式向旅客科普民航消费者权益保护相关知识，及乘机安全注意事项。乘务员通过形象生动的案例分享和趣味盎然的有奖互动问答，吸引着旅客的广泛参与。
“第一次在航班上参加消费者权益保护宣传活动，感觉非常有意义。既让我了解了许多民航出行方面的消费者权益保护知识，也体验了河北航空特色的航班活动和空中服务。”“看到河北航宣传的法律科普知识和他们为保护我们权益做出的各种努力，让我感觉到河北航空作为我们河北省自己的航空公司，在服务大众出行方面的诚意满满，正因为有这样诚信担当的企业，我们的航空出行才会更加安心。”本次航班活动得到了旅客们的广泛好评。
3月12日-15日，河北航空通过官网、APP、微博、微信公众号等渠道，同步开展民航消费者权益保护宣传，通过线上线下活动的联动组织，助力全社会消费者权益保护意识的提升，促进民航法治建设水平和服务满意度的持续提高。
近年来，河北航空积极落实民航局关于消费者权益保护的工作要求，创新开展形式多样的民航消费者权益保护工作，联合公安部门开展反电信诈骗宣传活动，持续优化服务流程，帮助消费者维护合法权益。未来，河北航空将进一步创新服务形式，提升服务品质，携手广大旅客共筑民航消费者权益保护的“钢铁长城”，为民航业高质量发展和交通强国建设贡献更多的力量。
