中国民用航空网讯（吉安井冈山机场：曾小娜报道）近日，吉安井冈山机场收到一封旅客手写感谢信。旅客信中感谢工作人员专业的服务和热情的态度，帮助她的爱人，一位外国友人，解决了晚到行李问题。
当日，一位外国旅客神色焦急地找到机场工作人员。原来，他乘坐的CA1805航班抵达后，迟迟没有等到自己的行李，由于语言不通，外国旅客无法清晰地表达自己的诉求，行查员见状，立即上前耐心询问具体情况。工作人员仔细查看了外国友人的登机牌和行李票，迅速联系航空公司行李查询部门，详细了解航班行李运输情况。经过多方沟通协调，终于得知该旅客的行李因航班转运环节出现问题，未能及时抵达。工作人员一边将情况详细告知外国友人，一边持续跟进行李的最新动态，并主动为外国友人提供了临时生活补助，解决了他在异国他乡的无助与茫然。
经过多方的努力，终于确定了行李的准确抵达时间。当外国友人拿到失而复得的行李时，激动不已，紧紧握住工作人员的手，连连道谢。为了表达对吉安井冈山机场工作人员热情周到服务的感谢，他让他的爱人特意手写了一封感谢信转给工作人员。
一直以来，吉安井冈山机场始终致力于为旅客提供优质、高效、贴心的服务，像这样暖心的故事还有很多。他们用实际行动践行着服务承诺，在平凡的岗位上书写着不平凡的温暖篇章，为广大旅客的出行保驾护航。
