通讯员：邢慧琪、何希泓
部 门：地面服务部
近日，海南控股旗下三亚凤凰国际机场（以下简称“三亚机场”）收到一封来自绵阳市爱国拥军促进会的感谢信，信中退役军人冯先生特别致谢机场地面服务部维序员朱丽婷与值机员邢珍利，赞扬她们在台风过境期间的细致服务和拥军之情。
2025年6月13日，受台风“蝴蝶”影响，冯先生原定返程航班被迫改签至14日上午。次日三亚机场恢复运行后，出发厅内旅客骤增。维序员朱丽婷在保障现场秩序时，注意到一位手持红色证件的老人独自站立在出发厅，便主动上前询问。得知冯先生为退役军人后，她立即引导其至军人优先值机柜台办理手续。值机员邢珍利微笑相迎，双手接过冯先生的证件，迅速核对信息并办理值机手续，细心地在登机牌上粘贴“军人优先”标识，同时在托运行李上同步拴挂优先标识牌，确保冯先生享受优先服务。随后，邢珍利清晰告知后续安检路线与乘机事项，全程耐心专业。临别时，冯先生向两位工作人员感慨道：“台风过后机场这么忙，服务却一点不打折！你们让我真切感受到对军人的尊重，谢谢你们！”言语间满是动容。
三亚机场始终积极响应国家和民航局关于“军人依法优先”的政策与号召，将拥军服务融入日常工作保障。朱丽婷与邢珍利的行动，正是“凤凰人”践行真情服务理念的生动写照。未来，三亚机场将持续深化拥军举措，深入践行民航“真情服务”理念，以专业与温度致敬军人，传递民航服务的真诚与担当。
