据多家媒体报道，一名乘客日前在达美航空由南卡罗来纳州格林维尔飞往亚特兰大的短途航班上，发现座椅靠背竟有活床虱爬行。当事人随即用手机拍摄视频，并向乘务组求助，却被告知“我们知道了”，未获换座或其他处置，令她感到“恶心又害怕”。
飞机落地后，达美客服已主动联系该旅客，承诺对涉事客机进行“彻底调查与深度清洁”，但未透露赔偿安排。达美航空在最新声明中强调，“乘客安全与舒适始终是首要任务”，目前已将该机停场，并与专业除虫公司联合进行全面消杀，确保符合卫生标准。
专家建议，乘客若发现床虱，应立即拍照取证，落地后向航空公司、机场卫生部门或警方报告，并检查托运行李，防止将床虱带入家中。目前，达美航空正在评估此次事件对航班调度的影响，并承诺后续将公开调查结果。
