通讯员（文：王岚星 赵珊 畅彤 图：王毓）报道 10月2日，一名15岁青少年在兰州中川国际机场通过东航新推出的“陪伴服务”，在专属“飞行管家”的全程陪同下顺利完成独自乘机。
“陪伴服务”于9月26日正式推出，是东航在原有“无成人陪伴儿童”服务基础上的全面升级。该项付费服务主要为青少年及中老年旅客提供专人引导，解决他们独自出行的难题。服务优化后，每航班可接收“无成人陪伴儿童”名额调整至12名，其中5-8岁儿童名额不超过5名。此外，服务对象范围也进一步扩大，新增了12-18岁青少年以及55-70岁中老年旅客群体。
10月1日，东航甘肃分公司接到FM9212航班保障通知后，地服团队提前预留座位并规划服务动线。次日旅客抵达机场，工作人员通过专属柜台为其办理值机及陪伴手续，详细说明流程后，按约定时间引导通过安检、优先登机，并与乘务组完成交接，在空中环节持续提供关照直至目的地。旅客家属表示：“有专人全程陪同，让孩子独自乘机我们很放心。”
旅客可通过东航APP或小程序，进入“特殊出行服务”专区中的“陪伴服务”版块提交申请。目前提供两种服务类型：一是“始发站地面引导服务”，收费200元/人/航段，提供从值机、安检到登机的全程引导；二是“全流程引导服务”，收费300元/人/航段，除包含始发站全程引导外，还延伸至空中特别关照，以及到达站的下机引导和行李提取协助。
目前，该项服务已在全国上海浦东、北京首都等16个机场同步推行。旅客可通过东航官方渠道查询具体服务细则并办理申请。
