中国民用航空网讯（文：岳凡艺 图：姜静）报道 东航甘肃分公司冬航季换季准备工作基本完成。在筑牢安全的基础上，从航线升级到服务优化，围绕“航班换季、运行安全、服务保障”三大维度精准发力，以充分的准备为旅客冬季出行保驾护航。
织密航线网络 解锁秋冬出行新选择
想要冬日奔赴北国看雪，或是南下感受暖冬？分公司市场部早已备好“航线大礼包”，通过新增航线织密出行网络，使旅客的秋冬行程更加舒心。
国内出行方面，不仅将原有联程航线调整升级，开通兰州直飞长春、呼和浩特的每日航班，让北方赏雪之旅“说走就走”，还优化了多条中转航线，提升跨区出行的衔接效率；同时新增敦煌直飞上海浦东每周3班航线，将丝路风情与都市繁华串联起来；同时加密了兰州至上海、昆明等热门城市的航班频次，以多时段布局精准适配商务差旅、休闲旅游等不同需求，让行程安排更灵活。
国际及地区出行添新亮点，增加了兰州经昆明至曼谷每周4班航线，进一步满足秋冬出境游需求；兰州至香港航线照常执飞，持续便捷连通大湾区。目前，市场部已全面开启换季航班销售，后续还将通过直播推广、旅游集市等多类活动，让旅客轻松解锁换季出行新选择。
多部门贴心联动 全流程暖心护航
从旅客踏入机场的那一刻，到顺利抵达目的地，服务管理部、地面服务部、客舱服务部早已做好“暖冬服务预案”，把贴心照顾藏在每一个细节里。
服务管理部当好“服务协调员”，让流程更顺畅。作为服务“总调度”，他们提前想好了冬天可能遇到的各种情况，比如雨雪天航班延误怎么办、旅客排队等待太久怎么疏导等。通过制定清晰的服务流程，联动各个环节提前做好准备，还特别盯着服务质量和大家的反馈，确保遇到问题能快速解决，不让坏心情影响旅客的行程。
地面服务部守好“出行首末站”，让衔接更省心。不论是值机、托运行李，还是候机环节，地面服务部早已把“旅客体验”融入换季细节，不仅提前熟悉了冰雪天气应急预案，还明确了航班节点管控要求，努力平衡运行效率与服务质量，哪怕遇到天气原因导致的延误也能快速响应，用贴心服务化解出行焦虑。
客舱部打造“云层暖空间”，让旅途更舒适。一上飞机，客舱部的关怀就藏在细节里，围绕“衣物、餐食、环境、飞行”四个维度做足了暖冬准备。对旅客秋冬的厚外套、长大衣进行单独装袋收纳，防脏、防皱还防串味，让衣物在旅途中也能整洁如初。餐食服务方面，考虑到秋冬老年旅客、心脑血管及哮喘咳嗽旅客增多，客舱部精准把控饮食温度，提供更暖身的餐食与热水；同时贴心准备了无糖茶水，满足老年旅客、糖尿病患者等特殊群体的饮食需求。遇到低温雨雪结冰天气，客舱工作人员会自发到上下客平台扫雪除冰，保障旅客上下机安全。如果遇到雨雪导致航班延误或空中颠簸，乘务组会用温和的语言及时安抚旅客情绪，加密客舱安全检查频次；重点关照老人、儿童等群体，让飞行过程既安心又暖心。
多维度筑牢防线 守护每一段航程
安全是航空运行的生命线，分公司从流程、设备、人员多维度发力，加固冬季运行安全网。
运行指挥中心既是航班运行的“大脑”，也是换季工作的“协调官”。为了让新增加密的航线顺畅落地，他们联动各部门做好运力调度与计划编排，确保每一班航班都能精准衔接。面对T3航站楼新运行环境和冬季天气挑战，指挥中心提前制定了除防冰工作方案，能够根据雪情灵活安排飞机停靠机位，还建立了地面除雪信息发布机制，确保风雪天里地面运行不“乱套”。
设备保障方面，东航技术甘肃分公司牵头完成飞机“深度体检”，重点检查发动机、起落架、飞控系统等关键部件，排查引气、液压系统等易受低温影响的设备，通过检查更新机上应急设备、轮档等，确保飞机在低温环境下的适航性达标；同时做好除防冰准备，完成除冰车、除冰液的检查与储备。组织除冰演练，所有操作人员经培训授权上岗，保证飞机“抗冰能力”满格。地面设备同步升级，运行指挥中心检修通讯监控设备、优化地面网络，确保高效传递调度指令。
人员能力提升上，分公司各相关部门全员开展换季专项培训与考核。内容紧扣冬季运行特点，涵盖《除防冰大纲》、冰雪天气应急预案、T3航站楼运行规范等核心内容，还通过案例分析、实操演练强化安全意识与应急技能，确保每一位工作人员熟练掌握冬季运行要求，以专业能力守护行程安全。
从航线网络的高效运转，到全流程服务的贴心守护，再到运行安全的严格坚守，安全、市场、运行、服务、技术等多部门紧密联动，将责任担当融入每一处细节。东航甘肃分公司已做好周全准备，持续以专业姿态扛起保障重任，用扎实举措守护航班安全，守护您的每一次起飞与降落。
