通讯员：游婷珠
部 门：地面服务部
2025年11月20日，中国质量协会主办的“2025年品牌创新大会暨第十三届全国品牌故事大赛全国决赛”评选结果揭晓。海南控股旗下三亚凤凰国际机场（以下简称“三亚机场”）参赛作品《凤舞天涯，温情相伴——三亚机场以“真情服务”书写品牌故事》荣获征文比赛全国总决赛三等奖。这是三亚机场在品牌建设与服务文化传播领域斩获的又一国家级荣誉，标志着三亚机场的“真情服务”与实践成果赢得行业与社会的高度认可，也为海南自贸港的服务形象增添了一抹亮色。
本届大赛以“创新赋能高质量发展，品牌引领可持续未来”为主题，旨在助力国家发展改革委“品牌中国公益行”活动落地见效，讲好品牌故事、促进品牌理念传播，全方位发挥品牌引领作用，是全国性品牌传播的重要平台。三亚机场获奖作品《凤舞天涯，温情相伴——三亚机场以“真情服务”书写品牌故事》，深刻植根于机场日常服务场景，以“宾‘值’如归”特色服务品牌为核心叙事线索，生动立体地讲述了机场一线员工和管理干部在党建引领的红色引擎驱动下，将民航“真情服务”理念内化于心、外化于行，以文化融入服务、以创新赋能服务、以温情传递服务的真实事迹。文章通过党员先锋岗协助少数民族旅客、值机员热情服务外宾展现文化亲和力，工作人员运用“灯控提示”创新项目智慧引导旅客，以及党员干部春运期间日夜坚守岗位等鲜活案例，凸显了三亚机场作为海南自贸港窗口单位的真情服务形象与人文关怀。该作品以其真挚的情感、专业的叙事在决赛中脱颖而出，获得评委高度认可。
此次获奖，是对三亚机场长期践行民航“真情服务”理念、深耕服务品牌建设的肯定与激励。未来，三亚机场将继续高举党建引领旗帜，强化“真情服务”理念，将品牌故事中的温度与力量转化为提升服务品质、优化旅客体验、保障运行安全的实际行动，为擦亮海南自贸港国际窗口形象、服务区域经济社会高质量发展贡献力量。
