11月27日，记者从中国国际航空公司获悉，为进一步简化旅客值机手续，国航将于11月28日起，在国航实际承运的成都直飞广州、拉萨、天津等航线上线“自动值机”服务。
记者进一步了解到，此次上线“自动值机”服务的航线共有以下8条，分别为：天府-广州（CA4333）、天府-天津（CA2958）、天府-拉萨（CA2763）、天府-库尔勒（CA2521）、双流-阜阳（CA4225）、双流-南昌（CA4531）、双流-兰州（CA4207）、杭州-天津（CA2848）。
顾名思义，“自动值机”是一项能够自动完成值机流程的可选服务，让旅客免去人工值机操作。具体该如何办理？据国航官方公告介绍，旅客在航班计划起飞时间48小时前，可在国航App、微信和支付宝小程序购票、预选座位，并勾选“自动值机”服务，系统将自动为旅客办理值机服务并发送短信，旅客后续可下载电子登机牌并办理安检手续，并在航班计划起飞时间前15分钟到达登机口。
此外，旅客如果在航班计划起飞时间前3小时仍未办理值机手续，航司票务系统会自动办理并发送短信，旅客下载电子登机牌并办理安检手续后，在航班计划起飞时间前15分钟到达登机口即可登机。
成功办理“自动值机”服务后如需更换座位或取消值机，在航班计划起飞时间1小时之前，可在国航App、小程序或官网的“值机服务”中自行办理，也可拨打国航客服热线或在机场柜台办理；距离航班计划起飞时间1个小时及以内，旅客则只能拨打客服热线或在机场人工柜台办理。
值得一提的是，即使旅客有托运行李，也可以办理“自动值机”，但建议不晚于航班计划起飞时间前40分钟到达候机楼值机柜台办理托运手续。
