2025年12月10日，天津—本报讯（通讯员：俞雯）
近日，新海航天津航空GS7895航班上迎来了一批特殊的旅客——他们是即将奔赴全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会赛场的11位专业运动员。天津航空以专业高效且充满人文关怀的保障服务，圆满完成了此次运输任务，赢得运动员们的高度赞誉。
为保障旅客从登机到下机的全程无障碍通行，天津航空周密部署，启动专项保障方案。在运动员登机前，提前准备好客舱专用轮椅，在舱门口处协助他们平稳转移至小轮椅上，再由乘务员逐一推送至指定座位，并帮助运动员们安放好随身行李。
图 乘务组协助运动员登机
运动员们进入客舱后，乘务员向运动员旅客详细介绍机上洗手间的具体位置、呼唤铃的使用方法以及其他服务设备，确保旅客在航程中清晰知晓如何获取帮助。飞行期间，乘务组全程保持高度关注，随时留意并主动询问旅客需求，用细致的观察和及时的回应为运动员们的赛前旅程保驾护航。
对于天津航空全程提供的贴心服务，运动员旅客们给予了真挚的肯定与感谢。他们表示：“从地面到空中，整个乘机流程顺畅高效，工作人员用专业耐心且充满人文关怀的服务，极大地缓解了我们出行途中的不便与紧张，让这段航程安心舒适，也帮助我们以更加平和积极的心态迎接即将到来的大赛挑战。”
图 乘务组与运动员团队合影
正如运动员表扬信中说的那样，“这次护航之旅让运动员们切实感受到了来自社会的温度”，天津航空此次对残特奥会运动员团队的服务保障，不仅是一次航空运输任务，更是一次对特殊旅客服务流程的专业检验与温情展示。天津航空坚持“以人为本”的服务理念，致力于为所有旅客，特别是需要特殊协助的旅客，提供安全、便捷、充满尊重的出行体验，并持续为推动社会无障碍出行环境建设贡献“天航力量”。
图 运动员团队感谢信
