近日，一起涉及美国达美航空（Delta Air Lines）的乘客权益事件引发广泛关注。一名乘客在航班上接受机组人员广播宣布的1.5万美元让座补偿后，航司事后却否认承诺。乘客仅获得1500美元的补偿，还被航司指控“撒谎”。
事件发生在12月，一名金卡会员乘客丹尼尔·克里斯蒂安森（Daniel Christiansen）与妻子和婴儿女儿乘坐达美航空航班，从盐湖城飞往棕榈泉。在登机后，机组人员通过广播寻求一名志愿者让座，并承诺给予1.5万美元的补偿。克里斯蒂安森在确认金额无误后接受提议并下机。
然而，飞机起飞后，地勤人员却告知他补偿金额仅为1500美元，并拒绝承认曾有1.5万美元的承诺，甚至质疑其诚信。尽管有多名证人（包括其妻子）证实广播内容属实，达美航空仍以“沟通失误”为由拒绝履行原始承诺。
达美航空随后通过邮件承认该金额确实曾被广播，但表示这是“无意之举”。公司最终提出1500美元航班积分及2万里程积分（约合200美元）作为补偿，并关闭案件。克里斯蒂安森拒绝接受此方案，并表示将继续维权。
法律专家指出，虽然航空公司有权提供高于法定标准的自愿让座补偿，但口头承诺在法律上具有一定效力，尤其在乘客已依此采取行动的情况下。然而，由于诉讼成本高、举证难，乘客在面对航空公司违约时往往处于弱势。
达美航空目前尚未就事件进一步回应。
