8月18日消息，英国利兹一户家庭在希腊罗得岛机场准备搭乘Jet2航空航班回国时，因6岁女儿呕吐一次，被航司拒绝登机，一家人被迫滞留当地，自行重新安排返程，合计产生约1000英镑额外开销。
据悉，该家庭原计划7月31日搭乘Jet2航班返回利兹布拉德福德机场，航班出现延误，乘客在登机口长时间等候。期间6岁女孩出现一次呕吐，家属称孩子只是熬夜疲惫，假期全程并未生病，当时机场室内温度超30℃，呕吐后家长也立刻做了清理。但航司工作人员看到该情况后，直接拒绝全家登机，并告知其24小时内不能乘坐Jet2航班，要求家属自行解决住宿、交通与后续机票，现场未对孩子做医学评估，也未出具拒载的书面说明。
无奈之下，该家庭自行订购易捷航空次日飞往纽卡斯尔的航班，从另一座英国机场入境，多出一段回家路程，全部额外花费由家庭自行承担，总损失约1000英镑。
Jet2航空回应称，现场工作人员严格执行内部防疫流程，目的是防止机上疾病传播，同时协助家庭落实住宿，并建议其保留票据向旅行保险申请理赔。航司表示对乘客的不愉快经历感到抱歉，承诺14日内就投诉给出答复。
不过涉事家属表示，并未收到航司的主动联系，也没有收到投诉受理确认，希望航司公开拒登的决策依据以及完整处置流程。目前双方就现场评估程度、航司提供的帮扶、后续投诉沟通等问题仍存在分歧。事件由《曼彻斯特晚报》率先报道。
