通讯员（文：赵珊 刘剑英 图：李剑 兰杰）报道 7月进入暑运旺季以来，旅客出行需求日益增多。面对“高温＋高峰”的双重考验，甘肃分公司全体一线员工奋战在机坪这个大“烤”盘上，挥汗如雨，争分夺秒，全面做好保障工作，为旅客安全出行保驾护航。
全员参与 凝聚力量
今年暑运旺季航班接连高位运行，连日来持续高温，停机坪热浪滚滚，地面温度超过40℃，而就在中川机场南机坪305机位，特种车辆驾驶员邓富昌和地服员、监装监卸员工们，正在保障一架刚刚落地的航班。“我们特种车辆驾驶员职责就是保证特种车辆、客货运和通用车辆等正常平稳运行，确保旅客安全。严格按照要求，保障好每一个航班就是我们的使命。”邓富昌擦着汗水微笑着说。凌晨5：00，邓富昌和同事们就开始穿梭在机坪忙碌起来，保障航班经常到深夜。
全面部署 灵活调配
为了确保旅客能在各种特殊天气下的安全顺畅出行，结合今年旅客出行的需求和特点，地服部对保障预案的细节再次进行了优化、完善，并在旺季开始前多次组织演练提升、强化保障能力。“按照前期工作部署，我们已经做好了旺季保障的全面准备”正在柜台巡视的值机主任蔺丽娟说道，“而且，为保障晚到旅客尽可能成行，我们特别设立了专属柜台为晚到旅客提供快速服务，并通过不间断巡视值机区域、发布广播等措施，及时发现晚到旅客并直接、快速的提供帮助”。这时，一组团队正往值机区域走来，值机主任一边迎上去，一边解释“暑运旺季，团队旅客出行集中，为了提升团队旅客出行体验，我们会有专人为团队提供服务引导，根据需求对值机柜台进行调整，确保团队旅客便捷、高效出行”。
全力以赴 细致保障
伴随着暑期的到来，出行的旅客较往年出现了大幅的增长。分公司增开了热线航班，以更好的满足旅客出行需求。面对上涨的航班量和出行旅客，甘肃分公司地服人只有一个信念：航班就是命令，哪里有需求，地服人就出现在哪里。2023年的4月的航班量已经突破历史峰值，并继续保持增长趋势。进入7月份以来，每天的航班量、每天的出行旅客环比6月分别增加10.9%、13.2%。
现场值班的地服部总经理刘峰说：“在面对旅客时，我们每一个人都是地服员，为出行旅客做好服务是我们的责任”。
甘肃分公司全体干部员工坚守岗位，机关各职能部门派驻支援一线工作人员，分公司上下齐心，共同克服困难，直面人员短缺等困难，全力保障好每一个航班，细心服务好每一名旅客。
