中国民用航空网讯（通讯员：李曌）海航航空集团旗下首都航空有一支地面服务队伍，他们扎根基层，冲锋一线，服务群众，默默奉献，每日以最饱满的热情，最贴心的服务为旅客带来更美好的乘机体验，他们是首都航空“首心护航”地面服务团队，由经验丰富、热情洋溢的专业地面一线服务团队组成，始终以旅客满意为目标，竭尽全力为每一位旅客提供个性化的地面支持服务。
首心护航地面服务是由首都航空地面服务部致力于为旅客提供优质地面支持服务的品牌。首都航空深知在旅行中，对于舒适、方便和顺畅的需求，因而首都航空致力于为旅客提供卓越的地面支持，确保旅客的行程顺利无忧。
“首心”的含义：“首心”即为初心又为守心，代表首都航空不忘初心日日守护全国各地旅客平安美好出行的地面服务精神，时刻坚守岗位牢记安全是民航业的生命线，始终把人民群众的生命安全和身体健康放在第一位，践行着共产党人的初心和使命，践行着党“为人民服务”的根本宗旨，遵循“敬畏规章”的客观规律，齐心协力践行“真情服务”理念，为旅客打造安全、安心、舒适、美好的出行体验。团队口号是“守住初心，安全护航”。
自首都航空2024年3月6日正式启动服务转型全面升级工作，不仅从餐食服务升级、退改费率优惠出发，从服务品质升级、服务类产品创新等方面入手，更加用心创建地面服务新品牌，为首都航空服务转型全面升级赋能。
创建首都航空地面服务品牌，是落实党的二十大报告中提出要“加快建设交通强国”的具体行动，也是展示首都航空“真情服务”，打造服务窗口品牌的重要内容之一。
作为全新品牌，首都航空将始终以“安全第一”为原则，持续践行辽宁方大集团提出的“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，不断提升服务品质，为旅客带来更便捷、更舒适、更有趣的美好出行新体验。
