1月9日，据社交平台部分网友反映，海南航空部分热门航线机票价格出现明显异常，价格低至几十元。其中，杭州至深圳的经济舱票价仅为0.4折，约70元；广州至北京的机票价格也仅为100多元，远低于正常水平。
针对这一情况，海南航空于当日下午通过官方微博发布说明，称上午10时左右，因系统临时故障，导致部分航线机票价格显示异常。公司对此给广大旅客带来的不便表示诚挚歉意。
海南航空表示，在发现异常情况后，已第一时间紧急排查并修复系统故障，目前机票价格已恢复正常。同时，公司确认在此期间所有已售出的机票（支付成功并已出票）均有效，旅客可正常使用，相关出行权益不受影响。
对此，不少网友表示“海航这波处理很大气”、“30块钱机票全认了，够意思”。
