春运大幕开启 哈密伊州机场旅客服务部以严标准暖守护航回家路

（通讯员：赵维杰）春潮涌动归乡路，服务暖心启新程。2026年春运大幕正式拉开，哈密伊州机场旅客服务部全体工作人员以饱满热情与严谨态度投入首日保障工作，以“按时到岗不松懈、设施检查无死角、服务保障有温度”的工作准则，为万千旅客铺就安全顺畅的回家之路。
清晨时分，天还未亮，哈密伊州机场旅客服务部的工作人员已全员按时到岗，迅速进入工作状态。按照春运首日工作部署，各岗位人员第一时间开展岗前设施设备全面排查，覆盖值机柜台、安检设备、候机区饮水设施、无障碍服务工具等关键环节，细致检查设备运行状态、标识清晰程度及安全保障情况。“小到一个指引牌的松动，大到设备运行的异常，都不能放过。”现场工作人员介绍，排查过程中发现的各类问题均实时记录、即时上报，确保隐患在第一时间得到处置，为春运首日运行筑牢安全根基 。
随着首班航班旅客陆续抵达，航站楼内暖意融融。旅客服务部工作人员秉持“主动服务、靠前服务”理念，在值机区、问询台、登机口等重点区域设立服务岗，为旅客提供购票引导、行李托运咨询、航班信息查询等全流程服务。针对老年旅客、无陪儿童、孕妇等特殊群体，工作人员主动上前提供“一对一”帮扶，协助办理乘机手续、优先通过安检，用耐心细致的服务消除旅客出行顾虑 。候机大厅内，志愿者身着红马甲穿梭其间，为旅客提拿行李、指引路线，加密卫生清洁频次，增设防滑垫等便民设施，让旅客在出行途中感受到浓浓的暖意 。
“春运首日的顺畅运行，是全体人员共同努力的结果。”哈密伊州机场旅客服务部相关负责人表示，春运期间，部门将持续坚守工作要求，每日严格落实岗前设备检查制度，建立问题快速响应机制，同时不断优化服务举措，延伸服务链条，从细微处满足旅客需求，让每一位旅客都能感受到来自机场的关怀与温暖，全力打造“平安、有序、温馨”的春运出行环境 。
据悉，春运期间，哈密伊州机场还将结合客流变化动态调整服务力量，持续深化首乘旅客服务、特殊旅客帮扶等特色举措，以专业素养与暖心服务，陪伴旅客度过每一段归乡旅程，让春运之路既安全顺畅，又暖意盎然。