聚焦老年出行需求 新疆机场集团克拉玛依古海机场升级春节服务保障

（通讯员：阿衣丁）马年春节假期，克拉玛依古海机场聚焦老年旅客出行需求，持续优化适老化服务举措，落实各项服务保障工作，保障旅客新春旅途顺畅有序。
 
春节假期期间，克拉玛依古海机场旅客出行量稳步攀升，老年旅客群体占比明显增加。针对部分老年人使用智能设备不熟练、行动不便、对机场流程不熟悉等实际情况，机场制定节日期间特殊旅客保障方案，开展全流程服务保障工作。
 
在航站楼内，机场开设老年旅客绿色通道，安排专人提供引导、咨询、协助办理登机手续等服务；安检环节对老年旅客实行优先通行，工作人员协助搬运行李、整理随身物品，开展流程提醒与帮扶工作。在机坪及登机区域，地面服务人员陪同行动不便的老年旅客往返登机口，保障老年旅客完成登机流程。
 
机场围绕路线指引、手续代办、行李搬运、重点帮扶等内容，为老年旅客提供对应服务，简化出行流程，提升通行效率，保障老年旅客春运期间出行需求。
 
节日期间，克拉玛依古海机场坚守安全运行标准，将适老化服务融入出行全流程，开展旅客出行保障工作。下一步，机场将持续完善特殊旅客服务保障机制，优化服务流程与细节，提升整体服务保障能力。