争分夺秒 新疆机场集团库尔勒梨城机场联动护航断指旅客快速就医

(通讯员 马丽娟 渠鑫)

2月24日,新疆机场集团库尔勒梨城机场(以下简称“库尔勒梨城机场”)上演了一场与时间赛跑的紧急救援。一名旅客因意外受伤致手指断裂,情况危急需快速乘机前往乌鲁木齐,库尔勒梨城机场迅速启动应急响应机制,各部门无缝协同、高效联动,为旅客开辟“生命绿色通道”,成功保障其快速通行登机,为断指再植手术抢出了宝贵的“黄金时间”。

当日下午,一名手指严重受伤的旅客在同行的陪同下,焦急地向库尔勒梨城机场工作人员求助,接到求助后,库尔勒梨城机场迅速响应,一场跨部门的应急接力随即全面展开。为最大限度压缩通行时间,机场各保障环节开启“极速模式”,旅服人员安排专人全程陪护,协助旅客快速办理乘机手续;安检人员开设快速安检通道,在确保安全的前提下优化检查流程,实现“即到即检”。针对旅客需携带断指进行专业保存的特殊需求,现场工作人员提前与航空公司沟通确认,协助做好医疗物品的规范携带与交接,消除了登机隐患。

与此同时,库尔勒梨城机场与航空公司紧密配合,优先协调该航班的滑行与起飞顺序,确保航班准点推出。从旅客求助到顺利登机,整个保障流程仅用时15分钟。航班落地后,目的地机场也已做好应急准备,确保旅客能够第一时间被送往医院接受手术治疗。   

此次应急保障,不仅检验了库尔勒梨城机场在紧急医疗救援中的快速处置能力,更是其“生命至上、真情服务”理念的生动实践。下一步,库尔勒梨城机场将通过常态化开展多场景应急演练,优化跨部门联动流程,强化一线员工应急赋能,不断织密安全保障网,用高效的协同与暖心的服务,守护每一位旅客的平安出行。

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