为切实提升旅客出行舒适度，解决首次乘机旅客对流程不熟悉、出行有顾虑等问题，哈密伊州机场聚焦首乘旅客需求，推出全流程、一对一、精细化的首乘旅客专属服务，用贴心举措打通出行“最初一公里”，让首次乘机之旅变得轻松顺畅。
针对老年旅客、无陪儿童、偏远地区出行旅客等首乘群体，哈密伊州机场专门设立首乘旅客服务岗，在航站楼入口、值机柜台、安检通道等关键点位安排专人引导。从问询、行李托运、安检核验，到候机指引、登机提醒，工作人员全程陪同讲解，耐心解答乘机疑问，手把手协助办理相关手续，避免首乘旅客因流程不熟耽误行程。同时，哈密伊州机场在候机大厅针对特殊首乘旅客，还提供优先值机、优先安检、优先登机等爱心服务，全力保障出行便捷。
自首乘旅客服务开展以来，哈密伊州机场以暖心、高效的服务收获了众多旅客的认可与好评，切实解决了首乘旅客的出行难题。未来，哈密伊州机场将持续深耕细节服务，不断完善首乘服务举措，以更有温度的航空服务，守护每一位旅客的出行路，擦亮东疆空港服务名片。
