暑运护航少年行哈密伊州机场温情守护无陪小旅客

(通讯员:王芳霞)七月暑运拉开帷幕，哈密伊州机场客流量持续走高，独自出行的无陪儿童成为候机楼里一道特别的风景。不少孩子趁着暑假独自前往外地探亲或参加研学活动，机场立足未成年旅客出行特点，升级全链条无陪儿童专属服务，用细致、贴心、专业的保障， 为小旅客的云端旅途暖心护航。 
每年暑运高峰，前来办理无陪儿童乘机手续的家长络绎不绝。针对孩童年龄小、对陌生环境易紧张的情况，机场客运班组优化服务流程，从值机环节便开启暖心陪护。工作人员仔细核对儿童与接送人信息，耐心讲解行李托运、安检、登机全流程注意事项，并送上定制手提礼包。可爱的小玩偶、贴心的出行提示卡，消解了孩子们独自赶路的紧张感，不少原本怯生生的小朋友慢慢展露笑颜。 
手续办理完毕后，工作人员全程陪同孩子在候机区域等候。等候间隙，工作人员与孩子们轻松聊天，普及乘机安全常识，讲解机场出行规范。遇到大客流、航班调整等情况，第一时间电话告知家长航班最新动态，及时安抚孩子情绪，全程做到有人陪、有人管、信息实时互通，让远方的家长放下心中牵挂。 
临近登机，机场开辟无陪儿童优先通道，工作人员牵起小朋友的手有序通过登机口，与航班乘务员当面完成交接，细致交代孩子的性格、身体状况、饮食需求等细节，确保机组全程重点照看。航班落地后，目的地工作人员严格核验接机人员证件，确认身份无误后才将孩子交付，形成“出发陪护、机上对接、落地核验”的完整安全闭环。 
盛夏高温之下，机场工作人员坚守服务岗位，持续强化无陪儿童应急保障培训，针对孩童走失、哭闹抗柜、航班延误等各类场景开展实操演练，不断提升服务处置能力，兼顾高温防暑与儿童出行安全，全方位消除出行隐患。
炎炎夏日，温情相伴。哈密伊州机场以细致入微的服务，用心守护每一位独自出行的少年儿童。暑运期间，机场将持续优化无陪儿童服务举措，把温情服务落到每一处细节，用责任与善意守护孩子们的出行之路，让每一段独自出发的旅途都充满安心与温暖。 
联系人:王芳霞
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