中航协公布2016年第三季度消费者投诉情况通报

2016年第三季度消费者投诉情况通报

2016年7月至9月，中国航空运输协会销售代理分会接收咨询、投诉电话邮件共计143件，有效投诉76件。具体情况如下：

一、投诉总体布情况

2016年三季度理有效投诉76件，环比下降12%。其中付款后不予出票5，环比增加5件;出票价格与系统显示不一致18件，环比少5件;退改签问题42件，环比减少16件；未及时通知情况如下：

二、 被投诉网站及代理商

三季度，投诉主要产生于互联网购票，具体情况如下：