2023年7月21日MU6282大兴至天府的航班上，东东迎来了72位小朋友。面对72位活泼可爱的小旅客，乘务组“72变”灵活应对。东东乘务组精准定位旅客群体，精确制定工作方案，精细服务每位旅客，精彩呈现旅行体验。
安全须知篇--安全亲示范，欢乐涨知识
机上，乘务组为了让小朋友们认真观看安全须知，更加直观地感受安全设备，由乘务员亲自做安全设备示范，对小朋友的疑惑一一解答，让他们在欢乐出游的途中掌握安全应急知识，更好地保护自己。
“四防”篇--萌娃“出没”，“四防”开道
为了保障孩子们的乘机安全，乘务员在逐一检查行李架时用手遮挡在小旅客的上方，避免发生行李掉落砸伤小朋友的情况。在餐饮服务开始前，乘务员提前告知过道两侧的小旅客将手脚避开过道，避免餐车经过时碰撞到小朋友。生命无彩排，机上无小事，防患于未然，开心度假日。
服务创新篇--萌娃守安全，我有新妙招
为了让小朋友们配合安全检查，系好安全带，确保客舱安全，乘务组针对小朋友创新鼓励式安检。“安全工作创新法”是针对暑运期间小旅客较多的航班，设计专项安检。对于起飞下降前的安全检查中，按照要求完成的小旅客奖励一个“东东小飞人”荣誉勋章。创新“sticker”安检法，稳稳“hold”住安检节奏。
四川分公司客舱部乘务二分部 文/史璐 图/王懿
