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湖南航空地面服务部：疫情下至诚服务，暖心相伴
中国民用航空网讯（通讯员：刘沁）“您好，湖南航空，有什么可以帮您？”“我的家人被堵在高速上，其他交通工具也停运了，有家不能回，怎么办，麻烦您帮帮我……”近日，刘女士计划乘坐湖南航空A67220航班，由乌鲁木齐至.- 3.4k
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长沙黄花机场推出“经长飞”中转联程服务
“本以为前段航班延误会影响后续航班成行，但没想到长沙机场和华夏航空为我提供了专人引导、行李直挂和免费改签等服务，让我全程无忧，真的很便捷！”从张家界出发经长沙中转至天津的李女士为长沙机场便捷的中转服务.- 2.3k
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APERTUS Aviation为其私人包机客户选择Blacklane
中国民用航空网讯：私人包机咨询公司APERTUS Aviation携手Blacklane提供全球专车礼宾服务。 APERTUS根据客户商务或休闲旅游的出行特点，提供按需临时和短期包机解决方案。通过APERTUS，客户现在可以在Blacklane.- 3.5k
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锡林浩特机场新增地面指示标识，提升旅客服务质量
中国民用航空网讯：近日，锡林浩特机场候机楼新增地面指示标识。通过张贴地面指示标识为旅客节省问询时间，更好提升机场公司安检服务质量。 新增地面指示标识包括员工通道、头等舱持卡旅客通道、军人依法优先通.- 1.7k
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六大顶尖科技趋势，将撼摇传统零售旅游业
消费者期望值不断上升，相同，旅行者的需求也越来越多，他们希望旅行社能够提供更丰富的内容、更多的选择、个性化的服务以及端到端的旅行体验。随着消费者碎片化需求不断增加，即时预订越来越多，这也为零售旅游业.- 1.6k
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雅典机场旅客借助SITA SMART PATH刷脸登机
中国民用航空网讯：乘坐爱琴海航空从雅典国际机场起飞的旅客在值机和安检时只需“刷脸”，即可更快速、更高效地登机。 雅典机场是欧洲首个试用SITA Smart Path服务的机场；该技术是一个独特解决方案，允许旅客在旅.- 2.1k
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乘客突发急病，三亚机场快速救治
中国民用航空网通讯员陈启宇讯：3月22日早8时许，三亚凤凰国际机场（以下简称“三亚机场”）急救中心接到首都航空签派的紧急电话，称由重庆飞来三亚的西部航空PN6213航班上一名旅客突发急病，落地后需要机场医疗救援.- 2.6k
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SITA：移动行李通知推升旅客满意度至新高
中国民用航空网讯：技术应用改善了整个机场服务体系的旅客满意度，过去一年中，行李提取环节的旅客满意度的提升幅度最大。国际航空电讯集团（SITA）2019年旅客IT洞察报告表明，旅客要求提供更多与行李相关的移动服.- 1.8k
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中国民航竞争方向渐变，吉祥航空“选酒”背后的品质竞争新局面
随着中国民航竞争局面从总量的竞争逐步转变为质量的竞争，航空公司也开始更加重视机上服务等软实力的提升。 3月21日，上海吉祥航空联手法国雅高酒店集团在上海和平饭店举办品酒活动，现场评选未来吉祥航空国际国.- 2k
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SITA赋能墨西哥航空聊天机器人实时查询行李位置
中国民用航空网讯：墨西哥航空公司成为全球首家将SITA WorldTracer®行李追踪服务与旅客聊天机器人相集成的航空公司。利用先进的人工智能，墨西哥航空可通过聊天机器人提供高效服务，回答与行李位置相关的旅客垂询。.- 1.9k
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石家庄机场真情服务乌鲁木齐航班患病旅客
中国民用航空网通讯员成珊珊报道:3月9日，石家庄机场问询服务中心96360接到一通长达7分钟的电话，旅客在电话中对石家庄机场地面服务部员工刘岩鹏、张聪慧、李杨林、李海进行了表扬。一个电话竟然长达7分钟，到底是.- 2.2k
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深航地服接送机岗位荣获全国民航五一巾帼标兵岗称号
中国民用航空网通讯员何晓讯：近日，深圳航空地面服务部旅客服务室送机岗荣获“全国民航五一巾帼标兵岗”称号。作为地面服务的最后一个环节，负责旅客出港及进港航班的接送机服务。旅客服务室送机岗是一支年轻且充满.- 1.6k
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从三亚出境更方便了，国泰港龙航空推出国际航班自助值机服务
中国民用航空网讯：日前，国泰港龙航空在三亚凤凰国际机场（以下简称“三亚机场”）推出国际航班自助值机服务，无论是直达还是转机去往其他目的地，搭乘国泰港龙航空从三亚前往香港的旅客都可以持有效证件至三亚机场.- 2.3k
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爱在东航传承雷锋精神，携手共进引领青春风尚
一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。 一朵鲜花打扮不出美丽的春天，一个人先进总是单枪匹马，众人先进才能移山填海。 ——摘自1958.6.7雷锋日.- 2.2k
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东航浙江分公司行李查询室的故事
中国民用航空网通讯员吕蕾讯：春运返程的路上，那些沉甸甸的行李箱里，装满了家人的牵挂和祝福。东航浙江分公司地服部有这么一群人，他们是到达旅客服务保障的最后一关，他们用自己的细心和真诚默默守护着旅客的回.- 2.7k
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库尔勒机场“新丝旅”志愿服务队全力保障春运返程高峰
中国民用航空网通讯员王泓欣、金钊锐讯：正月十五刚过，库尔勒机场迎来了新一轮春运返程客流高峰，随着学校开学临近，各大院校学生与务工返岗人员集中出行。 为快速有效的满足旅客的需求，更好地为大家排忧解难，.- 2.2k
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“机场人员”推销贵宾卡优惠价比机票原价贵，机场：未有合作
日前，河北石家庄的段先生向澎湃质量报告平台反映，近期的一次乘机过程中，在一位自称机场内部人员的推销下，自己购买了一张用于机票预订的“西部港湾”贵宾卡。段先生本以为贵宾卡内充值的钱可以直接用来抵扣机票，.- 2.9k
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春秋航空移动“神器”应对上海雨季
中国民用航空网讯：太阳“流浪”了，上海连日阴雨绵绵，若是飞机停靠在远机位，旅客难免被雨淋。2月25日，春秋航空在上海虹桥机场拿出了移动“神器”——移动式廊道，打通了旅客从摆渡车到客梯车的最后20米，无论是上机还.- 2.4k
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首都机场地服手推工作梯获得国家实用新型专利
中国民用航空网通讯员康文轩报道：近日，首都机场地服公司（BGS）站坪部自主设计的专利项目《一种用于开关飞机舱门的工作梯》成功获得国家实用新型专利授权。作为BGS首个国家专利，该工作梯可通用于所有主流宽体机.- 4.5k
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巴彦淖尔地服人获赞“真情服务，履职尽责”锦旗
中国民用航空网通讯员王浩宇讯：近日，国航旅客吴浩将一面印有“真情服务，履职尽责”的锦旗送到机场地面服务部，并对当日工作人员表示深深的感谢。 经了解，2019年2月3日，CA1147旅客吴浩乘机抵达巴彦淖尔后，丢.- 2.2k
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美兰机场增设网约车专属等候区及休息室
中国民用航空网通讯员颜灵峰、马龙讯：随着海口美兰国际机场（以下简称“美兰机场”）客流量逐年攀升，来往接送旅客的车辆也越来越多。除私家车外，前往美兰机场接送旅客的绝大部分车辆属于网约车，为进一步加强网约.- 2.3k
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通化机场真情服务从“点滴”做起
中国民用航空网通讯员许倬铭报道： 通化机场公司地面服务部积极践行“平安春运、温馨春运”主题活动，在保证安全和航班正点的基础上，用真实的情感与旅客交流，用暖心的行动，主动为需要帮助的旅客提供贴心服务，让出.- 3.1k
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海南航空西安“梦之羽”形象高端值机区正式启用
中国民用航空网通讯员蓝翼讯：今日，海南航空采用“梦之羽”形象设计的高端值机区正式在西安咸阳国际机场T2航站楼启用。继北京T1“梦之羽”高端值机区建成使用后，海南航空在短时间内完成了西安T2“梦之羽”高端值机区开.- 3k
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