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民航旅客不文明行为记录(第十批)
1. 2017年1月2日,陈某乘坐JD5191次航班,在航站楼殴打工作人员,扰乱航空运输秩序。对该名违法旅客做出行罚款200元处理。根据《民航旅客不文明行为记录管理办法》(试行),该旅客不文明行为记录期限为一年。 2. 2017年1月6日,梁某乘坐CN7128次航班,在航班飞行过程中不听劝阻使用手机,扰乱航空运输秩序。对该名违法旅客做出行政拘留5日处理。根据《民航旅客不文明行为记录管理办法》(试行…- 2.3k
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中国民用航空网讯:土耳其国家航空公司土耳其航空近日宣布,为在伊斯坦布尔经停7小时或更长时间的商务舱旅客推出“伊斯坦布尔博斯普鲁斯海峡观光”计划,让旅客在前往最终目的地之前,近距离体验伊斯坦布尔和博斯普
土航为商务客推出“伊斯坦布尔博斯普鲁斯海峡观光”计划
中国民用航空网讯:土耳其国家航空公司土耳其航空近日宣布,为在伊斯坦布尔经停7小时或更长时间的商务舱旅客推出“伊斯坦布尔博斯普鲁斯海峡观光”计划,让旅客在前往最终目的地之前,近距离体验伊斯坦布尔和博斯普鲁斯海峡的美景。土耳其航空近日荣膺了Skytrax世界航空奖的四项大奖。 土耳其航空首席营销官AhmetOlmuştur先生表示:“无论是在空中还是地面,我们始终致力于为旅客提供最佳出行体验。通过推出…- 1.1k
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祥鹏航空76岁旅客向发动机投掷硬币,公安介入调查
10月18日下午,祥鹏航空8L9960由安庆飞往昆明的航班在乘客登机过程中,一名乘客向飞机发动机投掷物品,安庆机场机务人员发现后立即予以制止并对飞机进行了检查,随后,机务人员在飞机发动机旁地面发现一枚硬币。- 8.5k
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汉莎航空发现,收集乘客数据比应用数据简单多了
汉莎航空表示他们已经非常擅长收集数据业务了。不过这个德国旗舰航空公司也承认,眼前还有挑战与难题,比如控制所有信息并且用他们解决具体问题就很难。 与同行相比,汉莎航空算是数字创新的先驱了。但即使是先驱也难以调和数字体验和现实世界实际行动间的不协调。优化登机,进行预防性维护,提高产量管理,合理规划里程计划,改善登机门分配,这些都是航空公司的日常任务,所有这些都需要对同样的数据进行不同的分析。 上周汉莎…- 1k
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韩机场将全面使用“裸检”是否侵犯隐私惹争议
据韩国《亚洲经济》报道,韩国仁川机场第2航站楼预计明年1月起运营,一并投入使用的还有饱受争议的“全身安检仪”。 据悉,与一般安检设备不同的是,这款安检仪采用X光全身扫描,即使对被检查者身体重要部位进行了模糊处理,但裸体人形依然会呈现在屏幕上,因此全身安检仪又被称为“裸检仪”,机场安检是否侵犯个人隐私成为各界热议的焦点。 尽管针对该安检仪的争议不断,为了加强安检,韩国国土交通部将在明年初运营的仁川机…- 3.8k
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以旅客为中心-“鲁雁管家”保障渝汉转场
中国民用航空网通讯员 张永刚、尹海龙、周舰讯: “鲁雁管家”是山东航空保障“服务+”落地的重点项目,借助“鲁雁管家”产品的支持,可向旅客提供“以人为本”精细化服务,为山航的“厚道服务”理念插上了互联网的翅膀。在山航重庆、武汉T3航站楼转场工作中,“鲁雁管家”以旅客为中心,发挥了重要作用。 敏捷响应,保障旅客及时获取通知 8月28日下午14时山航信管部收到通知,要求“鲁雁管家”临时新增重庆…- 1.9k
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如何抓住业务痛点、痒点、兴奋点、变革点提升IT生产服务水平?
当今时代,信息技术代表着先进生产力的发展方向,推动传统产业持续升级。在民航业中,IT有着生产与服务双重属性:从生产属性看,飞行、签派、机务等多种岗位工作离不开信息技术支持,信息工程师的产品设计思想与一线工作者的业务逻辑结合,形成软硬件伴随着用户奋斗在一线岗位上,IT产品的优劣将影响生产与销售的重要指标;从服务属性看,IT产品服务于旅客或工作者,IT产品的质量将影响旅客对航空产品的满意度,也影响着工…- 1.6k
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女白领大闹杭州机场脚踢安检员,称没睡醒情绪不好
五号清晨,杭州萧山机场,有个姑娘在过安检的时候, 突然脾气上来,两位安检员都招架不住。 视频里穿白衣服的,就是这位“暴脾气”的姑娘。今年31岁,杭州人,是个白领,5号那天因为工作要飞往深圳。当时是早上6点多,姑娘正在过安检,工作人员发现,她的鞋子上有金属饰片,根据规定,得脱鞋复查。在安检台前,安检员反复解释了这一规定: 杭州萧山机场航站楼派出所民警:“因为手检发现了,不管怎么样都要过X光机一次的。…- 3.3k
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美国交通部:美联航将不会因暴力逐客而被罚款
美国时间9月6日,美国政府部门官员告知美国联合航空(简称美联航)母公司联合大陆控股公司(United Continental Holdings Inc.,UAL),其将不因今年4月的暴力拖拽69岁乘客下机事件面临罚款。这一决定招致了乘客权利组织的批评。 据路透社报道,美国交通运输部在今年5月12日就通过信件通知了美联航,但信件内容直到9月6日才被权利倡导组织“飞行者权利”(Flyers Right…- 4.7k
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全力保障患病旅客,南航贵州CZ6170被赞“最暖航班”
中国民用航空网讯:2017年9月3日,50岁的倪女士在旅游后归家的路上,由于机上突发疾病,切身体验了一回“人在囧途”。然而,让她没想到的是,全航班包括机组在内的160余人,会用这样默契而感人的行动,让她即使被病痛侵袭,仍然感到温暖与慰藉。 当天下午18时10分,执行航段为哈尔滨—杭州—贵阳的南航贵州公司CZ6170航班自哈尔滨起飞后进入平稳飞行阶段,乘务员们也开始进行餐饮发放服务。然而就在此时,乘…- 2.2k
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8月28日记者从昌北国际机场获悉,9月3日至5日,金砖国家领导人第九次会晤将在福建省厦门市举行。根据民航局统一部署,9月2日8:00-6日24:00,南昌昌北国际机场空防预警等级将首次升级到一级响应,
南昌机场将提高安检等级,旅客须留意乘机时间
8月28日记者从昌北国际机场获悉,9月3日至5日,金砖国家领导人第九次会晤将在福建省厦门市举行。根据民航局统一部署,9月2日8:00-6日24:00,南昌昌北国际机场空防预警等级将首次升级到一级响应,旅客的人身检查率、脱鞋率及行李开箱包检查率,行李、货邮、邮件防爆安全检查率都将提升。 根据民航局的要求,南昌昌北国际机场自8月22日起开展T1、T2航站楼出入口全天候防爆检测工作。旅客进入航站楼将10…- 1.3k
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寻衅滋事?不,暴力危及飞行安全!
2016年6月12日HU7041(太原-重庆)航班,两名经济舱男乘客因无理免费升舱要求被制止,言语辱骂并动手殴打乘务员,造成4名乘务员及1名安全员(空警)不同程度受伤。2017年8月21日,两乘客以寻衅滋事罪被分别判处有期徒刑2年,并连带赔偿附带民事诉讼原告人海南航空控股股份有限公司各项经济损失共计13246.75元。 此案判决一出,叫好声一片。这也是见诸报端的对不轨旅客首次入刑,截至目前是我们见…- 29.2k
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受台风影响航班改签,家长让孩子“闹机场”
8月23日,因台风原因,南宁机场一航班无法起飞,一群未成年人在家长的“指示”下抢占航空公司柜台,并在柜台里玩起了游戏。北京青年报记者了解到,事发原因是因航班受台风影响后,旅客不满航空公司安排,在未经航空公司工作人员允许情况下,强行让孩子进入柜台内。最终,警方赶到现场,劝离进入柜台内的孩子,并对孩子家长进行了批评教育。 不满改签让孩子闹机场 8月23日,有网友在微博中称,因台风过境的原因,南宁机场航…- 3.4k
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中西部机场未来发展大有可为
8月29日,重庆江北机场T3航站楼正式启用,旅客吞吐量年保障能力提升至4500万人次,对重庆机场进一步发展奠定了坚实的基础。展望重庆机场乃至整个中西部机场,未来发展大有可为。 一、中西部机场整体增长最为迅速 过去几年间,特别是在“十二五”期间,中西部机场整体增长最为迅速。从占据我国最核心城市地位的36个直辖市、省会、计划单列市(港澳台除外)的机场增长速度来看,十二五期间,旅客吞吐量增长最快的10个…- 55k
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“互联网+辅助服务”是传统航企增收新途径
低成本航企的成功运营不仅为航空市场带来了一种新的运营模式,其辅助服务收费还为航空公司增收提供了新的思路。近年来,全服务航企由于成本、票价和竞争压力,已经开始向低成本航企学习,增加辅助服务收入。然而,不同于提供单一服务的低成本航企,全服务航企靠“拆分”服务获得收入,似乎有“名不正则言不顺”之嫌。不过,随着互联网技术的发展,“互联网+辅助服务”将成为全服务航企新的收入来源。 所谓辅助服务,是指航空公司…- 1.8k
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中国民用航空网通讯员王田雨讯:在锡林浩特机场候机楼安全隔离区的电梯旁,“各位旅客,为了您的人身安全,乘坐扶梯时,请接好儿童,拉好扶梯,小心台阶,不要依靠电梯,请勿攀爬滞留,主义脚下安全,谢谢!”的语音
锡林浩特机场开启电梯语音播报模式
中国民用航空网通讯员王田雨讯:在锡林浩特机场候机楼安全隔离区的电梯旁,“各位旅客,为了您的人身安全,乘坐扶梯时,请接好儿童,拉好扶梯,小心台阶,不要依靠电梯,请勿攀爬滞留,主义脚下安全,谢谢!”的语音提示让旅客注意乘梯安全。为提高广大旅客乘坐电梯的安全,锡林浩特机场为候机楼安全隔离区的电梯安装红外语音提示器,提示旅客文明乘梯,注意安全。 在开展设施设备安全大检查过程中,锡林浩特机场相关部门发现,在…- 1k
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据加拿大广播公司(CBC)8月22日报道,加拿大温哥华国际机场近日宣布了一项帮助旅客缓解旅途压力的措施:机场航站楼将引入“治疗犬”,帮助旅客缓解旅途的压力。 温哥华国际机场计划在所有工作日上午11点到
温哥华机场引入“治疗犬” 帮旅客缓解压力
据加拿大广播公司(CBC)8月22日报道,加拿大温哥华国际机场近日宣布了一项帮助旅客缓解旅途压力的措施:机场航站楼将引入“治疗犬”,帮助旅客缓解旅途的压力。 温哥华国际机场计划在所有工作日上午11点到下午1点的时段中,在到达航站楼准备了7只供旅客抚摸的“治疗犬”,以作为机场的“大使”接待旅客,并减少他们受到的压力。这些“治疗犬”将会由机场工作人员和志愿者牵引,并佩戴有机场标志的狗链。 温哥华国际机…- 795
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正视“禁止搭售” OTA如何转“限”为“机”?
近日,民航局发文称:严禁互联网机票销售“搭售”行为。民航局要求,各互联网机票销售平台、航空公司及销售代理人在销售机票时不得以默认选项的方式“搭售”机票以外的服务产品;应当通过清晰显著、明白无误的形式将贵宾休息室、保险等除机票以外的附加服务设置为旅客自主选择项,以有效避免旅客误选的情形发生。 这起因于最近民航局收到一些由于没看清机票产品“误买”搭售产品的投诉,本着对消费者知情权和自主选择权的保护和尊…- 1.2k
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经济学家倡议:销售机票可收取合理服务费
自打进入互联网时代以来,用户尽情笑纳各类“免费服务”,久而久之有些习惯成自然了。 互联网上各类信息、新闻都是免费的 支付宝、微信支付是免费的,搞得银行“民心尽失” 支付宝、微信开打“无现金社会”争夺战,每消费一笔还可以减免费用 滴滴、快的、优步烧钱“补贴”用户乘车费 OFO、摩拜经常让用户免费乘车,最近又杀出一个不要命的“赳赳”声称:终生免费 …… 莫非“天下没有免费的午餐”这句格言失灵了?其实不…- 1.9k
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“有堵亦有疏”医改或成机票行业改革范本
8月9日,民航局就互联网机票销售行为,要求各互联网机票销售平台、航空公司及销售代理人在销售机票时不得以默认选项的方式“搭售”机票以外的服务产品。 一时之间,议论纷纷。有一种声音是以消费者为代表的,他们纷纷为这一政策叫好,认为还他们以“干净且透明”的机票价格;另一种则是站在整个行业的发展上的质疑声,他们认为民航局贸然出此政策,可能会将部分航司、机票代理和OTA逼上难以盈利的路。显而易见的是,监管部门…- 1.1k
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女旅客把仿真蛇当宠物,吓坏众人
中国民用航空网讯:正值暑假期间,白云机场每天都迎来了很多小朋友。今日,白云机场A区4号安检通道发生了这样一件不平凡的事。 早上十点左右,通道里迎来了一爱蛇家族,一位六岁的小妹妹竟然一边玩"蛇"一边过安检,手里的小青蛇俨然让她成为安检通道的焦点,但也着实让通道里的其他旅客受到了不小的惊吓。前传安检员发现"青蛇"后,试图跟小朋友解释说,这玩具蛇是不可以带上飞机的…- 1.1k
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旅客大闹绵阳机场辱骂民警,主要涉案嫌疑人被拘留
2017年8月18日,四川在线记者从绵阳市公安局获悉,8月15日,绵阳南郊机场发生一起旅客大闹值机柜台,暴力阻碍民警依法执行职务,涉嫌妨害公务案件。目前,公安机关已依法对主要涉案嫌疑人杨某某采取刑事拘留,并将保留依法追究杨某某父母法律责任的权利。 据警方通报,8月15日20时01分,机场公安分局候机楼航班现场执勤民警接机场运行中心通知,有旅客在11号、12号值机柜台闹事。接报后,值班民警带领辅警迅…- 1.9k
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祥鹏航空遭到“诈弹”威胁,航班延误近5小时
中国民用航空网讯:2017年8月18日,昆明长水国际机场一名旅客因个人原因未能按时赶到登机口误机后心生不满,报警称祥鹏航空8L9995(昆明-银川)航班飞机上有炸弹,导致飞机返航昆明进行清舱及二次安检,航班最终延误近5个小时。公安机关已及时将谎报当事人进行控制,并已展开进一步调查工作。 上午8点10分左右,一名旅客报警称8L9995航班上有炸弹。此时该航班已经起飞,为全力确保机上旅客的安全,祥鹏航…- 9.2k
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