昨日雷暴雨天气导致福州机场多个航班延误，不少旅客长时间滞留机场。昨日下午，东南网记者亲历国航航班延误5小时，而国航方面任由乘客滞留未主动解释说明，服务态度遭到众多乘客质疑。
昨日午间12：20许，国航CA4236福州至成都的航班临近登机，检票口前排起了长队。工作人员用麦克风通知，当前并非福州至成都的航班检票，请乘客回到座位等待。然而，时间到了13时、14时、15时，CA4236始终未开始检票，电子屏上一直显示12:50和“正在候机”。有乘客向地勤人员了解情况，答复是飞机因天气原因备降厦门，机上一批应到福州的乘客要求提前结束行程，在飞机上寻找行李，造成飞机目前仍在厦门。一名女乘客质疑，找行李为何要花费数小时、究竟要找到几时，地勤人员未能明确回答。
16时许，大批乘客围到检票口，强烈要求国航工作人员出面解释。随后，国航福州营业部欧林勇来到现场。欧林勇表示，航班延误系天气原因所致，加上乘客在厦门改变行程耽误了时间，此后厦门至福州航线又有多个时段有雷区，造成飞机迟迟无法从厦门起飞。
针对乘客提出的知情问题，欧林勇称，广播里一直在播报该航班延误信息。众多乘客集体否认，认为听到了多个航线的播报信息，无一人听到该航班的延误信息。
福州空港地勤公司缪天宇告诉记者，今日雷雨天气已造成福州机场多个航班延误，国航并非特例。他向记者展示了机场信息系统，当前还有福州至太原、南宁、哈尔滨等地的航线出现延误。
四川简阳乘客李女士称，她花了1300元选择这趟日间航班，原想时间从容，可以逛逛街吃吃饭再返回简阳，不料航班延误太久，她只能在酒店住宿一晚再返回。去成都出差的乘客陆女士表示，她早上6时从南平出发，经汽车、高铁、大巴中转赶到机场，却不料在机场滞留数小时之久，约好的宴请无法出席，她十分着急。乘客陈先生则提出，该航班原有午餐供应，延误数小时，机场及航空公司未提供一口水一盒饭，服务令人寒心。
多名乘客认为，国航应对乘客损失作出补偿，有乘客更提议联合“罢机”。欧林勇回应称，航班延误是天气原因所致，乘客可以退票，可以改签，但航空公司无法作出更多赔偿。
经乘客要求，17:30，机场工作人员送来了餐食和矿泉水。17:55，延误超5小时的国航CA4236终于开始登机。乘客们的质疑随着航班的起飞告一段落。
今日上午，福州长乐国际机场客服人员张女士告诉记者，昨日恰逢雷暴雨天气，造成较多航班进出港延误。国航CA4236因天气原因备降厦门，是昨日因天气原因延误最长时间的航班。据介绍，航班延误时长需由天气状况及航空公司自身因素判定，机场无法确定航班进出港时间，是否为旅客提供餐食或酒店休息也是由航空公司酌情安排，机场负责执行，昨日机场未接到国航通知。
记者欲再次听取国航说法，多次拨打客服热线未能接通。（来源：东南网）
