7月13日，东航发布公告，为改善客户的购票体验，提供旅客更优质的出行服务，东航在自有渠道上线“易享退”产品。
根据公告，“易享退”产品主要服务于申请自愿退票的客户。原机票购买人成功参与“易享退”后，该次退票减免机票退票手续费，机票款将全额（机票+税费）以“易享券”的形式返还至其会员名下卡券内，客户收到后即可使用。
据了解，成功参与“易享退”后将获得“易享券”，“易享券”可用于购买机票或机票相关产品，卡券将长期有效，但建议尽快使用。此外，“易享券”会员本人或会员账户下的受益人皆可使用。
当航班发生不正常情况（延误或取消），旅客将按东航规定正常享受航班不正常保障服务。旅客需要改期时，可在新版官网、东方航空APP不正常航班改期/退票平台进行改期操作；旅客需要退票时，可在易享券购买的订单页面下进行退票操作，相关退款金额将按照券和现金支付的比例原路退回相关支付渠道。现金到账时间参照正常机票退款时间，易享券到账时间一般为退票审核通过后的两个工作日内，特殊情况可能会有延后。（来源：TTGChina）
