礼赞母爱,以“四精”服务传递温情

近日,东航四川分公司地服部双流旅客分部精心策划“芳华礼赞、温情相伴”母亲节主题活动,为奔波旅途中的母亲们送上特别关怀。

活动以贵宾室党员责任区为主,值机票台、登机口、行李各业务口共同配合,在女性客户出行全流程中给予关怀和美好祝福,并送上一束娇艳的康乃馨,让“母亲们”感受到来自东航的诚挚祝福。

除此之外,双流旅客分部还特别策划了一场暖心仪式,当天独自带着年幼孩子的旅客张女士(化名)在值机柜台办理手续时,收获了一份意外惊喜。工作人员面带微笑,轻声说道:“女士您好!我们特意为您准备了一份惊喜,邀请您免费体验东航VIP贵宾服务,提前祝您节日快乐!”

随后,在党员示范岗工作人员的引导下,张女士带着孩子走进了东航贵宾室。贵宾室员工贴心地为她安排了安静舒适的座位、端上了精心特调的茶点和饮品。考虑到同行孩子的需求,员工也主动送上了儿童玩具和水果,当孩子小手接过礼物,脸上绽放出纯真的笑容时,这份旅途中的意外惊喜,也为母子俩的旅程增添了一抹温暖的亮色。张女士还收到了东航准备的健康礼包和鲜花,礼包里的睡眠眼罩、肩颈贴实用贴心,一支康乃馨搭配着手写祝福贺卡,上面写着“致敬伟大的妈妈,祝您旅途愉快!”。登机时刻,登机口员工全程陪同,帮忙提拿行李,一直将张女士和孩子护送至舱门口。张女士抱着孩子,高兴地说道:“感谢东航的暖心服务,这一次的‘母亲节’会永远铭记于心。”

从值机柜台的暖心邀约,再到登机时的全程守护,每一个环节都凝聚着对母亲群体的深切关怀。母爱是世界上最无私的情感,母亲们总是默默付出,却鲜少为自己停留。双流旅客分部组织此次活动,不仅是对母亲们的一次致敬,也想让旅客看到,东航四川分公司在积极承担社会责任,用实际行动传递爱与温暖,让每一位母亲在旅途中感受到被看见、被尊重、被呵护,为构建更有温度的社会、更有温度的民航贡献力量。

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