在第44个“3·15国际消费者权益日”来临之际，为切实维护航空旅客合法权益，营造安心、便利、和谐的出行环境，大兴机场积极响应民航局“提升消费品质、优享云端旅程”主题活动号召，线上线下开展多渠道宣传，并于3月15日当天举办了线下主题活动。
本次线下活动紧扣旅客出行需求，设置趣味问答环节，内容涵盖旅客权益保护、航班延误处置、行李运输规则等与旅客出行息息相关的实用信息，以通俗易懂、寓教于乐的方式，将专业的航空出行权益知识传递给每一位参与者，有效提升了旅客的维权意识与出行体验，赢得现场旅客的广泛赞誉与一致好评。
大兴机场始终践行“与旅客在一起”的服务理念，持续通过官网、APP、小程序、客服热线等多种渠道，常态化收集旅客在出行过程中遇到的问题与改进建议，主动倾听旅客声音、自觉接受社会监督，让每一位旅客都能成为机场服务的“体验官”和“质检员”，共同发现问题、共同推动提升。
值得关注的是，新修订的《中华人民共和国民用航空法》已正式公布，并将于2026年7月1日起施行。该法在旅客权益、运输服务、信息告知、纠纷处理等方面提出了更明确、更高标准的要求。此次快问快答活动，正是大兴机场主动宣贯权益、透明化服务、与旅客双向沟通、共建共治的生动体现。
以新法实施为指引，大兴机场将继续秉持“人民航空为人民”的宗旨，将法律要求融入服务实践，在与旅客的良性互动中不断完善服务细节，努力将条款规定转化为旅客可感知、可享有的优质体验，让每一位旅客都能“乘兴而来，尽兴而归”。
