近日，东航四川分公司地服部接到MU6194拉萨至天府航班中，有一行29位落地后将乘坐多彩贵州航空GY7110由成都天府中转泉州的航班，该团队旅客因前序拉萨段航班延误导致后续前往泉州的出行计划无法成行，衔接不畅。当日现场值班经理在得知该消息后，立即通知分部国际中转柜台尽全力协助旅客办理提前转机服务，并及时联动相关部门提供快速中转保障服务。
东航四川分公司中转柜台接到消息后立即启动应急预案，并在第一时间联系泉州机场多彩贵州航空，随即安排专门人员引导协助旅客办理值机、换乘手续，有条不紊地开展着中转团队旅客保障工作以确保中转旅客顺利成行。通过加强“走动式”管理，在时刻关注航班实时动态的同时联系了天府机场沟通协调相应的停机位，在各部门和兄弟单位的齐心协力，通力合作下，多彩航空顶力配合并在原计划飞行时间上推迟起飞时间，持续等待29名团队旅客保障该团队旅客顺利乘机。
在东航四川分公司各部门配合、各单位协调、各环节确认下，最终该航班GY7110于17:45顺利起飞，该团队旅客对东航的服务表示认可和感谢，“想旅客所想，急旅客所急”，切实为旅客排忧解难，东航四川分公司地服部做到自始至终实现对东航服务品牌的承诺，时刻践行公司“四精”服务理念。
