“绿色飞行”,是一种怎样的体验?

4月22日是“世界地球日”,南航在广州飞往北京大兴的CZ3121航班上举办“加入‘绿色飞行’共创美好生活”主题活动,在发布2020年社会责任报告的同时,正式宣布升级“绿色飞行”责任品牌,在业内率先推出“绿色全旅程”服务,同时倡议旅客低碳简约出行。

绿色理念贯穿服务全流程

4月22日当天,在广州白云机场、北京大兴机场以及CZ3121主题航班上,旅客们通过现场工作人员的手举牌、合影框,以及体验自助行李托运、电子登机牌等智能化设施,感受到“绿色全旅程”服务,纷纷签名支持和表示愿意加入“绿色飞行”活动。

进入客舱后,大家纷纷被眼前的一片“绿意”所吸引——此次航班的客舱内装扮一新,隔板贴有“加入绿色飞行 共创美好生活”等装饰。

飞机平飞后,南航乘务长高扬向旅客介绍此次主题航班活动:“在购票、出行、乘机和出行后四大环节,南航为旅客提供订票、支付、值机、安检、登机,以及电子发票等绿色低碳的全旅程体验。未来我们也将在更多的服务环节中加入‘绿色’体验,比如开通网上订餐、鼓励减少行李重量等。”

2019年,南航首推“绿色飞行”按需用餐服务。旅客在出行前6个小时,可以通过南方航空APP、微信、客服热线等渠道,提前选择不用餐,并可获得一定数额的南航里程奖励。目前,“绿色飞行”按需用餐服务已经在南航飞行时间100-360分钟的国内配餐航线、国内始发的国际中短程配餐航线上实施。截至2021年3月31日,共有超过200万人次旅客选择了“绿色飞行”服务,节约餐食200万份,超过945吨,有效减少“舌尖上的浪费”。在部分公商务航班,“绿色飞行”旅客占比高达31%。

每一班都是“绿色”航班

“绿色全旅程”新体验不仅在旅客能感知到的出行服务中,还将渗透到航班运行保障的各个环节。

据介绍,南航在购买飞机和优化机队时,就非常注重选择绿色环保的机型,如通过引进A350、B787、A320neo等新机型,及时退出老旧飞机,使机队平均机龄保持“年轻化”,进一步提升机队燃油效率。2020年引进飞机32架,退出老旧飞机27架,机队平均机龄7.2年。

在航班运行的过程中,南航关注每一个航班飞行的航路、放轮高度等细节,对航油使用进行全流程的精益管控。比如在航班起飞前,运行系统会通过分析飞行数据,自动统计不同机型进离场航线的飞行时间、距离和油量的差值,筛选最优航线航行。飞行过程中,飞行员结合大数据控制飞机巡航的重心和飞行的高度,避免因飞行阻力而增加航油消耗。南航的吨/万吨公里油耗从2015年的3.02下降到2020年的2.95。2020年南航航班正常率为89.88%,连续五年在三大航中排名第一。

今天执行主题航班的是南航“绿色机长”蒋勇已累计安全飞行一万多小时。“2020年公司节油放轮执行率为90.16%,节油3700多吨。”蒋勇介绍道:“可以说,绿色环保的理念已经融入我们的工作和思想中,南航的每一班都是‘绿色’航班,每一个飞行员都争做‘绿色’飞行员。”

此外,南航自主研发的“航油e云”实时大数据共享平台,成功实现飞机加油全流程电子化管理和大数据共享,每年可减少浪费航油约1500吨。

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