在东航山东地服部（以下简称地服部）的值机岗位上，一个盘着标准丸子头、妆容精致的姑娘格外引人注目——她是00后值机员张亚茹，日均保障400余名旅客顺畅出行的"通关小达人"。入职仅一年，这个出生于2002年的姑娘用青春诠释新时代民航青年的责任担当。
键盘上的"指尖芭蕾"：凌晨四点多，张亚茹的工位键盘已响起清脆的敲击声。柜台前，她十指翻飞间完成证件核验、安保提示、行李称重、座位分配、登机牌唱票等全流程操作，平均每位旅客正常办理时间压缩至最短。今年春运高峰，一次面对因故晚到滞留学生，她使用"三段式处置法"：安抚情绪、联系对方站点、确定改签方案，最终和同事一起帮助27名旅客顺利成行。
胸前的"全能徽章"：不同于普通值机员，张亚茹娇小的身体里蕴藏着国内值机、国际值机、特情处置、贵宾服务等多种技能。从逾重行李费争议调解到轮椅旅客全流程陪护，从国际联程票务处理到突发机械故障时的应急签转，她总能在角色切换中游刃有余。
五四精神的当代注脚："其实每个00后心里都住着个'五四青年'"，张亚茹抚摸着胸前的团徽说道。这个在休班时喜欢追剧、爱美的小姑娘，穿上制服便切换为"战斗模式"：民航服务英语、AED急救证书、IATA危险品运输资质等专业认证样样俱全。在她看来，新时代的五四精神就是"在平凡岗位练就非凡本领，用青春智慧重新定义服务的温度"。
当晨光再次洒满值机大厅，张亚茹又开始了新一轮的"指尖芭蕾"。在她身后，仿佛有一道光，那是"青年文明号"的标识与五四青年节的旗帜交相辉映散发的光芒，见证着这代民航青年以专业与热忱，在万里云天之下续写属于他们的青春华章。
